Assistant Support Clients Emplois

Technicien Support Applicatif

Dans le cadre du développement de ses solutions et de l'accompagnement de ses cl...

Emplacement

France , Artigues pres Bordeaux

Salaire:

Non fourni

CERFRANCE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience en support client, support applicatif ou assistance fonctionnelle
Être à l'aise dans une relation client professionnelle, capable de formaliser des explications simples et structurées
Le goût pour la formation et l'accompagnement
Formation informatique ou applicative (Bac à Bac+2/3) ou expérience équivalente

Responsabilités

Assurer le support applicatif niveau 1 et 2 auprès des clients
Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels
Identifier les causes récurrentes et proposer des actions correctives
Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
Être un point de contact privilégié pour les clients
Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution
Expliquer les fonctionnalités et les corrections de manière claire et accessible
Garantir une communication professionnelle, rassurante et pédagogique
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client

Ce que nous offrons

Une équipe conviviale et bienveillante
Un CSE actif (voyages, billetterie, subvention sport, etc.)
Une mutuelle prise en charge à 100 %
Des bureaux modernes
Un parking pour nos collaborateurs

Temps plein

Ingénieur Support client

Delair, leader mondial du drone professionnel, fournit des données basées sur l’...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Delair

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience de 2 ans minimum dans le support technique et client
Expérience dans l'industrie aéronautique ou dans la robotique
Solides connaissances en mécanique, logiciels, électronique et technologie des opérations de vol
Expérience dans un poste de support client ou de relation client
Bonne maitrise des outils de gestion des tickets, de suivi des problèmes et d'assistance à distance
Maîtrise de l'anglais oral et écrit (capable de s'exprimer de manière claire et directe)
Capacité à apprendre rapidement et à comprendre les systèmes
Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés
Pensée analytique et synthétique
Personne empathique orientée satisfaction du client

Responsabilités

Assurer la première ligne de la relation avec nos clients dans le monde entier
Veiller à ce qu'ils reçoivent toujours un support proactif, utile, efficace et professionnel en cas de problèmes
Fournir des retours au bureau d’étude et suivre les progrès pour prioriser l'amélioration continue des produits et la résolution des problèmes
Effectuer une analyse approfondie des causes fondamentales des problèmes, en utilisant différentes méthodes telles que le 5-Why, le FMEA ou l'analyse de l'arbre de défaillance
Veiller à ce que les demandes de support soient traitées conformément à nos SLA et normes de qualité
Participer à la définition, au flux de travail, aux concepts et à la documentation de la maintenance, y compris la gestion potentielle de sous traitants
Aider l'équipe de réparation du support en cas de besoin
Fournir un service rapide, efficace, détaillé et orienté client aux clients de Delair en collectant toutes les informations requises et en réalisant un diagnostic technique
Fournir un support client pour le dépannage et le diagnostic de problèmes techniques et opérationnels complexes, y compris l'analyse de la boîte noire et la rédaction de rapports d'incident
Utiliser des connaissances générales, des schémas de produits, des données stockées dans la base de connaissances et d'autres sources d'informations pour fournir d'excellentes solutions conduisant à une satisfaction client améliorée

Ce que nous offrons

Tickets restaurants Swile
Mutuelle familiale
Forfait Mobilité durable (rémunération du trajet domicile/bureau en vélo)
Café, thé et fruits gratuits en libre service
Associations sportives entre midi et deux
Team Building et Workshop
Et de nombreux événements de cohésion interne : week-end corpo, barbecue tous les vendredis durant l'été, after work, Family Day, etc.

Temps plein

Ingénieur Service Automatisation

Valmet est un leader mondial des technologies durables, fournissant des services...

