Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire Emplois

Description du poste

Au cœur de notre laboratoire vétérinaire basé à Massy, vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos clients vétérinaires. Vous vous assurez également de la fluidité de toute la chaîne administrative et logistique, de la réception des prélèvements jusqu'à la restitution des résultats dans les meilleurs délais.

Responsabilités

Service client & relation vétérinaires: Accueil téléphonique et réponses aux emails des vétérinaires et de leurs clients
Traitement des questions techniques et médicales en lien avec les analyses réalisées
Accompagnement des vétérinaires jusqu'à l'obtention de leurs résultats, dans les meilleurs délais
Gestion administrative du laboratoire: Saisie, vérification et validation des résultats d'analyses
Suivi des dossiers clients, traitement des demandes et gestion des non-conformités
Classement et archivage des documents liés aux analyses et aux clients
Participation à toutes les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du laboratoire
Logistique des prélèvements: Suivi des envois et réceptions d'échantillons biologiques
Coordination avec les transporteurs pour les enlèvements et livraisons
Gestion des urgences et priorisation des analyses critiques afin de réduire les délais de rendu
Veille au respect de la chaîne du froid et des conditions de transport réglementaires
Coordination avec les partenaires: Interface avec les laboratoires partenaires et sous-traitants pour les analyses externalisées
Suivi des résultats en attente, relances et transmission aux clients
Communication en anglais si nécessaire avec les partenaires étrangers

Exigences

Auxiliaire Spécialisé(e) Vétérinaire (ASV) qualification or profile with solid knowledge of the veterinary environment and laboratory analyses
Solid knowledge of the veterinary environment and laboratory analyses

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