Assistant service client Emplois | Randstad (Thiverny)

Ingénieur mécanique support service client

En tant que collaborateur clé, vous développerez des relations solides avec les ...

Emplacement

France , La Ciotat

Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Formation supérieure en mécanique ou domaine connexe, idéalement Ingénieur(e) ou DUT Génie Mécanique
Minimum trois ans d'expérience en bureau d'études, maintenance ou service client technique
Maîtrise indispensable de l'anglais
Autonomie, sens du service client et excellentes compétences interpersonnelles requises
Mobilité internationale nécessaire
nombreux déplacements à organiser

Responsabilités

Servir de premier interlocuteur technique pour les clients
Réaliser des visites régulières sur site pour conseiller et optimiser les installations clients
Superviser les activités techniques par le biais de revues techniques et commerciales
Planifier et dispenser des formations techniques aux clients
Appliquer des compétences de résolution de problèmes pour assister les clients dans la résolution d'enjeux techniques

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Environnement international
Restaurant d'entreprise

Temps plein

Technicien support informatique

Descriptif du poste: Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assista...

Emplacement

France , Verrieres en Anjou

Salaire:

11.88 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Issu d'un baccalauréat
Justifie d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique
Maîtrise la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
A une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
Possède de bonnes capacités rédactionnelles
Sens du service client
Esprit d'équipe
Bonne maîtrise de soi
Précision
Rigueur

Responsabilités

Prend en charge et catégorise les demandes d'assistance client
Vérifie les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation
Assist l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre
Référence et catégorise la sollicitation (création du dossier)
Réalise un suivi de dossier
Alimente la base de connaissances

Assistant-e Commercial-e

Pour renforcer notre équipe commerciale, nous recrutons en CDI 35h un(e) : Assis...

Emplacement

France , Chartres

Salaire:

28000.00 - 30000.00 EUR / Année

Everial

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé-e d’un BAC+2 minimum dans l’assistanat, le commerce
Une première expérience de 3 ans sur un poste similaire
A l’aise avec les nouvelles technologies
Excellent relationnel
Sens accru du service client
Maitrise du Pack Office
Gestion de la polyvalence et du multi-tâches
Bienveillance et sérénité
Rigoureux(se), dynamique, créatif(ve), ouvert(e) et force de proposition
Volonté d’apprendre dans un environnement multi-sociétés

Responsabilités

Assistanat de la force de vente et des Directeurs commerciaux : Assistance dans la réalisation de leurs missions, participation aux réunions Teams, préparation de supports et de comptes rendus, collecte d’informations internes pour travailler les comptes clients
Réalisation et gestion des devis : Elaboration et création dans Dynamics CRM par délégation du commercial ou en autonomie, envoi aux clients, suivi des relances
Vérification et préparation des dossiers clients avant transmission à l’adv : Préparation et mise en signature électronique de documents commerciaux (NDA, devis, contrats, documents AO…), en coordination avec les services juridiques/DPO/Qualité… Collecte des documents nécessaires au parcours client, assistance client pour complétude des documents (fiche renseignement client, plan d’archivage…), contrôle de la conformité de Dynamics et de l’exhaustivité du dossier client
Gestion des appels d’offres publics et privés : lecture des annonces (Doubletrade) par délégation, préparation des documents administratifs, complétude des questionnaires, compilation des réponses, dépôt sur plateformes et lancement de rendez-vous pour timing des réponses
Suivi clients : réception de demandes clients et émission d’appels, échanges par mails
Organisation et participation à des réunions : préparation de comités de pilotage clients, suivi administratif, animation de réunions, réalisation de comptes rendus et checklists administratives
Développement commercial : Gestion des demandes entrantes (site internet, appels SRC), qualification et prise de rendez-vous pour les commerciaux. Gestion de leads en directs pour sujets sans valeur ajoutée pour le commercial, campagnes d’appels sortants pour développement d’accords-cadres, upselling et cross-selling
Gestion de la base de données Dynamics CRM : création et mise à jour des comptes, contacts, affaires, devis et articles, importation de fichiers, réalisation de recherches avancées et suivi des références clients
Travail interservices : échanges avec différents services pour le suivi des dossiers, assistance dans les renouvellements de contrats, coordination pour la validation administrative et la conformité
Support aux actions commerciales : préparation de fichiers de prospection, assistance dans le suivi et l’analyse des activités commerciales et des leads

Ce que nous offrons

Un environnement à taille humaine, favorisant la proximité managériale, la prise de décision rapide
Un parcours d’intégration personnalisé
Une organisation du travail flexible, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
Une mutuelle familiale, prise en charge à plus de 75 % par EVERIAL
Des tickets-restaurant
Entre 1-2 jours de télétravail
RTT / Jour de repos
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Nouveau

In-Service Air and Inerting Systems Customer Support Engineer

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage ...

