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Assistant Responsable de l'hébergement

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Four Seasons

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Emplacement:
Canada , Montreal

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Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Ceci est un rôle de gestion axé sur le soutien aux opérations quotidiennes de l’hébergement (focus sur la réception et les services clientèle), visant à offrir une expérience client optimale, assurer le respect des standards et planifier efficacement selon les besoins de l’établissement.

Responsabilités:

  • Soutenir les opérations quotidiennes des équipes de la réception et des services aux clients pour assurer un service fluide et efficace
  • Superviser et encadrer le personnel (réceptionnistes, portiers, chasseurs, concierges) afin de maintenir les standards de service et un bon climat de travail
  • Garantir une expérience client sans faille, de l’arrivée au départ, en répondant aux demandes spéciales, aux besoins des VIP et en assurant la gestion proactive des situations
  • Gérer les plaintes et les retours clients rapidement et avec professionnalisme pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation
  • Coordonner avec les autres départements (entretien ménager, réservations, sécurité) pour anticiper et répondre aux besoins des clients
  • Suivre la performance des équipes par du coaching régulier, des évaluations et le respect des standards de qualité
  • Assurer la formation continue des équipes pour garantir un haut niveau de service, une bonne connaissance des produits et le respect des standards de la marque
  • Veiller à l’utilisation adéquate des systèmes et procédures, notamment le PMS, les profils clients et la facturation
  • Contribuer à la gestion des horaires, de la paie et des besoins en personnel en fonction de l’occupation
  • Favoriser une culture d’excellence de service, en montrant l’exemple et en encourageant une mentalité orientée client au sein des équipes

Exigences:

  • 1–2 ans d'expérience en hôtel de luxe dans un rôle de supervision opérationnelle
  • Une expérience en informatique et une connaissance des principaux PMS du front office sont indispensables
  • Compétences claires en matière de gestion, de supervision et de leadership
  • Pouvoir communiquer parfaitement en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit
  • un niveau avancé d’anglais est requis pour assurer des communications orales et écrites avec les partenaires d’affaires, les parties prenantes, les fournisseurs et une clientèle majoritairement internationale
  • Capacité à travailler en mouvance, la plupart du temps debout, et soulever, tirer ou pousser des charges pouvant atteindre 25kg
  • Disponible pour travailler à n'importe quel quart de travail, y compris le matin, l'après-midi, le soir et pendant la nuit
Ce que nous offrons:
  • Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
  • Rabais au restaurant MARCUS et au spa
  • Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
  • Repas offerts sur place (Café 1440)
  • Régime de retraite avec contribution de l’employeur
  • Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
  • Programme de formation et de développement
  • Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Assistant(e) Responsable hébergement Camping

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergem...
Emplacement
Emplacement
France , Agde
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Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Stage dans le monde du camping et en accueil client
  • Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
  • Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
  • Bonne présentation et sens de la relation client
  • Sens des responsabilités et de l'organisation
  • Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister la Direction dans la gestion quotidienne du camping (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
  • Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
  • Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
  • Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
  • Gérer la relation client
  • Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services du camping
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification légale minimum
  • logement en colocation
  • Temps plein
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Assistant(e) Responsable hébergement Camping

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergem...
Emplacement
Emplacement
France , Agde
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Non fourni
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Beamy
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Stage dans le monde du camping et en accueil client
  • Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
  • Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
  • Bonne présentation et sens de la relation client
  • Sens des responsabilités et de l'organisation
  • Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister la Direction dans la gestion quotidienne du camping (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
  • Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
  • Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
  • Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
  • Gérer la relation client
  • Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services du camping
Ce que nous offrons
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  • Temps plein
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MIT Rooms

La position de MIT Rooms s’inscrit dans le Programme de Formation Four Seasons d...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Geneva
Salaire
Salaire:
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Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en management hôtelier
  • Expérience minimum de 1 an (stage ou emploi) en Hébergement dans un établissement de catégorie similaire
  • Français et Anglais courants
  • Pack Office, Opera
  • Etre debout/marcher toute la journée d'une allure rapide, allant et venant entre employés et clients
  • Porter, déplacer des charges ayant un poids variable seul ou à plusieurs de façon répétitive
Responsabilités
Responsabilités
  • Maîtriser l'ensemble des fonctions des employés du Département Hébergement
  • Assurer un soutien aux Responsables dans le bon déroulement du service et l'application des Critères de qualité
  • Avec l'appui de son encadrement, participer à la gestion des plaintes et des réclamations
  • Superviser une équipe et contrôler les chambres (inspection) conformément aux Standards Four Seasons
  • Elever l'expérience client et délivrer une prestation de service exclusive et sur-mesure
  • Offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards Four Seasons
  • Apprendre et suivre les séquences de service afin de garantir à notre clientèle une expérience de service unique et mémorable
  • Maîtriser l'inventaire des chambres, les catégories et tarifs ainsi que les différentes prestations de l'hôtel et leurs horaires
  • Assister le travail des employés en fonction de l'activité du service
  • Prendre connaissance des consignes du jour et assurer le suivi de celles-ci
  • Temps plein
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Agent administratif

