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Randstad · Service Client

Assistant réclamation (f/h)

France, Le Grand Quevilly 2000.00 EUR / Mois · Offre publiée 13 mai 2026

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Description du poste

Dans le cadre de vos activités quotidiennes, vous gérez les réclamations des clients du département ainsi que les réclamations envers les fournisseurs. Vous assurez également la gestion et la diffusion des campagnes auprès des partenaires. Une part importante de votre rôle consiste à alimenter les différents tableaux de bord et indicateurs de reporting pour assurer un suivi précis de l'activité. La rémunération brute mensuelle est de 2 000 euros sur 13 mois maximum pour un temps plein effectué sur 4,5 jours avec les vendredis après-midis non travaillés. Ce poste est à pourvoir en 100% présentiel et donne accès à des tickets restaurants.

Responsabilités

Manage customer complaints for the department
Manage complaints towards suppliers
Manage and distribute campaigns with partners
Feed various dashboards and reporting indicators

Exigences

Bac+2 level education in commerce, sales, customer relations
Minimum of 1 year of experience including internships and apprenticeships in a similar role in complaints
Skills in commercial techniques, after-sales service procedures, commercial law, and transport law
Proficiency in office tools
Knowledge of English

Ce que nous offrons

Ticket restaurants
Work on 4.5 days with Friday afternoons off

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2000.00 EUR / Mois · Le Grand Quevilly

Assistant réclamation (f/h)

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Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Formation Bac+2 spécialisé(e) en commerce
Expérience SAV
Expérience idéalement sur du e-commerce
Empathique
Autonome
Rigoureux(se)
Aime le relationnel client
Forte culture du Web
Aisance sur les outils informatiques
Excellent(e) communicant(e)

Responsabilités

Responsabilités

Gestion de la relation client : réponses aux messages SAV
Réponse au standard téléphonique
Traitement de la boite mail
Assister et conseiller les clients
Traiter les réclamations et demandes d'assistance
Prise en charge des demandes SAV
Vérification journalière des indicateurs propres à votre poste
Saisir des commandes et des avoirs dans l'ERP groupe
Gestion des commandes

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Semaine de 35h en 4,5 jours

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Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bac+2
au moins 5 années d'expérience
sociable et avenante
grand sens de la confidentialité, de l'organisation et de la discrétion
travailler avec un grand nombre d'interlocuteurs
à l'aise au téléphone
travailler en équipe
intérêt pour les domaines techniques
5 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e)
très à l'aise avec les outils informatiques

Responsabilités

Responsabilités

Réceptionner et gérer les appels téléphoniques
Enregistrer et Gérer les demandes clients
Enregistrer et Gérer les commandes clients
Créer les nouveaux clients dans le logiciel interne
Saisir et mettre à jour les fiches clients
Établir, saisir et relancer les devis
Suivre les impayés
effectuer les relances de règlement
Éditer les bons d'intervention annuels et ponctuels
Gérer le planning de maintenance et dépannage

Assistant (F/H)

Au sein de la Direction Relation Client, rattaché(e) au Manager d'Équipe, vous a...

Emplacement

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Salaire

13.59 EUR / Heure

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bac +2 en poche (Gestion/Compta)
maîtrise de Google Workspace
rigoureux(se) et analytique
relationnel & énergie
1 année(s) d'expérience
BAC+2

Responsabilités

Responsabilités

Assurer la fiabilité du flux financier
Production : Facturation globale et saisie de données sur SAP
Contrôle & Data : Analyse de conformité et gestion des factures spécifiques
Litiges : Gestion des réclamations et anticipation des erreurs de commande
Interface : Collaboration transverse (Ventes, Logistique, Finance)

Temps plein

Assistant formation (F/H)

Sous la responsabilité du Responsable d'école, vous intégrerez une équipe dynami...

