Associé I, Ventes

• Satisfaction de la clientèle: Respecter le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements)
• Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service
• Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins
• Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander
• Stimulation des ventes: Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin
• Informer le client à propos du projet entier
• Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client
• Effectuer l’entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres
• Perfectionnement des compétences et des connaissances: Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins
• Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services
• Maintien de la sécurité: Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes

• Communication efficace
• Souci de la clientèle
• Aptitudes pour les relations interpersonnelles
• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
• Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout
• Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner
• soulever, pousser, tirer et déplacer des articles

Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier