Attaché assistance technique clients B2B

Au sein du département service technique de l’usine, le technicien est responsable du support technique, tant par téléphone que par e-mail, dans l’après-vente auprès des revendeurs de la marque. Il gère les demandes de support techniques reçues par les clients, et effectue toutes les activités nécessaires pour les résoudre. Le technicien rédige les rapports de défectuosité des produits et gère leur flux de résolution au sein de l’entreprise, y compris les bulletins techniques et les cours de formation pour les clients professionnels.