Sous l’autorité du superviseur, vous serez responsable de renseigner et conseill...
Emplacement
Emplacement
Canada , Baie-d'Urfé
Salaire
Salaire:
21.00 - 23.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
06 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Un minimum de deux (2) ans d'expérience en tant que conseiller en voyages
  • Certifié par l'Institut canadien des conseillers en voyages
  • Compétences en matière de service à la clientèle et de vente
  • Attitudes et comportements professionnels (capacité de travailler en équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, initiative, sens de l'organisation, etc.)
  • Doit être capable de communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Capacité d'effectuer des transactions monétaires
  • Connaissance de l'industrie du tourisme et des besoins des clients, ainsi que des produits touristiques (croisières, excursions, etc.)
  • Connaissance de base de l'informatique, notamment du système informatisé de réservation (Apollo) et de l'Internet
Responsabilités
Responsabilités
  • Agir en tant que conseiller en voyages pour la section commerciale
  • Au besoin, agir à titre de conseiller en voyages pour la section des vacances
  • Responsable des opérations de nos clients corporatifs
  • Prendre les appels téléphoniques et/ou exécuter les demandes de réservation reçues par courriel
  • Conseiller les clients sur les choix d'itinéraires et les autres produits offerts
  • Conseiller les clients sur les arrangements de voyage tels que : informations sur les politiques de réservation et d'annulation
  • Effectuer des réservations dans le système de billetterie électronique informatisé
  • Planifier les itinéraires pour les individus et les groupes avec nos clients corporatifs
  • Faire des réservations de transport et d'hébergement pour nos clients corporatifs
  • Confirmer les réservations et émettre les itinéraires et les billets électroniques pour nos clients corporatifs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages médicaux et dentaires
  • Salle d’entrainement
  • Régime d’assurance collective
  • Régime de retraite
  • Télémédecine
  • Temps plein
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Assistant(e) de direction camping

Sous la supervision de votre maître de stage, vous contribuez à la qualité de se...
Emplacement
Emplacement
France , La Flotte
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Première expérience réussie en gestion de la relation client
  • Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
  • Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
  • Excellente présentation et sens de la relation client
  • Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction des clients
  • Gérer les demandes de devis, les réservations, le planning des hébergements
  • Participer au développement des ventes sur place (séjours, services, produits annexes, billetterie)
  • Assurer la gestion administrative de la réception (encaissements, facturations, réservations des tour-opérateurs, clôtures de caisse journalières)
  • Participer à la programmation des animations de la haute saison
  • Être acteur de la gestion des réseaux sociaux du camping
  • Collaborer pour la gestion de l'E-reputation du camping (veille, réponses aux avis clients)
  • Apporter des idées pour l'embellissement du camping & le développement responsable
  • Participer au dossier de renouvellement du classement 4 étoiles du camping
  • Participer au dossier d'obtention du nouveau label qualité & écologie Flower Campings
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération conventionnelle obligatoire
  • Perspectives d’évolution au niveau local ou national
  • Postes ouverts aux personnes en situation de handicap
  • Temps plein
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Nouveau

Accastilleur

A partir des instructions du chef d'équipe et du planning, vous suivez le dossie...
Emplacement
Emplacement
France , Rochefort
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • CAP dans le milieu mécanique
  • Première expérience en milieu industriel
  • Rigueur
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivre le dossier de fabrication à partir des instructions du chef d'équipe et du planning
  • Se référer au mode opératoire correspondant aux différents éléments à installer
  • Monter de différents éléments d'accastillage sur une ligne de montage au sein d'une équipe
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable Qualité Procédès & Energie

Emplacement
Emplacement
France , Meriel
Salaire
Salaire:
Non fourni
ursa.pl Logo
URSA Polska sp. z o. o.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Assure le respect des standards Santé et Sécurité du groupe au sein de toutes les activités du service et exerce le pouvoir disciplinaire pour son service
  • Assure le management de la sécurité de son activité (son équipe directe et les sous-traitants) couvrant également la prévention en termes de santé et de bien-être au travail
  • Assure l’accueil et la formation des nouveaux entrants dans son service (intérimaires, nouveaux embauchés, mutés ….)
  • Garantit le rangement et la propreté des postes de travail, équipements et locaux du service
  • S’assure de la conformité du système de management environnemental
  • Engage les actions adaptées pour garantir la régularité de la qualité des produits et la conformité aux spécifications et normes auxquelles il est soumis, au meilleur coût de revient pour le site
  • Est garant du système qualité du site
  • Intervient sur le traitement et l’analyse des écarts (réclamations qualité, remarques, non-conformité,) et mesures correctives éventuelles
  • Assure les audits et lamise en œuvre de splan d’action issus des audits ISO et certification produit
  • Garantit et suit la conforme des produits MP, semi finis et produits finis et mène les actions correctives quand nécessaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Santé – Sécurité - Environnement
  • Qualité
  • Procédés
  • Management
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Nouveau

Drapeur

Au sein d'une équipe de production, à partir de plans, votre mission principale ...
Emplacement
Emplacement
France , Rochefort
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation en matériaux composites ou dans le domaine de la couture
  • Expérience dans le secteur industriel
  • Habilité manuelle
  • Connaissance des matériaux composites
  • Maîtrise de la lecture de plans
Responsabilités
Responsabilités
  • Découper des tissus pré-imprégnés de résine
  • Appliquer par couches superposées dans des moules préalablement fabriqués
  • Temps plein
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Télétravail Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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