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Attaché de relation client

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Randstad

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Emplacement:
France , Castres

Category Icon
Catégorie:
Service Client

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2125.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Attaché relation client (F/H) position for a major pharmaceutical group. Interim mission from Monday to Friday.

Responsabilités:

  • Register and qualify customer or VRP claims from various channels (phone, email, etc.)
  • Receive and handle customer/VRP requests via available channels and validate the purpose of the request
  • Ensure proper management of requests within deadlines and in compliance with current procedures
  • Manage claim processing in consultation with all internal services and/or external providers involved

Exigences:

  • Bac+2
  • At least 3 years of experience
  • Ability to process customer claims diligently and judiciously
  • Rigor to ensure optimal case handling

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Bachelor ou Master 1 ou équivalent (>3 ans) reconnu RNCP, actuellement en école de Commerce ou équivalent universitaire avec une spécialité en Relation Client / Commerce
  • Maitrise des outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT
  • Adaptabilité et capacité à collaborer
  • Bon sens de l’organisation
  • Bonne capacité d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Support commercial et administratif de l’équipe de compte
  • En charge du développement de la relation client
  • En relation directe avec les clients, partenaires, fournisseurs
  • Devenir un expert de la mobilité d’entreprise
  • Détecter des opportunités et l’acte de vente
  • Acteur de la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l’entreprise
  • Participer de façon active au traitement des campagnes de renouvellements et de prolongations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant
  • Activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise
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Exigences
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  • Titulaire d'un BAC+2 en gestion commerciale et/ou administrative minimum ou équivalent
  • Expérience minimum en relation client et gestion administrative de dossiers
  • Savoir analyser les besoins clients
  • Grande autonomie
  • Maîtrise de la gestion administrative
  • Être à l'aise avec la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister les clients pour les chiffrages simples et l’analyse des dossiers
  • Accompagner les nouveaux clients au dispositif et au dépôt de dossiers sur la plateforme
  • Veiller au respect des engagements contractuels, et réaliser le reporting de l’activité commerciale
  • Répondre aux demandes des clients relatives aux dossiers en cours (instruction interne, décisions du pôle national…)
  • Participer aux différentes manifestations (salons professionnels, assemblée générale, …), afin de faire connaître l’entreprise
  • Contribuer à l’effort de vente (rédiger les études et propositions, aller ponctuellement à la rencontre des clients et des prospects afin de leur présenter les produits et définir leurs besoins)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant
  • Prime vacances (10% des CP)
  • CSE accessible immédiatement
  • 1 jour/an pour une action solidaire
  • Plan Epagne Groupe avec abondement
  • Evolution de carrière
  • Diversité et inclusion
  • Temps plein
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Assistant Chef de Projets Relation Client Internationale - H/F - Alternance

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Exigences
  • Ecole de commerce et première expérience au contact de clients
  • Excellent contact et bonne élocution
  • Aisance rédactionnelle en français et anglais, excellente orthographe
  • Sens du service et attachement au détail
  • Organisation, méthode et rigueur dans le travail
  • Agilité dans la prise en main des solutions back-office
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter et suivre les messages clients en français et anglais
  • Informer les clients sur les produits, collections, e-commerce et après-vente
  • Traiter et suivre les demandes de réparation à distance
  • Mettre à jour et développer le book des scripts
  • Traiter et suivre les demandes de ventes à distance France et international
  • Assurer la collecte, synthèse et remontée des avis clients
  • Informer les clients e-commerce avant et après ventes
  • Accompagner les clients dans leur processus d'achat sur le site
  • Concrétiser la vente de produits en ligne
  • Répondre aux demandes d'information sur le suivi des commandes
  • Temps plein
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  • Bachelor ou Master 1 (reconnu RNCP) en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialité en Relation Client / Commerce
  • maîtrise des outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT
  • adaptabilité
  • capacité à collaborer
  • bon sens de l'organisation
  • bonne capacité d'analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Support commercial et administratif de l'équipe de compte
  • relation directe avec les clients, partenaires, fournisseurs
  • devenir expert de la mobilité d'entreprise
  • détecter des opportunités et participer à l'acte de vente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification mensuelle brute supérieure au minimum légal, variable selon le niveau d'études et le diplôme préparé, comprise entre 850€ et 950€ dans le cadre d'un BAC+3
  • accès au restaurant d'entreprise ou à des tickets restaurant
  • activités sociales et culturelles via le comité social et économique
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Technico-commercial BtoB

Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, Technivap, recherche u...
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  • Commercial / technico commercial services BtoB : équipements professionnels de restauration / cuisines professionnelles, entretien réseaux de ventilation, sécurité incendie, facility management etc..
  • Dynamique, organisé, réactif et entreprenant.
  • Vous aimez la conquête, et vous êtes aussi attaché à la qualité de la relation client.
  • Vous appréciez de travailler en autonomie au sein d'une équipe et avec l'appui d'un manager proche de vous.
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous pilotez votre activité commerciale sur les secteurs du 33/40/64/65.
  • Vous êtes parfaitement à l'aise avec la prospection BtoB en approche directe
  • Vous fidélisez votre portefeuille clients par un suivi fondé sur la confiance et la proximité
  • Vous gérez votre agenda entre RDV clients et prospects
  • Vous construisez votre réseau de prescripteurs (FMers, BE )
  • Vous procédez aux chiffrages d'interventions techniques, d'entretien et de maintenance en collaboration avec les équipes de l'agence
  • Vous réalisez des audits techniques
  • Vous rédigez vos offres commerciales et réalisez votre relance
  • Vous visitez vos chantiers
  • Vous assurez un reporting de qualité.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une formation dès votre arrivée et en continu grâce aux supports techniques
  • Une offre de services vaste, ouvrant sur un terrain de jeu diversifié
  • Une équipe locale conviviale et engagée à la satisfaction client
  • Un management de proximité
  • Des primes et challenges réguliers pour booster vos gains
  • Tous les outils nécessaires : un véhicule de fonction, une carte essence, un téléphone portable, un ordinateur
  • Temps plein
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Responsable d'affaires installation CVC

Le Responsable d'Affaires aura la responsabilité de dossiers d'envergure, qu'il ...
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France , Cayenne
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Salaire:
45000.00 - 70000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure
  • Compétences avérées et expérience dans la négociation et le pilotage de chantiers d'envergure dans le secteur du Génie Climatique et du Froid Industriel
  • Maîtrise parfaite des différentes phases techniques
  • Maîtrise de l'environnement client
  • Expérience dans la conduite de négociations d'affaires
  • Fort attachement au respect des règles d'hygiène et de sécurité, de qualité et de respect de l'environnement
  • Minimum 2 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsabilité de dossiers d'envergure avec forte autonomie
  • Accompagnement de l'équipe
  • Sélection et pilotage des sous-traitants du Groupe dans la réalisation des chantiers
  • Responsabilité de la relation clients et des négociations clients dès leur entame et jusqu'au terme des chantiers
  • Rédaction des propositions commerciales
  • Mener les discussions et les relations contractuelles avec les maîtres d'oeuvre, les sous-traitants et les maîtres d'ouvrage
  • Planification des études
  • Supervision des études
  • Pilotage de l’exécution des chantiers
  • S'assurer de la faisabilité des chantiers
  • Temps plein
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Attaché commercial

Stage Attaché Commercial F/H Drive. Auchan Retail France, une entreprise de dist...
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France , Nogent-sur-Oise
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • En formation Post Bac dans le domaine de la vente/ commerce / marketing / relation client (BTS, IUT, Ecole de commerce)
  • Recherche un stage de deuxième ou troisième année de mise en pratique, idéalement 2-3 mois
Responsabilités
Responsabilités
  • Prospecter et développer l'activité Drive et Livraison à domicile auprès de nouveaux clients
  • Développer et animer le portefeuille client existant
  • Mettre en œuvre un plan commerce et d'animations commerciales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Prime de cooptation
  • Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)
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Attaché commercial

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  • Préparer un Bachelor ou un Master 1 ou équivalent (>3 ans) reconnu RNCP
  • Actuellement en école de Commerce ou équivalent universitaire avec une spécialité en Relation Client
  • Maîtriser les outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT
  • Adaptabilité et capacité à collaborer
  • Bon sens de l’organisation
  • Bonne capacité d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Support commercial et administratif de l’équipe de compte
  • Préparation des cotations et matrices de l’équipe de compte
  • Mise à jour des informations dans les outils CRM et leur complétude et exactitude
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant
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