Emplacement

France , Blagnac

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme de licence ou de maîtrise en Ingénierie Mécanique, Électrique ou Aérospatiale ou similaire, ou un apprentissage technique complété (par exemple dans le secteur de l'aviation) avec une formation/éducation complémentaire appropriée
Connaissance et expérience du dépannage et de la maintenance des différents systèmes d'aéronef
Connaissance et expérience des opérations, de l'ingénierie et des activités de maintenance des compagnies aériennes
Orienté(e) service et fortement axé(e) sur le client, capable de comprendre les besoins des clients
Bonnes compétences en présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit
Bonnes compétences en leadership
Capacité à faire face à un environnement très exigeant
Joueur d'équipe fiable, avec un bon sens du reporting
Vous aimez travailler en étroite collaboration avec vos collègues d'équipe, clients, fournisseurs et de nombreuses autres parties prenantes
Vous souhaitez travailler dans un environnement multiculturel

Responsabilités

assurer un support technique quotidien aux clients d'Airbus (Compagnies Aériennes, Ingénierie, Maintenance et éventuellement les centres techniques Opérations en Vol), depuis la phase de développement (Retour d'Expérience dans la conception) jusqu'au déploiement (Préparation à l'Entrée en Service)
représenter Airbus lors de grandes conventions et réunions clients (Réunion Technique/Revue de Flotte, Symposiums, forums techniques, etc.)
être en contact direct avec les compagnies aériennes et un nombre important de parties prenantes internes et externes (centre AOG, Bureaux d'Études, Ingénierie en Chef, Programmes, Fabrication, Garanties, Fournisseurs, etc.)
contribuer à la sécurité des avions d’Airbus en surveillant et en analysant les événements en service signalés par les compagnies aériennes
coordonner toutes les activités de support d'ingénierie pour les systèmes d'aéronef concernés (périmètre : ATA21 - Systèmes d'Air et d'Inertage : Climatisation, Pressurisation et Inertage)
collaborer au sein de l'équipe centrale de spécialistes
collaborer avec d'autres régions d'Airbus : Asie du Sud depuis Bangalore, APAC depuis Kuala Lumpur, Moyen-Orient depuis Dubaï, Amériques depuis Mirabel-Canada et Chine depuis Pékin
collaborer avec des fournisseurs de niveau 2
appliquer les processus Airbus : répondre aux questions techniques des clients, anticiper les problèmes techniques récurrents en service, fournir des services aux clients
effectuer des déplacements partout dans le monde pour assister les compagnies aériennes

Ce que nous offrons

Un management de proximité et bienveillant
Un environnement de travail dynamique et des projets innovants
Un parcours de carrière adapté à vos aspirations
Une communauté d’experts reconnus
Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.
Un catalogue de formations complet
Du télétravail possible
D’autres avantages à découvrir

Temps plein

Employé Relation clients

Chez IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, nous vi...

Emplacement

France , Venissieux

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

IKEA

Date d'expiration

26 juillet 2026

Exigences

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Tu apprécies le travail en équipe
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement
Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Selon ton expérience à ce poste, gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses)

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA

Temps partiel

Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...

Emplacement

France , Morschwiller-Le-Bas

Salaire:

1888.00 EUR / Mois

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Aime le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Être curieux et souple et savoir s'adapter aux tâches diverses et variées
Apprécie le travail en équipe
Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques, après formation
Avoir déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin
Au retrait des marchandises/transport, s’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients

Ce que nous offrons

Prime de 13ème mois versée en 2 fois
Remise de 15% sur tes achats chez IKEA
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Repas complet pour moins de 3€
Mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)

Temps partiel

Nouveau

Assistant adv et achat

Vous serez chargé/e de faciliter la gestion des commandes, des relations clients...

Emplacement

France , Neuville aux Bois

Salaire:

29000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Maîtrise de l'analyse et du traitement des commandes clients pour maintenir une gestion efficace et proactive
Expérience avérée dans l'utilisation d'outils ERP et Excel pour la gestion des bases ADV et le suivi de tableaux de bord
Compétences solides en communication pour assurer un service client exceptionnel et gérer l'interface avec divers services de l'entreprise
Diplôme en gestion commerciale ou équivalent et certification en administration des ventes, fortement apprécié(e)
Capacité à collaborer avec les équipes transversales, assurant une information fluide entre les achats, le commerce, la production et autres départements

Responsabilités

Réceptionner, analyser et suivre les commandes clients, tout en gérant la boîte mail dédiée
Mettre à jour et suivre les indicateurs ADV à travers des tableaux de reporting précis
Assurer l'interface téléphonique entre les clients et les services de la société pour un service client optimal
Collaborer avec les services transverses pour organiser les livraisons et gérer les conditions commerciales
Participer à la gestion et à l'évaluation des fournisseurs, tout en actualisant les données et les tarifs dans l'ERP

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Primes et intéressements

Temps plein

Consultant assistance

Après une période de formation interne aux produits et aux techniques de relatio...

Emplacement

France

Salaire:

Non fourni

SALVIA DEVELOPPEMENT

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 de type DUT ou BTS avec une connaissance des éléments de gestion de l'entreprise
Une première expérience en assistance/support téléphonique est impérative
Goût prononcé pour l'investigation, la pédagogie et la relation clientèle
Patience, rigueur, capacité d'analyse, bonne expression orale et écrite, sens du service client
Outils informatiques et environnement Windows familiers

Responsabilités

Assurer l'assistance de nos clients Habitat Social, Promoteurs immobiliers et Collectivités locales
Prendre en charge les incidents ouverts par nos clients pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais
Résoudre les incidents critiques et complexes des clients
Etude de faisabilité des problématiques
Diagnostic
Résolution ou instruction du dossier avec les services pertinents
Offrir au client un conseil adapté à son contexte
Détecter ses besoins actuels ou nouveaux et lui prescrire la solution et/ou le service adapté en collaboration avec le service commercial

Temps plein

Assistant service client

Randstad

Emplacement:
France , Thiverny

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

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