Assistant sav

• Pilotage de l'activité technique: Gestion du planning: Réception des appels clients, priorisation des urgences et dispatche des dépannages auprès des techniciens itinérants
• Support Atelier: Suivi administratif des interventions et rédaction des documents techniques
• Contrôles réglementaires: Planification des visites obligatoires, archivage des rapports et transmission aux clients
• Gestion administrative et flux: Interface Pièces: Support à l'identification et au suivi des commandes de pièces détachées
• Facturation et Contrats: Édition de la facturation SAV, montage informatique des contrats de maintenance et validation des factures fournisseurs
• Suivi Clients: Accueil téléphonique, relance des impayés et gestion des litiges administratifs simples

• Bac+2 type BTS Assistant de gestion or PME-PMI
• First successful and significant experience in technical customer service (automotive, heavy goods vehicles, agricultural or construction equipment sector)
• Mastery of common office tools and comfortable with IT
• Ability to manage a changing schedule and adapt to emergencies
• Comfortable with the terminology of spare parts and repair processes
• Organized, versatile and adaptable
• Excellent interpersonal skills to liaise between technicians, suppliers and customers

Experience in counter or garage