Emplacement

France , Paris 11

Salaire

35000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Bac+2 ou équivalent
Au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire
Autonomie
Méthode
Capacité à gérer les priorités avec polyvalence
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Google Suite)
Gestion des actions de formation dans un outil ERP/CRM
Excellentes capacités rédactionnelles
Excellent relationnel
Apprécier le travail collaboratif

Responsabilités

Responsabilités

Suivi rigoureux des absences des stagiaires
Archivage numérique des documents (feuilles d'émargement, dossiers formateurs)
Rédaction des contrats des formateurs
Relation de proximité avec les formateurs et traitement des réclamations de premier niveau
Participation à la facturation des actions de formation
Montage des dossiers de prise en charge (OPCO, Branches professionnelles, Régions, Pôle Emploi)
Soutien administratif sur les missions transverses liées à la croissance de l'école

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Emplacement

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Salaire

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Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Expertise en gestion administrative avec au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire
Maîtrise de SAP ou d'un ERP équivalent pour une gestion efficace des données
Formation en administration ou commerce, idéalement avec un diplôme d'État pertinent
Excellente capacité de communication et sens du service pour interagir avec divers interlocuteurs

Responsabilités

Responsabilités

Gérer les demandes de mises à jour de la base clients et créer les offres dans le CRM
Collaborer avec l'équipe pour formaliser les propositions commerciales et suivre les livraisons
Soutenir la force de vente en traitant les réclamations et en gérant les commandes usines

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

garantie de salaire
avantages sociaux
opportunités de formation

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Exigences

Diplôme Bac+2 en commerce requis, idéalement BTS Commerce
Expérience de 2 ans minimum en contact direct avec la clientèle
Maîtrise avancée des outils bureautiques et des tableurs
Aptitude à s'adapter aux demandes et à coordonner avec divers services

Responsabilités

Responsabilités

Assurer le traitement administratif et commercial des commandes et communiquer avec les clients pour garantir le bon déroulement de leurs demandes
Coordonner avec les services internes logistique, approvisionnement et technique pour optimiser la fluidité des opérations et anticiper les éventuels retards
Préparer les éléments nécessaires à la facturation et suivre les réceptions et stocks, tout en gérant efficacement les réclamations et litiges clients

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Programme Fast TT
Autres avantages exclusifs pour une expérience intérimaire exceptionnelle

Assistant(e) transport (f/h)

Rattaché(e) directement au Responsable d'exploitation , vous êtes le garant de l...

Emplacement

Salaire

30000.00 - 33000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Bac Pro Exploitation des transports ou d'un BEP avec une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans le transport
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Internet)
Idéalement le système AS 400
Maîtrise de l'anglais est un vrai plus

Responsabilités

Responsabilités

Pilotage opérationnel : réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations de transport/stockage selon leur cahier des charges, dans un souci constant de qualité et de rentabilité
Relation client & partenaires : assurer le suivi des instructions des clients dédiés (départs/arrivages), gérer les flux d'informations par téléphone et messagerie, et collaborer étroitement avec les partenaires
Affrètement & Gestion documentaire : gérer les opérations d'affrètement ainsi que la taxation et la facturation des dossiers
Qualité & Litiges : prendre en charge les réclamations et dossiers de litiges, mettre en place les mesures correctives et participer à l'établissement des indicateurs qualité avec le management

Temps plein

Assistant(e) transport (f/h)

Rattaché(e) directement au Responsable d'exploitation , vous êtes le garant de l...

Emplacement

Salaire

30000.00 - 32500.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bac Pro Exploitation des transports ou BEP avec expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans le transport
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Internet)
Idéalement système AS 400
Maîtrise de l'anglais (vrai plus)

Responsabilités

Responsabilités

Pilotage opérationnel : réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations de transport/stockage selon leur cahier des charges, dans un souci constant de qualité et de rentabilité
Relation client & partenaires : assurer le suivi des instructions des clients dédiés (départs/arrivages), gérer les flux d'informations par téléphone et messagerie, et collaborer étroitement avec les partenaires
Affrètement & Gestion documentaire : gérer les opérations d'affrètement ainsi que la taxation et la facturation des dossiers
Qualité & Litiges : prendre en charge les réclamations et dossiers de litiges, mettre en place les mesures correctives et participer à l'établissement des indicateurs qualité avec le management

Temps plein