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Assistant projet qualité de service

France, Marseille · Offre publiée 20 mai 2026
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Description du poste

UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social en Région Sud, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 34 000 logements. En assistance de la Directrice Qualité et Coordination Territoriale, du Responsable Accompagnement du changement, et de la Chargée de mission Qualité, Vous allez : - Suivre les enquêtes réalisées auprès des locataires, - Veiller à la bonne exploitation des flux automatisés, - Assister les demandeurs internes pour des enquêtes spécifiques. - Analyser les résultats, en préparer la présentation et être en capacité de les présenter auprès des équipes. - Réaliser les supports des différents bilans et revues selon les instructions reçues. - Participer aux différents projets et chantiers portés par le service (création de contenu et de process) favorisant les enjeux de la Qualité.

Responsabilités

  • Suivre les enquêtes réalisées auprès des locataires
  • Veiller à la bonne exploitation des flux automatisés
  • Assister les demandeurs internes pour des enquêtes spécifiques
  • Analyser les résultats, en préparer la présentation et être en capacité de les présenter auprès des équipes
  • Réaliser les supports des différents bilans et revues selon les instructions reçues
  • Participer aux différents projets et chantiers portés par le service (création de contenu et de process) favorisant les enjeux de la Qualité

Exigences

  • Bac +3
  • 2-5 ans d'expérience
  • Aisance avec les chiffres (statistiques, Excel) et les outils numériques
  • Bonne capacité de présentation écrite et orale
  • Connaissance/expérience dans le domaine de la Satisfaction client (un plus)

Souhaitable

Connaissance/expérience dans le domaine de la Satisfaction client

Ce que nous offrons

  • Rémunération sur 13,6 mois
  • Primes
  • TR (Titre-Restaurant)
  • Horaires flexibles

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Assistant projet qualité de service

8 matching positions

Responsable du support et de la qualité de service

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole ...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
kb2m.fr Logo
Keolis Bordeaux
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau 5 (Bac+2) en informatique
  • Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le domaine du support et de l’exploitation des environnements informatiques
  • Maîtrise de l’environnement Microsoft Windows 10 et 11 (administration et support)
  • Expérience avec des outils de gestion des services informatiques (ITSM), idéalement EasyVista
  • Expérience avec des outils de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, Tanium)
  • Expérience avec des solutions de masterisation de postes de travail (MDT)
  • Expérience avec des solutions MDM (ManageEngine ou SOTI)
  • Intervention principalement sur les postes de travail et les outils associés
  • Travail régulier devant écran
  • Interventions en salle serveur
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter un contrat de service et engagements associés
  • Manager et Animer une équipe de support technique
  • Assurer la planification des ressources pour garantir la qualité de service
  • Animer, contrôler et optimiser le centre d’appels
  • Hiérarchiser les priorités et piloter la bonne prise en charge des tâches par les techniciens
  • Superviser les incidents et les demandes
  • Garantir la bonne tenue des incidents et demandes ainsi que des objets de l’ITSM
  • Accompagner les techniciens
  • Coordonner l’achat et suivi de livraison des matériels bureautique de proximité
  • Optimiser les achats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de 13ème mois
  • Prime de vacances
  • Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national
  • Modèle managériale favorisant des relations professionnelles solides
  • Ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone
  • Politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination
  • Temps plein
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Assistant Chef De Projet Moa

