Assistant service clients qualité Emplois | Randstad (Saint-Pair-sur-Mer)

Assistant de secteur

L’assistant de secteur exerce sa fonction sous la responsabilité d’un(e) ou plus...

Emplacement

France , Marseille; Aubagne; Aix-en-Provence; Martigues; Châteauneuf-les-Martigues; La Penne-sur-Huveaune

Salaire:

13.81 EUR / Heure

ARCADE ASSISTANCES SERVICES

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat minimum
Connaissance des Services d'aide à domicile
Maîtrise des outils bureautiques, les logiciels métiers et les outils de communication
Communication écrite et orale
Bonne connaissance du secteur de l'aide à domicile et/ou du secteur médico-social
Aptitudes au travail en équipe
Être méthodique, ordonné(e) et organisé(e)
Faire preuve de diplomatie, de courtoisie et d'empathie
Disposer de bonnes facultés d’adaptation et de communication
Adopter une tenue correcte physique et vestimentaire

Responsabilités

Accueillir le bénéficiaire, analyser sa demande et lui proposer le service le plus adapté
Assurer la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile
Encadrer une équipe de personnel d’intervention
Travailler en équipe prioritairement avec les responsables de secteurs
Accueillir et orienter le client lors d’un contact physique ou téléphonique
Sélectionner, choisir les intervenant(e)s en fonction de la situation et des besoins du client
Organiser les interventions : gestion et impression du planning et de la fiche mission du salarié
Réaliser quotidiennement le contrôle de la télégestion et effectuer le rapprochement des heures
Contrôle et suivi des heures du personnel par rapport au contrat
Collecter, vérifier, remplir et transmettre tous les formulaires administratifs relatifs aux interventions

Ce que nous offrons

ECR diplôme au prorata du temps de travail

Temps plein

Responsable assistance informatique

Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

45000.00 - 50000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+3/5 en informatique
Expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
Gestion des priorités, arbitrage et organisation
Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.

Responsabilités

Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle
Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques
Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues
Créer une dynamique d'équipe positive et motrice
Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie
Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace
Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives
Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques
S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés
Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations

Ce que nous offrons

tickets restaurants
prime fin d'année

Temps plein

Responsable assistance informatique

Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

45000.00 - 50000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+3/5 en informatique
Expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
Gestion des priorités, arbitrage et organisation
Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.

Responsabilités

Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle
Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques
Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues
Créer une dynamique d'équipe positive et motrice
Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie
Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace
Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives
Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques
S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés
Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations

Ce que nous offrons

tickets restaurants
prime fin d'année

Temps plein

Responsable des ventes cluster

Sous la direction du Directeur des Ventes, vous menez des actions de prospection...

Emplacement

France , Roissy en France

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu d’une formation en école hôtelière ou en commerciale
Quatre ans d’expérience sur une fonction similaire
Maitriser les techniques de vente et de négociation
Goût prononcé pour les chiffres et leur traitement
Comprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)
Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possible
Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
Grande aisance relationnelle et très bonne communication orale et écrite
Excellente présentation
Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi

Responsabilités

Planifie et réalise des actions de développement commercial sur les marchés B-to-B et B-to-C, en particulier les segments individuels corporate et loisirs, des agences et des événements d’entreprises, sur différents marchés
Augmente des parts de marché, la notoriété et la qualité des relations commerciales avec les acteurs principaux sur les marchés attribués
Définit et met en œuvre de stratégies spécifiques visant à promouvoir et développer les ventes et le chiffre d’affaires des hôtels
Mesure l’impact et la performance des actions implémentées par reporting régulier
Connaît parfaitement les hôtels concurrents et assure une veille commerciale constante
Propose une offre adaptée, détaillée et personnalisée aux clients
Assure la facturation des prestations
Mène des actions de prospection et de démarchage dans le but de développer le portefeuille client
Mène des actions promotionnelles visant à promouvoir l’image des hôtels et met en place des actions commerciales ciblées pour développer le chiffre d’affaires
Assure le suivi des clients existants et veille à leur fidélisation

Temps plein

Monteur

Le Monteur Automobile réalise l’ensemble des opérations de montage, démontage, r...

Emplacement

France , LE TEIL

Salaire:

Non fourni

Eurotyre

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une expérience professionnelle dans le domaine d’activités équivalentes, garantissant une maîtrise des techniques de montage, démontage, réparation et contrôle de véhicules
Débutant accepté

Responsabilités

Diagnostic et interventions techniques : Analyse la situation du véhicule en panne ou immobilisé (PL, matériels agricoles, engins)
Effectue les dépannages sur place lorsque cela est possible : réparations simples
Propose des solutions techniques adaptées au client et consigne toutes les actions dans les documents d’intervention
Veille au bon état, à la conformité et au rangement du matériel de dépannage (bras de remorquage, outils, équipements spécifiques PL / agricoles)
Relation client et assistance : Accueille et rassure le client, souvent en situation d’urgence ou d’immobilisation contraignante
Explique clairement les interventions réalisées, les préconisations et les éventuelles réparations complémentaires
Représente l’image de l’entreprise sur le terrain et contribue à la satisfaction client
Coordonne si nécessaire avec les services internes, assurances, exploitants ou conducteurs
Organisation et gestion des activités : Gère les interventions selon leur niveau d’urgence, en respectant les consignes et le planning établi
Rédige les documents d’intervention : rapports, devis, bons de mission, constats d’immobilisation

Manager d'équipe de restaurant

Manager d'équipe de restaurant (Team Leader) dans l’un de nos shops Sushi Shop, ...

