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Assistant relation client planification

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Randstad

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Emplacement:
France , Collégien

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2200.00 - 2400.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Sous la responsabilité de la coordinatrice Relation Clients, l'assistant relation client planification doit Gérer la demande complète du client, réaliser le suivi du dossier selon le secteur géographique dédié et organiser la planification des interventions et des contrats de maintenance.

Responsabilités:

  • Organize SAV requests and maintenance contracts
  • Process intervention requests and maintenance contracts (directly or via subcontracting)
  • Organize and make decisions for all teams regarding subcontracting of interventions
  • Provide backup for partner during absences
  • Optimize technician travel with technical management
  • Ensure compliance with maintenance contract visit schedules
  • Monitor intervention commitments by anticipating follow-ups
  • Create intervention data in Sales force and Abas
  • Ensure availability capacity per sector to maintain reactivity
  • Monitor unplanned and unanswered files
  • Ensure tasks are planned and verified for proper execution
  • Order spare parts following quotes related to interventions
  • Communicate intervention handling and confirmation to clients orally and in writing
  • Provide telephone reception for the technical service
  • Ensure smooth communication by proactively transmitting documents between different services
  • Update client/equipment data in the company's various information systems

Exigences:

  • Bac+2
  • At least 2 years of experience in a similar role
  • Mastery of office tools and planning/installation software
  • Initiative
  • Mastery of telephone relations and handling objections
  • Good written and oral communication skills
  • Ability to rephrase
  • Autonomy
  • Ability to organize and manage an activity
  • Customer service orientation, good interpersonal skills, welcoming attitude, ability to reassure
  • Ability to alert hierarchy when necessary
  • Commitment to knowledge sharing
  • Pedagogical qualities
  • Observational skills and diplomacy
  • Reactivity
  • Empathy
  • Conflict management
  • Persuasive
  • Customer orientation
Ce que nous offrons:
  • Meal vouchers
  • 1 fixed or flexible teleworking day

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Collaborateur comptable

Responsable de la bonne réalisation des missions liées aux dossiers clients qui ...
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France , Rennes
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26000.00 - 38000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation BTS/DUT en Comptabilité - Gestion, DCG
  • première expérience en cabinet (alternance acceptée)
  • Connaissance des règlementations et des procédures comptables
  • Connaissances en fiscalité, droit des sociétés et droit des affaires
  • Connaissance des prestations
  • Interprétation d'états financiers
  • Outils et logiciels informatiques
  • sens du contact et de la relation client
  • goût du travail en équipe
  • Organisation et planification
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsable de la bonne réalisation des missions liées aux dossiers clients
  • gestion d'un portefeuille clients
  • tenue comptable jusqu'à l'établissement et la télédéclaration des déclarations fiscales
  • exploiter les informations transmises par les clients
  • établir la comptabilité et contrôler l'exactitude des écritures comptables
  • établir les déclarations fiscales et les comptes annuels
  • exécuter les missions dans le respect des normes, des procédures internes et délais
  • piloter la relation et les contacts avec le client
  • assurer des rendez-vous et des déplacements en clientèle
  • suivre l'évolution du chiffre d'affaires de son portefeuille
  • Temps plein
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Assistant administratif et commercial

Véritable interface entre les clients, la production, la planification et les éq...
Emplacement
Emplacement
France , Cormontreuil
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Non fourni
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Groupe NETCO
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac Pro Commerce, gestion ou administration
  • Ou expérience professionnelle équivalente
  • Gestion de la relation client
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
  • Connaissances de Sage (gestion commerciale)
  • Rigueur, organisation et méthode
  • Sens du service et forte orientation client
  • Aisance relationnelle et esprit d’équipe
  • Adaptabilité, flexibilité et esprit d’analyse
  • Respect des procédures et de la politique tarifaire de l’entreprise
Responsabilités
Responsabilités
  • Véritable interface entre les clients, la production, la planification et les équipes technico-commerciales, vous assurez la gestion administrative et commerciale des dossiers clients, de la demande initiale jusqu’à la facturation, tout en contribuant à la fluidité des échanges internes
  • Relation client & gestion commerciale - Identifier les besoins des clients à partir de leurs demandes directes ou transmises par les technico-commerciaux - Établir les devis, en assurer le suivi et la relance jusqu’à la prise de commande - Gérer les appels téléphoniques clients (suivi de commande, délais, renseignements divers)
  • Gestion et suivi des commandes - Effectuer les demandes d’ouverture de comptes clients - Enregistrer les commandes clients dans l’ERP - Pour les produits spécifiques : demander l’ouverture de comptes fournisseurs et établir les commandes d’achats - Éditer les bons de livraison
  • Coordination et circulation de l’information - Renseigner l’outil de traçabilité des non-conformités dans l’ERP - Assurer un reporting régulier auprès des technico-commerciaux et de la direction commerciale - Transmettre mensuellement les encours à la comptabilité et aux équipes commerciales
  • Facturation - Réaliser la facturation clients à partir des devis et bons de livraison - Facturer les heures d’intervention et/ou coûts de production selon les procédures internes - Facturer les acomptes liés aux nouvelles commandes - Transmettre les éléments au service comptable du siège
  • Gestion administrative & production - Créer et saisir les commandes d’achats fournisseurs - Contrôler les réceptions de commandes dans Sage - Saisir les dossiers clients et les devis (Devis Gab) - Réaliser les inventaires informatisés - Assurer le classement et l’archivage des dossiers
  • Qualité, sécurité et environnement (HSE / QSSE) - Appliquer et respecter les consignes de sécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste polyvalent au cœur de l’activité commerciale et administrative
  • Collaboration étroite avec différents services
  • Environnement structuré avec des processus clairs
  • Temps plein
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Arrow Right

