Assistant service clients Emplois | Randstad (Pont de l'Arche)

Alternance – Assistant Expérience Client & Omnicanal

En rejoignant la Direction Digital, vous serez rattaché(e) à la Cheffe de Projet...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

SMCP

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +4/5 en Ecole de Commerce ou équivalent
Première expérience en Expérience Client/ Retail
Rigueur et sens de l'organisation
Très bon sens du relationnel
Anglais courant à l'écrit et à l'oral

Responsabilités

Gestion et traitement des réclamations clients
Support dans le traitement des requêtes qualité escaladées par le Service client
Support dans le traitement des demandes Expérience client/ Omnicanal du Service boutique Sandro
Pilotage des réclamations Seconde Main escaladées par le Service client
Traitement des retours clients aux enquêtes de satisfaction Seconde Main
Soutien au Service Client lors des périodes de forte activité
Formation des boutiques sur les services omnicanaux
Animation des boutiques pour rappeler les procédures clés
Mise à jour des procédures omnicanales
Analyse des retours clients Seconde Main pour identifier des axes d'amélioration

Agent Service au Client - Coréen- Service Multiculturel

Dans l'univers rythmé de l'aéroport parisien de Roissy, l'Agent Service au Clien...

Emplacement

France , Val d'Oise

Salaire:

Non fourni

Air France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Avoir 18 ans dans l'année 2026 et moins de 30 ans (Sans limite d’âge pour les candidats en situation de handicap)
Etre disponible à compter d'août 2026
Avoir la nationalité européenne ou une carte de séjour valide ou une CNI ou passeport valide de + de 6 mois après la date de fin de contrat
Être titulaire du baccalauréat, ou équivalence, DAEU
Maîtriser parfaitement la langue coréenne et connaître les pratiques culturelles
Une excellente maitrise du coréen, un niveau C2 est nécessaire
Un bon niveau de Français et un bon niveau d’Anglais
Être détenteur de l’une des certifications suivantes en anglais attestant d’un niveau B1 minimum datant de moins de 24 mois (original exigé): LILATE, LINGUASKILL (General English ou Business English)

Responsabilités

Assurer un traitement commercial adapté à la clientèle coréenne dans sa langue natale
Être l’interface entre le client et l’ensemble des services opérationnels de l’aéroport
Présent si besoin à l’arrivée des vols des pays dont il représente la culture, il accueille, assiste les clients étrangers
Facilite si besoin la compréhension entre les clients et la Police aux Frontières et/ou la Douane en situation d’aléas
Accompagne si besoin les clients jusqu’au Comptoir Services Clients et assiste les équipes opérationnelles dans le traitement des situations d’irrégularité
Présent sur les zones d’enregistrement des vols dédiés, il personnalise l’accueil et le traitement commercial des clients à travers une approche culturelle précise
En cas de situation dégradée, il aide les équipes opérationnelles et met à profit son expertise pour des reroutings adaptés aux subtilités culturelles (géopolitiques, formalités), assiste et informe la clientèle
Est en support dans l’acceptation de documents spécifiques nécessaires au voyage du client (formalités, visas)
Est présent sur les vols dédiés, assure les annonces dans la langue du pays
En cas d’irrégularité, il assiste et informe les clients, s’assure d’un traitement commercial adapté avec les équipes opérationnelles (suivi des annonces dans la langue dédiée, traitement des clients, aide au rerouting etc)

Technicien support informatique

Descriptif du poste: Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assista...

Emplacement

France , Verrieres en Anjou

Salaire:

11.88 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Issu d'un baccalauréat
Justifie d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique
Maîtrise la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
A une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
Possède de bonnes capacités rédactionnelles
Sens du service client
Esprit d'équipe
Bonne maîtrise de soi
Précision
Rigueur

Responsabilités

Prend en charge et catégorise les demandes d'assistance client
Vérifie les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation
Assist l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre
Référence et catégorise la sollicitation (création du dossier)
Réalise un suivi de dossier et alimente la base de connaissances

Ingénieur Service Automatisation

Valmet est un leader mondial des technologies durables, fournissant des services...

Emplacement

France , Cernay

Salaire:

Non fourni

Valmet Inc.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Avoir un diplôme en électrotechnique ou en automatisation ou un diplôme d’ingénieur ou une formation équivalente, avec une connaissance des systèmes d’automatisation
Disposer d’une expérience professionnelle d’au moins 3 à 5 ans dans le domaine (la connaissance de l’industrie de la pâte à papier et du papier est un plus)
Français et Anglais courants
Avoir des compétences en travail d’équipe et capable d’organiser son travail de manière autonome
Avoir une approche centrée sur le client et être proactif dans la résolution de problèmes
Être prêt à voyager régulièrement

Responsabilités

Fournir un support et des services clients, tels que la planification et la maintenance des équipements, le dépannage et les services d’assistance téléphonique
Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets
Former les clients sur les systèmes Valmet
Veiller à la satisfaction client en recueillant les informations et supportant la gestion des litiges
Organiser et réaliser les visites clients et proposer un plan adapté pour les activités de service
Fournir un support technique de qualité aux clients
Participer aux services d’assistance téléphonique (astreinte)
Suivre le développement des clients et proposer des actions d’améliorations
Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et faire le lien avec les fonctions supports pour les devis
Aider l’équipe commerciale lorsque nécessaire

Temps plein

Chargé(e) de service client

Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vos principales missions co...