Emplacement

France , Nice

Salaire:

2120.00 EUR / Mois

AmRest

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une première expérience réussie dans le secteur de la restauration sur un poste similaire (responsable d'équipe, shift leader, manager d'équipe, chef d'équipe, équipier expert, équipier formateur, ou assistant manager)
Profil débutant accepté si vous avez le potentiel et la motivation
Un tempérament positif et dynamique, le sens du service client, le goût du travail en équipe
À cœur d’offrir à nos clients la meilleure expérience gourmande possible car nous croyons que les moments qui comptent s’accompagnent de la nourriture que l’on aime

Responsabilités

Pilotage quotidien du restaurant : Participez activement au bon fonctionnement du restaurant au quotidien avec le directeur (ouverture et fermeture, gestion de la caisse, contrôle marchandise, etc.)
Gestion et développement de l'équipe : Gérez et développez une équipe de 10 à 20 personnes en transmettant les valeurs du groupe (planification, formation, respect des règles sociales et d'hygiène, etc.)
Aider si besoin les equipiers sur le terrain en restant opérationel
Formation et motivation des équipes : Intégrez, formez et motivez vos collaborateurs en partageant les valeurs de l’entreprise
Service client de qualité : Assurez un service irréprochable tout en proposant un accueil personnalisé à chaque client
Hygiène et propreté : Êtes garant de la propreté du shop et du respect des normes d'hygiène et de sécurité

Ce que nous offrons

Tickets Restaurants (9,30€/jour)
Réduction de -30% chez nos marques AmRest France (Sushi-Shop et franchises KFC)
Mutuelle d'entreprise
Participation au titre de Transport
Primes Trimestrielles possibles
Possibilité de piloter en autonomie votre rémunération grâce à notre partenaire Stairwage (possibilité de vous rémunérer en cours de mois jusqu’à 4 fois à l’issue de votre période d’essai)
Une formation sur mesure prévue en interne à l'intégration
La possibilité de monter en compétences et d’évoluer grâce à des parcours de formation adaptés
La possibilité d’évoluer en interne au sein du groupe AmRest France (Sushi Shop et KFC) et AmRest global à l'internationale (Angleterre, Luxembourg, Suisse, Espagne, Italie, Belgique)

Temps plein

Conseiller clientèle

Rattaché(e) au Pôle Valideurs, vous aurez pour mission d'informer et conseiller ...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

26936.00 EUR / Année

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

A partir de bac + 2 dans le domaine administratif, gestion ou droit
Connaissances en formalités juridiques liées à l’entreprise et à son environnement
Maîtrise indispensable des outils bureautiques (pack office, teams…)
Capacité de traitement et réactivité
Capacité à travailler en équipe
Qualité relationnelle et rédactionnelle

Responsabilités

Informer et conseiller les clients sur l’offre de services et les diverses formations proposées par la CMA
Commercialiser l’offre de services et travailler en transversalité avec les autres services de la CMA
Prospecter des nouveaux clients
Assurer l’accueil physique, téléphonique, numérique et courriers des porteurs de projets, des artisans ou des mandataires
Apporter des renseignements de premier niveau ou une assistance gratuite dans une démarche de captation et d’accompagnement client
Assurer le suivi administratif des actions de formation, de facturation et alimenter la base de gestion des données clients
Promouvoir et valoriser l’offre globale des services et renforcer l’image de marque de la CMA dans un objectif de fidélisation du public
Définir le besoin en formation des prospects, orienter sur le dispositif approprié, proposer le parcours de formation et vendre les accompagnements aux formalités
Formaliser et conclure la proposition commerciale
Garantir la qualité des services rendus aux usagers dans le respect de l’atteinte des objectifs fixés par la Direction

Ce que nous offrons

Mutuelle, titre-restaurant, RTT

Temps plein

Responsable Service Client

Nous recrutons un Responsable Service Client F/H qui aura en charge la gestion d...

Emplacement

France , Paris 15

Salaire:

55000.00 - 65000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
Connaissance des Systèmes d'informations
Connaissances de base en sécurité informatique

Responsabilités

Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
Gérer la mise en place des bases de connaissances
Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
Assurer un reporting régulier de l'activité
Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur

Ce que nous offrons

Télétravail 2 jours par semaine
JRTT
TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
Mutuelle/prévoyance
Intéressement/participation

Temps plein

Assistant service clients qualité

Randstad

Emplacement:
France , Saint-Pair-sur-Mer

Catégorie:
Contrôle de Qualité

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
02 mars 2026

Expiration:
30 avril 2026

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Responsable des ventes cluster

Monteur

Manager d'équipe de restaurant

Conseiller clientèle

Responsable Service Client

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Randstad

Emplacement:France , Saint-Pair-sur-Mer

Catégorie:Contrôle de Qualité

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:02 mars 2026

Expiration:30 avril 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Responsable des ventes cluster

Monteur

Manager d'équipe de restaurant

Conseiller clientèle

Responsable Service Client

Emplacement:
France , Saint-Pair-sur-Mer

Catégorie:
Contrôle de Qualité

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
02 mars 2026

Expiration:
30 avril 2026