Emplacement

France , Cernay

Salaire:

Non fourni

Valmet Inc.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Avoir un diplôme en électrotechnique ou en automatisation ou un diplôme d’ingénieur ou une formation équivalente, avec une connaissance des systèmes d’automatisation
Disposer d’une expérience professionnelle d’au moins 3 à 5 ans dans le domaine (la connaissance de l’industrie de la pâte à papier et du papier est un plus)
Français et Anglais courants
Avoir des compétences en travail d’équipe et capable d’organiser son travail de manière autonome
Avoir une approche centrée sur le client et être proactif dans la résolution de problèmes
Être prêt à voyager régulièrement

Responsabilités

Fournir un support et des services clients, tels que la planification et la maintenance des équipements, le dépannage et les services d’assistance téléphonique
Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets
Former les clients sur les systèmes Valmet
Veiller à la satisfaction client en recueillant les informations et supportant la gestion des litiges
Organiser et réaliser les visites clients et proposer un plan adapté pour les activités de service
Fournir un support technique de qualité aux clients
Participer aux services d’assistance téléphonique (astreinte)
Suivre le développement des clients et proposer des actions d’améliorations
Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et faire le lien avec les fonctions supports pour les devis
Aider l’équipe commerciale lorsque nécessaire

Temps plein

Operations & Client Support

Suite à notre rachat par House of HR, nous proposons dorénavant à nos clients un...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

700.00 - 1000.00 EUR / Mois

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu es étudiant·e en licence/master (Bac + 3 à Bac + 5), idéalement avec une première expérience (Projet, stage ou job) en support opérationnel, relation client, recrutement ou coordination
Tu recherches un stage conventionné de 4 à 6 mois à temps plein
Tu es rigoureux·se, organisé·e et à l’aise dans l’exécution de tâches multiples
Tu as un bon sens du relationnel, tu sais communiquer avec différents interlocuteurs (candidats, clients, équipes internes…) et tu es à l’aise au téléphone
Tu fais preuve d’autonomie, de curiosité et d’un réel sens du service
Tu aimes travailler en équipe dans un environnement dynamique et évolutif

Responsabilités

Staffing des missions
Assister le Staffing Specialist et l’Account Development Manager dans le “staffing” des missions clients
Soutenir le pôle “expérience candidat” sur le recrutement d’intérimaires pour des métiers spécifiques
Relation client & coordination terrain
Être présent et coordonner les opérations sur place pour nos clients événementiels en semaine
Assurer un support téléphonique aux clients
Veiller à la satisfaction client et au bon déroulement des missions
Support administratif
Gérer des tâches administratives quotidiennes : création d’accréditations, suivi du tableau des commandes, relance pour validation des relevés d’activité, etc.
Collaborer avec les équipes internes pour garantir un suivi structuré et fiable des missions

Ce que nous offrons

Entre 1-2 jours de télétravail
Congés payés supplémentaires
Prime de cooptation
Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
Congés pour enfant malade
Dispositif de soutien à la parentalité

Temps plein

Site Reliability Engineer - SRE

Rattaché au responsable de l'équipe SRE (Site Reliability Engineering), vous gér...

Emplacement

France , Sophia-Antipolis

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu de formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le déploiement et les opérations en production de solutions digitales
Logiciels et outils de l'infrastructure UNIX
Bash
Architecture et principe réseau distribué
Processus de développement, test et déploiement logiciels
AWS
Git/Jenkins/Ansible/Saltstack
Docker/Kubernetes (certification CKA appréciée)
PKI/cryptographie/Certificats/HSM

Responsabilités

Participer à la maintenance et l'évolution des plates-formes dans un contexte Kubernetes/Docker
Gérer différents environnements DC privé & Cloud
Sécuriser les plates-formes (Design, implémentation, configuration) et développer des outils ou adaptation de solutions en relation avec la production de services
Piloter et maintenir en condition opérationnelle les plates-formes en s'assurant de leur disponibilité et performance
Fournir une expertise technique sur les produits développés par DTS et fournir le support adéquat aux clients internes/externes
Fournir un support et une assistance continue aux clients ( Participation aux rotation d'astreintes 24/7)
Valider la mise en production des livrables au travers du développement, exécution et vérification de tests automatisés/unitaires/fonctionnels des logiciels critiques (“Smoke Test”)

Ce que nous offrons

Jours de bénévolat offerts
Prime de cooptation

Temps plein

Nouveau

Charge(e) de relation clients - support

Nous recherchons pour notre service informatique, un(e) chargé(e) de relation cl...