Assistant commercial et logistique bilingue anglais

Dans le cadre d'un congés maternité, nous recherchons un(e) collaborateur(trice)...
Emplacement
Emplacement
France , Pessac
Salaire
Salaire:
30000.00 - 33000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) Bac+3 à Bac+5 en commerce ou gestion
  • 2 ans minimum en assistanat commercial/logistique dans un contexte international
  • Français et Anglais courant (Niveau B2 minimum) impératifs
  • Maîtrise du Pack Office (Excel : Tableaux Croisés Dynamiques impératifs)
  • Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'entreprise et excellent relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner les flux pour optimiser l'expérience client
  • Administration des Ventes & Support Client
  • Relation Client : Accueillir, informer et assurer le suivi des demandes clients
  • Gestion Commerciale : Enregistrer les commandes manuelles, veiller au respect des tarifs, des délais et des spécificités contractuelles
  • Facturation & Finance : Gérer la facturation client, traiter les litiges et vérifier la solvabilité
  • Pilotage : Participer à la gestion des bases de données produits/clients et suivre le chiffre d'affaires
  • Logistique & Export
  • Planification : Coordonner les expéditions en lien direct avec l'entrepôt
  • Documentation Export : Élaborer la documentation nécessaire pour la France et l'international
  • Transport : Organiser les flux de transport, gérer les litiges éventuels et participer ponctuellement aux inventaires
  • Temps plein
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Assistant grands comptes (Assistant commercial)

SCUTUM INCENDIE s’est imposé comme l’un des interlocuteurs sécurité de référence...
Emplacement
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France , Le Plessis-Trévise
Salaire
Salaire:
2000.00 - 2200.00 EUR / Mois
scutum.fr Logo
SCUTUM
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • une formation administrative
  • une première expérience dans le domaine de la relation client ou en assistanat commerciale
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des appels téléphoniques et des demandes mails
  • Traitement des divers documents et relation avec les différents services concernés
  • Suivi des procédures
  • Classement des dossiers dans le cadre des procédures
  • Suivi des devis
  • Création et gestion des comptes clients dans nos logiciels informatiques
  • Suivi des réclamations clients en lien avec l’ADV
  • Suit les planifications des opérations de maintenance en agence pour les comptes en charge (GMAO)
  • Tenue des tableaux de bord de suivi/performance des processus réalisés
  • Remonte les problématiques internes et externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurants
  • CSE
  • Temps plein
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Automation Engineer

Taux d'activité : 80 - 100% | Région : Bulle (FR). En tant que pilier technique ...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Bulle
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'Ingénieur (HES, EPF ou équivalent) avec une spécialisation en génie électrique ou automation
  • Au moins 5 ans d'expérience dans la conduite de projets d'automatisation (processus industriels ou conception de machines)
  • Maîtrise éprouvée de plusieurs environnements de programmation (tels que Siemens, Beckhoff, Schneider ou Rockwell)
  • Capacité à gérer plusieurs fronts simultanément
  • Esprit d'initiative
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise parfaite du français
Responsabilités
Responsabilités
  • Expertise Avant-vente : Apporter un appui technique aux équipes commerciales et aux responsables de projets pour élaborer des solutions sur mesure
  • Ingénierie Documentaire : Établir les spécifications techniques et rédiger les cahiers des charges détaillés
  • Pilotage Technique : Soutenir la planification, la coordination des ressources et le suivi des modifications en cours de projet
  • Développement & Hardware : Assurer la programmation des systèmes (automates et interfaces homme-machine), piloter les phases de tests et réaliser les mises en route industrielles
  • Transfert & Clôture : Documenter les interventions pour assurer une passation fluide vers le service de maintenance et support
  • Relation Client : Assurer une assistance technique de haut niveau (sur site ou à distance) et participer au tournus de garde (piquet)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement de travail agile favorisant l'autonomie et la prise de décision
  • Culture d'entreprise forte, basée sur la collaboration et l'innovation durable
  • Perspectives d'évolution grâce à une politique active de formation continue
  • 5 semaines de congés annuels
  • Cadre de travail stimulant
  • Temps plein
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Chef de projet confirmé

