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Au sein d'un marché dynamique, vous aurez pour mission de développer et fidéliser un portefeuille client en collaboration avec le Responsable Relation Clientèle. - Accueillir les clients, gérer les appels, négocier, vendre des produits et services, et enregistrer les commandes en optimisant les marges - Suivre et mettre à jour les comptes clients, gérer les mensualisations et contrats de paiement, relancer les impayés et traiter le courrier - Appliquer les procédures internes et respecter le référentiel QUALICERT pour garantir la qualité et la sécurité des services proposés
Responsabilités
Accueillir les clients, gérer les appels, négocier, vendre des produits et services, et enregistrer les commandes en optimisant les marges
Suivre et mettre à jour les comptes clients, gérer les mensualisations et contrats de paiement, relancer les impayés et traiter le courrier
Appliquer les procédures internes et respecter le référentiel QUALICERT pour garantir la qualité et la sécurité des services proposés
Exigences
Vous maîtrisez la gestion des appels entrants et sortants ainsi que la vente de produits et services
Vous êtes expérimenté(e) en suivi administratif et financier, incluant la gestion des comptes clients et la relance des impayés
Vous appliquez rigoureusement les procédures internes et respectez le référentiel QUALICERT
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 en gestion commerciale ou équivalent
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