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Assistant réclamation (f/h)

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Randstad

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Emplacement:
France , Le Grand Quevilly

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2000.00 EUR / Mois ▼
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Description du poste:

Dans le cadre de vos activités quotidiennes, vous gérez les réclamations des clients du département ainsi que les réclamations envers les fournisseurs. Vous assurez également la gestion et la diffusion des campagnes auprès des partenaires. Une part importante de votre rôle consiste à alimenter les différents tableaux de bord et indicateurs de reporting pour assurer un suivi précis de l'activité. La rémunération brute mensuelle est de 2 000 euros sur 13 mois maximum pour un temps plein effectué sur 4,5 jours avec les vendredis après-midis non travaillés. Ce poste est à pourvoir en 100% présentiel et donne accès à des tickets restaurants.

Responsabilités:

  • Manage customer complaints for the department
  • Manage complaints towards suppliers
  • Manage and distribute campaigns with partners
  • Feed various dashboards and reporting indicators

Exigences:

  • Bac+2 level education in commerce, sales, customer relations
  • Minimum of 1 year of experience including internships and apprenticeships in a similar role in complaints
  • Skills in commercial techniques, after-sales service procedures, commercial law, and transport law
  • Proficiency in office tools
  • Knowledge of English
Ce que nous offrons:
  • Ticket restaurants
  • Work on 4.5 days with Friday afternoons off

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 mai 2026

Expiration:
31 juillet 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • 5 année(s) d'expérience
  • BAC+2
  • Assistant ADV (f/h)
  • Utilisation de l'ERP SAP
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion commerciale: Gestion des commandes clients
  • Tenir et mettre à jour la base de données client
  • Tenir et mettre à jour le tableau de bord
  • Traiter les commandes de marchandises
  • Suivre les livraisons des commandes
  • Gérer et traiter les retours/litiges (livraison, prix)
  • Traiter les réclamations en collaboration avec le service concerné
  • Facturation clients
  • Gestion administrative: Assurer le classement/Archivage des dossiers administratifs
  • Soutien administratif (préparation divers documents via suite office)
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Assistant Commercial France (F/H)

Rattaché(e) à deux commerciaux, vous êtes le pivot central entre nos clients, la...
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Salaire:
26400.00 - 28800.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience en milieu industriel est fortement appréciée pour comprendre les contraintes de production
  • Excellente organisation
  • Résistance au stress (les délais n'attendent pas !)
  • Sens du service client à toute épreuve
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des commandes : Enregistrement et saisie des bons de commande dans notre ERP
  • Planification : Confirmation des délais de livraison en coordination étroite avec le planning de production
  • Suivi des expéditions
  • SAV & Litiges : Réception, analyse et résolution des réclamations clients (erreurs de livraison, retards, non-conformités) en lien avec la qualité
  • Administration : Mise à jour de la base de données clients et archivage des dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Titres restaurant
  • Temps plein
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Assistant Commercial Bilingue Espagnol (F/H)

En tant que support essentiel, vous aiderez à gérer les interactions internation...
Emplacement
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France , Saint Priest
Salaire
Salaire:
2100.00 - 2200.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise courante du français, de l'anglais et de l'espagnol
  • Titulaire d'un BTS ou d'un Master en commerce international, ou expérience équivalente
  • Aisance avec la relation client et la gestion d'appels téléphoniques
  • Capacité d'adaptation, curiosité, et volonté d'apprendre avec une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer en toute autonomie les réclamations et demandes logistiques des concessionnaires, en assurant une communication fluide et bilingue
  • Répondre de manière précise et courtoise aux questions des concessionnaires via téléphone, maîtrisant les langues : français, anglais, et espagnol
  • Établir une relation de confiance avec les concessionnaires et partenaires, tout en collaborant avec les équipes pour optimiser la satisfaction client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accompagnement déménagement
  • Avantages CSE
  • Environnement international
  • Frais de transport en commun
  • Prévoyance santé
  • Restaurant d'entreprise
  • Temps plein
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Employé Relation clients F/H - CDI - Temps Plein

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit dep...
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France , Franconville
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Salaire:
24284.00 - 28405.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
  • Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
  • Tu apprécies le travail en équipe
  • Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
  • Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
  • Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..)
  • En ligne de caisses, assister les clients pour l'enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
  • Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
  • Au retrait des marchandises/transport, t'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
  • Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
  • Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
  • Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps plein
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Employé Relation clients F/H

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...
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France , Villiers-sur-Marne
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Salaire:
24284.00 - 26364.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
  • Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
  • Tu apprécies le travail en équipe.
  • Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes.
  • Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..)
  • En ligne de caisses, assister les clients pour l'enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
  • Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
  • Au retrait des marchandises/transport, t'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
  • Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations.
  • Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
  • Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…).
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps plein
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Plaquiste - catégorie B

Notre client est en recherche de plaquistes en catégorie B. Nous vous offrons : ...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Genève
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
23 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en pose de plaques de plâtre (minimum 3 ans)
  • Maîtrise des techniques de montage, découpe, enduit et finitions
  • Autonomie, précision et goût du travail bien fait
  • Bonne capacité à travailler en équipe ainsi que de manière indépendante
  • Permis B obligatoire, véhicule un atout
  • Venir avec son propre matériel (visseuse - mitraillette, cutter, etc.)
  • Avoir ses propres EPI (casque, gants, tenue, gilets, chaussures montantes)
Responsabilités
Responsabilités
  • Pose de panneaux en plâtre (cloisons, doublages, faux plafonds)
  • Montage de structures métalliques, rails et ossatures pour panneaux
  • Découpe, ajustage et fixation des plaques selon les plans
  • Pose des isolants thermiques et phoniques
  • Jointoiement, enduit, ponçage et préparation des surfaces à peindre
  • Respect des délais, des normes de qualité et des règles de sécurité
  • Temps plein
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Nouveau

Chef d'équipe paysagiste - entretien et création

Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, une belle entreprise reconnue dan...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Echichens
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • CFC de paysagiste ou titre équivalent
  • Solide expérience sur le terrain en Suisse (au moins 3 ans)
  • Première expérience réussie dans la gestion d'une équipe
  • Excellentes connaissances des végétaux, de la construction paysagère et de l'utilisation de l'outillage motorisé et des petits engins de chantier
  • Autonome, résistant au stress, excellent sens de l'organisation
  • Permis de conduire valide (cat. B)
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer, motiver et coordonner le travail de l'équipe
  • Superviser et participer à la mise en œuvre des projets (plantation, engazonnement, petite maçonnerie paysagère, pose de dalles, pavage et terrassement)
  • Organiser et réaliser les tournées de taille, tonte, débroussaillage et apporter les soins spécifiques aux végétaux
  • Assurer l'interprétation et la lecture des plans, garantir le respect des délais et veiller à la qualité d'exécution des ouvrages
  • Faire appliquer les normes de sécurité sur le terrain et agir en tant qu'interlocuteur de confiance face aux clients
  • Temps plein
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Opticien passionné

Le magasin Krys du Centre Commercial Leclerc à St Médard en Jalles, reconnu depu...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Médard-en-Jalles
Salaire
Salaire:
2300.00 - 2600.00 EUR / Mois
krys.com Logo
KRYS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme BTS Opticien requis
  • Sens du service
  • esprit d'équipe
  • envie de progresser dans un cadre stimulant
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et conseiller les clients avec expertise et bienveillance
  • Réaliser des examens de vue
  • Contribuer à la vie du magasin et à son dynamisme commercial
  • Travailler en synergie avec une équipe de 14 collaborateurs soudés autour de valeurs fortes : entraide, qualité et expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accompagnement personnalisé par Renée, notre directrice, pour une intégration au top
  • Un groupe structuré avec un service RH à votre écoute, un atelier centralisé et des animateurs réseau pour vous épauler
  • Un environnement de travail technique et humain
  • Semaine sur 4 jours ou 5 jours en fonction de vos souhaits
  • Prime Mensuelle attractive d'une moyenne de 350€ brut (Montant 2026)
  • Temps plein
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