Avant-Vente : Intervenir en avant-vente selon le contexte en fournissant notamme...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Herblain
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme universitaire dans une discipline scientifique/ingénierie ou école de commerce (Bac + 5) ou expérience équivalente
  • 3/6 ans dans le domaine du pilotage et la gestion de projets informatiques complexes dont au moins 3 ans en tant que Chef de Projet
  • Maitrise de l'animation et pilotage de projets (conduite de réunions, planification des ressources…)
  • Construction et mise à jour de planning détaillé via des outils de type MS Project ou SCIFORMA
  • Recherche et vérification de la qualité dans les travaux
  • Connaissance des systèmes d'informations et du développement applicatif
  • Méthodologies Agiles (SCRUM, …)
  • Parfaite maîtrise des outils bureautiques de la suite Office (avec Excel et PowerPoint en particulier)
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervenir en avant-vente selon le contexte
  • Analyser les besoins en vue de la réalisation de la réponse
  • Élaborer le descriptif technique et le planning prévisionnel
  • Planifier et organiser la bonne conduite des opérations en respectant et faisant appliquer les procédures qualité de conduite de projet
  • Définir les spécificités techniques et organisationnelles de l'opération
  • Piloter les différents intervenants (développement, éditique, assistance technique…)
  • Gérer la relation client et accompagner et conseiller ses interlocuteurs (RH, Organisations Syndicales…)
  • Être le garant de la réussite de l'opération dans le respect de la charge et du budget
  • Garantir la qualité de la prestation
  • S'assurer de la satisfaction client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Jours de bénévolat offerts
  • Prime de cooptation
  • Temps plein
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Responsable de sites

À nos côtés, repensez la mobilité urbaine ! Filiale du Groupe Keolis, EFFIA inca...
Emplacement
Emplacement
France , Bellegarde sur Valserine
Salaire
Salaire:
32000.00 - 33000.00 EUR / Année
kb2m.fr Logo
Keolis Bordeaux
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2/+3 avec une expérience significative en management et en pilotage budgétaire
  • Idéalement, connaissance du milieu du stationnement
  • Connaissance de l'environnement "travaux"
  • Aisance relationnelle, autonomie, disponibilité et rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Recruter, intégrer et former vos équipes en lien avec la Responsable RH
  • Diriger vos collaborateurs sur le terrain, en assurant l'organisation et le contrôle de la qualité des prestations
  • Participer à la planification des ressources et être garant(e) du suivi des différentes activités en vérifiant leur cohérence
  • Gérer et analyser votre compte d'exploitation de façon optimum
  • Etre responsable de la réalisation du budget et des ratios budgétaires
  • Piloter et analyser les indicateurs de gestion (suivi des recettes, des charges…) en prenant les mesures correctives adaptées
  • Appliquer et faire appliquer les procédures HQS selon les normes en vigueur
  • Veiller à l’entretien,à la maintenance des sites et des équipements, selon les réglementations en vigueur
  • Effectuer un suivi rigoureux des documents administratifs et assister le manager lors des réunions avec le client avec lequel vous assurez la relation client au quotidien
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 5% de prime variable sur objectifs
  • 23 JRTT
  • Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%)
  • Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
  • Dispositif d’épargne salariale
  • Intéressement, Participation
  • CSE dynamique
  • Crèche interentreprise : en partenariat avec la maison bleue
  • Temps plein
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Responsable de projets confirmé - AMO/MOD

Pour son agence basée à Bois-Colombes, AMEXIA recherche un(e) Responsable de pro...
Emplacement
Emplacement
France , Bois-Colombes
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupe-projex.fr Logo
SARL PROJEX
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+5, diplôme d’ingénieur, architecte ou équivalent
  • Minimum 10 ans d'expérience avec au moins 5 ans de conduite de projets immobiliers d’envergures
  • Connaissances générales des normes et réglementations du bâtiment
  • Connaissances pratiques de conduite d’opérations immobilières : juridiques, administratives, évaluation des coûts, planification et maîtrise des outils de gestion de projet
  • Organisation
  • Excellentes qualités relationnelles et de communication
  • Sens de la diplomatie
  • Esprit d’initiative
  • Capacité à travailler en équipe
  • Leadership
Responsabilités
Responsabilités
  • Représenter l’AMO et gérer la relation client
  • Organiser et piloter le management du projet, réunions, reporting, relations entre les intervenants…
  • Assister le maître d’ouvrage pour la définition des objectifs et l’identification des risques
  • Contrôler et défendre à chaque étape de l’opération le respect des objectifs définis
  • Garantir la mise en œuvre et le respect des procédures marchés publics ou règles d’achat des clients privés
  • Coordonner les interventions des différents acteurs des projets
  • Mobiliser et piloter les moyens internes et externes nécessaires à l’exécution des missions
  • Rédiger les livrables et les présentations avec la collaboration des spécialistes
  • Se tenir informer des évolutions techniques et règlementaires
  • Participer au développement commercial de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Management de carrière
  • Formations et certifications
  • Package
  • Temps plein
Lire la suite
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