Emplacement

France , Herouville st clair

Salaire:

12.02 - 12.12 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bon relationnel, bon contact téléphonique, bon rédactionnel, sens de la communication, sens commercial
Sens de l'organisation
Comprendre les enjeux et s'adapter au contexte et à l'environnement de travail
Réactif, pédagogue, esprit d'analyse et sens du service client
Autonomie & sens du travail en équipe
Rigueur et méthode pour la participation et la gestion de projet
Bonne connaissance du support utilisateurs
Bonne connaissance des outils internes informatiques et des Applications mobiles
Bonne connaissance d'outils de support (gestion des demandes et des incidents)
Connaissance d'outils CRM, ERM

Responsabilités

Assurer la relation client (BtoB & BtoC)
comprendre les enjeux d'une relation client de qualité
identifier les attentes des clients
réaliser des appels sortants pour évaluer le niveau de maitrise de nos outils, de nos utilisateurs et obtenir un premier niveau de satisfaction, à l'aide de modes opératoires
assurer l'interface entre les services internes (agences , équipes de vente, équipes projet, ... ) et le l'utilisateur externe final
gérer les réclamations
suivi administratif et formalisation des contacts utilisateurs
Assurer l'assistance technique et fonctionnel de nos utilisateurs internes et externes
prise en compte des demandes des utilisateurs (téléphone, email, Tchat...)
saisie des incidents, demandes d'assistance, conseils et des évolutions de service signalés

Ce que nous offrons

Tickets restaurant
RTT

Temps plein

Junior Structurer Securitisation Clean Energy

Global Markets Division (GMD), est la direction mondiale en charge des marchés d...

Emplacement

France , Montrouge

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac+5 spécialisée en Finance (Grande école d'ingénieur ou de commerce, ou équivalent)
Expérience d'au moins 3/4 ans dans une équipe de financements structurés
Esprit analytique
Qualités de présentation
Excellente communication à l'oral comme à l'écrit
Autonomie, proactivité et prise d'initiative
Rigueur et qualité d'organisation pour adresser des sujets multiples
Flexibilité et capacité d'adaptation permettant d'aborder des sujets variés : documentation juridique, modélisation financière, rapport d'audits, étude de marché
Maîtrise de Microsoft Office et de Bloomberg
Anglais courant

Responsabilités

Assister l'équipe dans le cadre de la structuration et l'exécution de transactions
Contribuer aux divers chantiers de la transaction (revue et négociation de la documentation, interactions avec les agences de notations, obtention des accords internes, rédaction de supports commerciaux, etc.)
Assister le Structureur Senior dans la conduite du processus de crédit, y compris dans l'analyse des risques, la préparation des documents de crédit nécessaires, des grilles de notation internes, et autres documents de suivi ou de revue requis
Calculer les indicateurs de profitabilité anticipée
Coordination avec les intervenants internes (département de crédit, Montage, Gestion de portefeuille, middle office, back office, équipe juridique) pour s'assurer de la bonne exécution des nouvelles transactions et de leur enregistrement dans les systèmes et des événements dans la vie des transactions
Suivi des transactions en portefeuille (en coordination avec les équipes de Montage, Gestion de portefeuille, et Middle-Office) et reporting régulier au Responsable Hiérarchique
Présentation aux risques des amendements, renouvellements et revues annuelles des deals existants et coordination avec les clients
Enregistrement et mise à jour des financements existants dans les systèmes de la banque
Contribuer aux autres travaux de l'équipe, y compris la préparation de certains suivis en liaison avec d'autres entités internes de la Banque
Suivre les développements du marché, de la réglementation, partage des information

Temps plein

Nouveau

Technicien support informatique

Nous recherchons pour le compte de notre client, société d'ingénierie en système...

Emplacement

France , Verrières-en-Anjou

Salaire:

11.88 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Issu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique
Vous maîtrisez la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
Vous avez une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
Vous possédez de bonne capacités rédactionnelles
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre esprit d'équipe
Vous avez une bonne maîtrise de vous, vous êtes précis et rigoureux

Responsabilités

Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client
Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation
Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre
Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier)
Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances

Temps plein

Sélectionner un pays

Assistant Support Clients

Randstad

Emplacement:
France , Toulouse

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 mai 2026

Expiration:
31 juillet 2026

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Site Reliability Engineer - SRE

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Notre IA répond dans votre langue

Assistant Support Clients

Randstad

Emplacement:France , Toulouse

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:20 mai 2026

Expiration:31 juillet 2026

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Site Reliability Engineer - SRE

Charge(e) de relation clients - support

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Technicien support informatique

Emplacement:
France , Toulouse

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
20 mai 2026

Expiration:
31 juillet 2026