Assistant service client Emplois

Nouveau

Alternance – Assistant Expérience Client & Omnicanal

En rejoignant la Direction Digital, vous serez rattaché(e) à la Cheffe de Projet...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

SMCP

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +4/5 en Ecole de Commerce ou équivalent
Première expérience en Expérience Client/ Retail
Rigueur et sens de l'organisation
Très bon sens du relationnel
Anglais courant à l'écrit et à l'oral

Responsabilités

Gestion et traitement des réclamations clients
Support dans le traitement des requêtes qualité escaladées par le Service client
Support dans le traitement des demandes Expérience client/ Omnicanal du Service boutique Sandro
Pilotage des réclamations Seconde Main escaladées par le Service client
Traitement des retours clients aux enquêtes de satisfaction Seconde Main
Soutien au Service Client lors des périodes de forte activité
Formation des boutiques sur les services omnicanaux
Animation des boutiques pour rappeler les procédures clés
Mise à jour des procédures omnicanales
Analyse des retours clients Seconde Main pour identifier des axes d'amélioration

Agent Service au Client - Coréen- Service Multiculturel

Dans l'univers rythmé de l'aéroport parisien de Roissy, l'Agent Service au Clien...

Emplacement

France , Val d'Oise

Salaire:

Non fourni

Air France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Avoir 18 ans dans l'année 2026 et moins de 30 ans (Sans limite d’âge pour les candidats en situation de handicap)
Etre disponible à compter d'août 2026
Avoir la nationalité européenne ou une carte de séjour valide ou une CNI ou passeport valide de + de 6 mois après la date de fin de contrat
Être titulaire du baccalauréat, ou équivalence, DAEU
Maîtriser parfaitement la langue coréenne et connaître les pratiques culturelles
Une excellente maitrise du coréen, un niveau C2 est nécessaire
Un bon niveau de Français et un bon niveau d’Anglais
Être détenteur de l’une des certifications suivantes en anglais attestant d’un niveau B1 minimum datant de moins de 24 mois (original exigé): LILATE, LINGUASKILL (General English ou Business English)

Responsabilités

Assurer un traitement commercial adapté à la clientèle coréenne dans sa langue natale
Être l’interface entre le client et l’ensemble des services opérationnels de l’aéroport
Présent si besoin à l’arrivée des vols des pays dont il représente la culture, il accueille, assiste les clients étrangers
Facilite si besoin la compréhension entre les clients et la Police aux Frontières et/ou la Douane en situation d’aléas
Accompagne si besoin les clients jusqu’au Comptoir Services Clients et assiste les équipes opérationnelles dans le traitement des situations d’irrégularité
Présent sur les zones d’enregistrement des vols dédiés, il personnalise l’accueil et le traitement commercial des clients à travers une approche culturelle précise
En cas de situation dégradée, il aide les équipes opérationnelles et met à profit son expertise pour des reroutings adaptés aux subtilités culturelles (géopolitiques, formalités), assiste et informe la clientèle
Est en support dans l’acceptation de documents spécifiques nécessaires au voyage du client (formalités, visas)
Est présent sur les vols dédiés, assure les annonces dans la langue du pays
En cas d’irrégularité, il assiste et informe les clients, s’assure d’un traitement commercial adapté avec les équipes opérationnelles (suivi des annonces dans la langue dédiée, traitement des clients, aide au rerouting etc)

Technicien support informatique

Descriptif du poste: Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assista...

Emplacement

France , Verrieres en Anjou

Salaire:

11.88 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Issu d'un baccalauréat
Justifie d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique
Maîtrise la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
A une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
Possède de bonnes capacités rédactionnelles
Sens du service client
Esprit d'équipe
Bonne maîtrise de soi
Précision
Rigueur

Responsabilités

Prend en charge et catégorise les demandes d'assistance client
Vérifie les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation
Assist l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre
Référence et catégorise la sollicitation (création du dossier)
Réalise un suivi de dossier et alimente la base de connaissances

Ingénieur Service Automatisation

Valmet est un leader mondial des technologies durables, fournissant des services...

Emplacement

France , Cernay

Salaire:

Non fourni

Valmet Inc.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Avoir un diplôme en électrotechnique ou en automatisation ou un diplôme d’ingénieur ou une formation équivalente, avec une connaissance des systèmes d’automatisation
Disposer d’une expérience professionnelle d’au moins 3 à 5 ans dans le domaine (la connaissance de l’industrie de la pâte à papier et du papier est un plus)
Français et Anglais courants
Avoir des compétences en travail d’équipe et capable d’organiser son travail de manière autonome
Avoir une approche centrée sur le client et être proactif dans la résolution de problèmes
Être prêt à voyager régulièrement

Responsabilités

Fournir un support et des services clients, tels que la planification et la maintenance des équipements, le dépannage et les services d’assistance téléphonique
Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets
Former les clients sur les systèmes Valmet
Veiller à la satisfaction client en recueillant les informations et supportant la gestion des litiges
Organiser et réaliser les visites clients et proposer un plan adapté pour les activités de service
Fournir un support technique de qualité aux clients
Participer aux services d’assistance téléphonique (astreinte)
Suivre le développement des clients et proposer des actions d’améliorations
Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et faire le lien avec les fonctions supports pour les devis
Aider l’équipe commerciale lorsque nécessaire

Temps plein

Chargé(e) de service client

Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vos principales missions co...

Emplacement

France , Fressenneville

Salaire:

24000.00 - 28000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Titulaire d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC à BAC + 3 dans le domaine du Commerce ou équivalent
Première expérience dans un poste et environnement similaires ou en lien avec le service client
Appétence pour les métiers du E-Commerce et du digital
Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client
Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, site internet, CRM, ERP, etc.)
Goût prononcé pour le travail en équipe et la communication

Responsabilités

Etablir les offres, veiller au suivi des commandes et de leur expédition avec le service logistique
Assurer l'accueil physique en magasin et l'orientation des clients
Gérer les demandes des clients par mail et téléphone (information livraisons, produits, services, etc.)
Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, suivis de livraisons, annulations, changements d'adresses, devis, etc.)
Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin de pouvoir renseigner les clients
Assister administrativement la Responsable E-Commerce
Réaliser le reporting commercial de son activité

Ce que nous offrons

Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés

Temps plein

Ingénieur mécanique support service client

En tant que collaborateur clé, vous développerez des relations solides avec les ...

Emplacement

France , La Ciotat

Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Formation supérieure en mécanique ou domaine connexe, idéalement Ingénieur(e) ou DUT Génie Mécanique
Minimum trois ans d'expérience en bureau d'études, maintenance ou service client technique
Maîtrise indispensable de l'anglais
Autonomie, sens du service client et excellentes compétences interpersonnelles requises
Mobilité internationale nécessaire
nombreux déplacements à organiser

Responsabilités

Servir de premier interlocuteur technique pour les clients
Réaliser des visites régulières sur site pour conseiller et optimiser les installations clients
Superviser les activités techniques par le biais de revues techniques et commerciales
Planifier et dispenser des formations techniques aux clients
Appliquer des compétences de résolution de problèmes pour assister les clients dans la résolution d'enjeux techniques

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Environnement international
Restaurant d'entreprise

Temps plein

Nouveau

Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...

Emplacement

France , Nice

Salaire:

24284.00 - 26364.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
Tu apprécies le travail en équipe.
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes.
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement).
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex).
Au retrait des marchandises/transport, s’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations.
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…).

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Un repas complet pour moins de 3€.
Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).

Temps plein