Emplacement

France , Fressenneville

Salaire:

24000.00 - 28000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Titulaire d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC à BAC + 3 dans le domaine du Commerce ou équivalent
Première expérience dans un poste et environnement similaires ou en lien avec le service client
Appétence pour les métiers du E-Commerce et du digital
Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client
Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, site internet, CRM, ERP, etc.)
Goût prononcé pour le travail en équipe et la communication

Responsabilités

Etablir les offres, veiller au suivi des commandes et de leur expédition avec le service logistique
Assurer l'accueil physique en magasin et l'orientation des clients
Gérer les demandes des clients par mail et téléphone (information livraisons, produits, services, etc.)
Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, suivis de livraisons, annulations, changements d'adresses, devis, etc.)
Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin de pouvoir renseigner les clients
Assister administrativement la Responsable E-Commerce
Réaliser le reporting commercial de son activité

Ce que nous offrons

Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés

Temps plein

Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...

Emplacement

France , Nice

Salaire:

24284.00 - 26364.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
Tu apprécies le travail en équipe.
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes.
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement).
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex).
Au retrait des marchandises/transport, s’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations.
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…).

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Un repas complet pour moins de 3€.
Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).

Temps plein

Assistant-e Commercial-e

Pour renforcer notre équipe commerciale, nous recrutons en CDI 35h un(e) : Assis...

Emplacement

France , Chartres

Salaire:

28000.00 - 30000.00 EUR / Année

Everial

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé-e d’un BAC+2 minimum dans l’assistanat, le commerce
Une première expérience de 3 ans sur un poste similaire
A l’aise avec les nouvelles technologies
Excellent relationnel
Sens accru du service client
Maitrise du Pack Office
Gestion de la polyvalence et du multi-tâches
Bienveillance et sérénité
Rigoureux(se), dynamique, créatif(ve), ouvert(e) et force de proposition
Volonté d’apprendre dans un environnement multi-sociétés

Responsabilités

Assistanat de la force de vente et des Directeurs commerciaux : Assistance dans la réalisation de leurs missions, participation aux réunions Teams, préparation de supports et de comptes rendus, collecte d’informations internes pour travailler les comptes clients
Réalisation et gestion des devis : Elaboration et création dans Dynamics CRM par délégation du commercial ou en autonomie, envoi aux clients, suivi des relances
Vérification et préparation des dossiers clients avant transmission à l’adv : Préparation et mise en signature électronique de documents commerciaux (NDA, devis, contrats, documents AO…), en coordination avec les services juridiques/DPO/Qualité… Collecte des documents nécessaires au parcours client, assistance client pour complétude des documents (fiche renseignement client, plan d’archivage…), contrôle de la conformité de Dynamics et de l’exhaustivité du dossier client
Gestion des appels d’offres publics et privés : lecture des annonces (Doubletrade) par délégation, préparation des documents administratifs, complétude des questionnaires, compilation des réponses, dépôt sur plateformes et lancement de rendez-vous pour timing des réponses
Suivi clients : réception de demandes clients et émission d’appels, échanges par mails
Organisation et participation à des réunions : préparation de comités de pilotage clients, suivi administratif, animation de réunions, réalisation de comptes rendus et checklists administratives
Développement commercial : Gestion des demandes entrantes (site internet, appels SRC), qualification et prise de rendez-vous pour les commerciaux. Gestion de leads en directs pour sujets sans valeur ajoutée pour le commercial, campagnes d’appels sortants pour développement d’accords-cadres, upselling et cross-selling
Gestion de la base de données Dynamics CRM : création et mise à jour des comptes, contacts, affaires, devis et articles, importation de fichiers, réalisation de recherches avancées et suivi des références clients
Travail interservices : échanges avec différents services pour le suivi des dossiers, assistance dans les renouvellements de contrats, coordination pour la validation administrative et la conformité
Support aux actions commerciales : préparation de fichiers de prospection, assistance dans le suivi et l’analyse des activités commerciales et des leads

Ce que nous offrons

Un environnement à taille humaine, favorisant la proximité managériale, la prise de décision rapide
Un parcours d’intégration personnalisé
Une organisation du travail flexible, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
Une mutuelle familiale, prise en charge à plus de 75 % par EVERIAL
Des tickets-restaurant
Entre 1-2 jours de télétravail
RTT / Jour de repos
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Assistant service clients qualité

Nous recherchons pour le compte de notre client, un profil assistant service cli...

Emplacement

France , Saint-Pair-sur-Mer

Salaire:

30000.00 - 32000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Notions en Qualité
Maîtrise des outils bureautiques
Bon niveau d'anglais
Excellent relationnel
Sens du service client
Capacité d'organisation
Bonne maîtrise de l'outil informatique
3 années d'expérience
Qualification: Assistant commercial (f/h)
Éducation: BAC

Responsabilités

Support Opérationnel: Apporter une aide documentaire et logistique quotidienne à l'équipe
Interface Internationale: Gérer les activités transactionnelles avec nos différentes régions (notamment l'Inde) et nos clients à travers le monde
Organisation d'Audits: Planifier et coordonner la logistique des audits clients sur site
Conformité: Prendre en charge la gestion et la saisie des questionnaires qualité envoyés par nos clients
Pratique de l'anglais au quotidien (clients, collègues)

Temps plein

Assistant service clients

Randstad

Emplacement:
France , Pont de l'Arche

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

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