Assistant qualité / gestion des risques Emplois

Assistant gestion de la qualité des données & des risques opérationnels

Au sein de FCS/ Cash & RSF Client Services & Account Management, l’équipe Contro...

Emplacement

France , Montrouge

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation: Université, Ecoles de commerce ou d'ingénieur
Spécialisation: Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
Niveau d'études minimum: Bac + 3 / L3
Niveau d'expérience minimum: 0 - 2 ans
Hard Skills: Maitrise du Pack Microsoft Office
Français & Anglais courants
Soft Skills: Esprit d’analyse et de synthèse
Rigueur
Esprit d'équipe

Responsabilités

Effectuer le monitoring et la supervision de la production (vision Client)
Effectuer le monitoring de la qualité des données (contrôles de la qualité des données dans l’outil de gestion des demandes Clients - Analyse des ruptures récurrentes avec certains clients,…)
Gérer les indicateurs de performance clés (Production des KPI et des reportings récurrents ou sur demande - Analyse quantitative et qualitative des KPI produits - Identification des axes d’amélioration en termes de service client ou de développement)
Effectuer le monitoring et le management de la satisfaction client (Mise en place de capteurs : revue périodique des services à la clientèle, NPS, enquête périodique de satisfaction des clients... - Recueil et analyse des données collectées - Définition d’actions d’amélioration continue avec les équipes du Client Service et ITB - Restitution et communication sur la mesure de la satisfaction)
Réaliser des contrôles et analyses périodiques (Contrôle des débits du jour des comptes Clients ITB et le suivi quotidien/régularisation des anomalies répertoriées - Contrôle de compte)

Ce que nous offrons

Communauté importante de jeunes
Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
Suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.)
Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI

Temps plein

Assistant qualité gestion des risques h/f

Sous l'autorité de la Direction de l'établissements, voici vos missions : - Recu...

Emplacement

France , Nîmes

Salaire:

2700.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Un diplôme en Qualité Gestion des risques est obligatoire
une expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire
si possible dans un établissement de santé

Responsabilités

Recueil et exploitation des informations terrains avec une mise en oeuvre des actions nécessaires
Participation à l'élaboration, la relecture, la révision et la diffusion des documents qualité
Organisation et participation aux réunion du comité de pilotage
Diffusion de compte rendus et de documents de suivi d'actions correctives
Accompagnement des équipes et services dans la mise en oeuvre de projets
Audit puis suivi d'actions
Conception, formalisation et adaptation des procédures, protocoles, consignes
Rédaction d'informations
Planification et suivi du déploiement du plan d'audit annuel

Ce que nous offrons

prime d'intéressement
prime de participation
CSE offrant des avantages divers

Temps plein

Assistant de Direction Qualité Gestion des Risques et Relations avec les usagers

Assistant de Direction au sein de la Direction Qualité Gestion des Risques et Re...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Capacité d'écoute et de patience
Méthode et rigueur
Qualités relationnelles
Maîtrise de soi dans certaines situations délicates
Aptitude rédactionnelle
Maitrise du traitement de texte Word
Maîtrise des logiciels type Excel, lime survey...
Bonne capacité de recherche sur Internet
Une connaissance des logiciels ORBIS, GILDA et GREDD sera appréciée
Il est important que le professionnel reste très disponible. L'emploi du temps devra parfois devoir s'adapter aux temps de réunion ou de rencontres avec les usagers

Responsabilités

Participation à la Mise à jour des procédures, protocoles et documents qualité
Participation à la préparation des visites de certification (HAS, audits externes)
Aide à la collecte d’indicateurs qualité
Appui logistique et administratif aux groupes de travail qualité
Participation à la programmation des réunions de suivi des événements indésirables (EI) : enregistrement, suivi, relances
Participation au Suivi des documents actions correctives et préventives
Mise à jour des registres obligatoires (vigilances, sécurité)
Accueil, écoute et orientation des usagers (patients, familles)
Préparation des dossiers pour la Commission des Usagers (CDU) en lien avec les CRUA
Participation à l’organisation des saisies de dossiers médicaux

Ce que nous offrons

Possibilité de logement temporaire à loyer attractif
Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…)
Places en crèche disponibles
Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
Remboursement à 75% du titre de transport
Plateforme Hoptisoins: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
Espace de détente dédié au personnel « Bulle » : activités sportives et culturelles gratuites
Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU

Temps plein

Chargé de mission Qualité et Gestion des Risques

Sous l'autorité de la Responsable Qualité et Gestion des Risques, vous participe...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Pôle gérontologique COS Saint-Maur

Date d'expiration

18 août 2026

Exigences

Formation BAC+4/5 en qualité / gestion des risques
Une expérience de 3 ou 5 ans dans le secteur sanitaire et /ou médico-social sera un plus
Vous maîtrisez l'outil informatique
Vous êtes autonome, rigoureux, volontaire, pédagogue et avez une bonne capacité d'adaptation et d'analyse et vous êtes force de propositions
Vous êtes doté de bonnes aptitudes rédactionnelles et relationnelles et faites preuve de discrétion

Responsabilités

Accompagner les établissements dans leur démarche d'amélioration continue : démarche qualité / gestion des risques / développement durable : suivi du plan d'action continu, signalement interne et externe des EI, analyse des EI, suivi de la démarche d'évaluation et des inspections
Vérifier la conformité et la sécurisation des process dans les établissements
Participer à la gestion documentaire et à la création d'outils à destination des établissements et du Siège
Assister au projet de déploiement d'un système d'information Qualité et Gestion des Risques au sein des établissements de la Fondation
Participer à la veille réglementaire et technique dans les champs de la qualité, de la gestion des risques et du développement durable
Réalisation d'évaluations de pratiques et audits de soins dans les établissements
Optimisation du parcours de la personne accompagnée à travers la maitrise des différents circuits (flux, médicaments, productions et transmissions de données)
Suivi des indicateurs qualité et gestion des risques, synthèse et reporting

Temps plein