La Direction "MOA & Donnees Performance Globale" est un pole d'expertise en mait...
Emplacement
Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
Non fourni
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Finaliser votre cycle de formation superieure en ecole de commerce / ecole d'ingenieur / formations equivalentes avec specialisation en finance de Marche
  • BAC+4
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir des solutions de mise a disposition d'outils et/ou de donnees de qualite pour la filiere Marches Financiers: Accompagner les utilisateurs dans la definition de leurs besoins en outils et donnees
  • Traduire les besoins des commanditaires en cahiers des charges a destination de la maitrise d'oeuvre
  • Parametrer, recetter les solutions et aider les utilisateurs a les homologuer
  • Valider et deployer les solutions
  • Creer et mettre a jour les documentations
  • Assurer la phase de garantie et transmettre les applications validees au service charge du suivi de production dans les meilleures conditions possibles
  • Piloter les projets visant a mettre en place des solutions informatiques dans le domaine des marches financiers (Outil Murex, Lexifi, Particeep): Evaluer le cout des projets, mobiliser les ressources, prioriser et planifier les travaux
  • Suivre l'avancement des projets avec les differents partenaires projets
  • S'assurer de la qualite des livrables
  • Rendre compte aux instances de gouvernance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • La possibilite d'apprendre au contact de tuteurs experimentes
  • De vous former a des methodes de travail collaboratives
  • De vivre une experience professionnelle au sein d'un grand groupe de bancassurance et d'en decouvrir les differents metiers
  • De travailler pour une entreprise a mission engagee dans l'accompagnement des transitions environnementales et societales, au service des territoires et de leurs acteurs
  • Temps plein
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Assistant chef de projet AMOEG

En tant qu'Assistant chef de projet, vous rejoindrez l'équipe projet pour accomp...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
aptitude-experts.com Logo
Aptitude Experts
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure technique ou gestion de projet (BTS/DUT, Licence pro, école d'ingénieur ou équivalent)
  • Expérience souhaitée de 2 à 4 ans sur des fonctions d'assistance de projet dans les domaines ferroviaire, infrastructures, ouvrage d'art ou BTP
  • Connaissances des méthodes de gestion de projet, des normes HSE et des standards techniques ferroviaires
  • familiarité avec les environnements BIM/SIG et outils de planification souhaitée
  • Bonnes capacités d'organisation, rigueur, sens du détail et aptitudes rédactionnelles
  • capacité à gérer les priorités et à suivre plusieurs dossiers en parallèle
  • Qualités relationnelles et sens du travail en équipe
  • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Excel avancé) et des outils de gestion de projet
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le chef de projet dans la planification et le suivi des activités : élaboration et mise à jour des plannings, suivi des jalons et animation des instances projet
  • Gérer les aspects administratifs et contractuels : préparation des dossiers de consultation, suivi des commandes, gestion des bons de commande et des facturations en lien avec le service financier
  • Coordonner les échanges entre les équipes MOE/MOEX, les exploitants, les intervenants terrain et les prestataires
  • assurer le traitement des demandes d'information et des points d'interface
  • Préparer, organiser et restituer les réunions projet : rédaction des ordres du jour, compte‑rendus, suivi des actions et relances
  • Contribuer au contrôle qualité des livrables techniques : vérification des documents, conformité aux gabarits et aux standards BIM/SIG/techniques, coordination des validations intermédiaires
  • Assurer le suivi HSE et sécurité des intervenants sur site : vérification des démarches, respect des procédures et participation aux réunions HSE projet
  • Maintenir à jour les tableaux de bord projet (avancement, risques, coûts) et produire des reportings réguliers destinés au chef·fe de projet et au client
  • Participer à la gestion des non-conformités et des actions correctives avec les prestataires et les équipes techniques
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus projet, capitaliser les retours d'expérience et alimenter la base documentaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • mutuelle
  • tickets restaurant
  • primes
  • formation continue
  • montée en compétences possible vers des fonctions de chef·fe de projet MOEG, responsable études ou coordinateur·rice technique
  • Temps plein
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Assistant Chargé de projet marketing produit

Bertrand Franchise est le leader français de la restauration thématique avec ses...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois-Perret
Salaire
Salaire:
Non fourni
aubureau.fr Logo
Au Bureau
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Etudiant(e) en Ecole de commerce ou d'une formation avec une spécialisation en Marketing, en dernière année de Master, passionné(e) par la gastronomie, vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'organisation. Vous êtes dynamique, rigoureux(se), motivé(e) et avez envie de vous investir dans une entreprise en pleine croissance. Maîtrise indispensable du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint...) et la connaissance du secteur de la restauration est plus !
Responsabilités
Responsabilités
  • Construction de l’Offre: Conception et pilotage de l'offre Food & Boissons Léon (Brainstorming / dégustation / shooting / supports de communication, etc.). Mise en place de trois cartes saisonnières par an (printemps, été, automne-hiver)
  • Accompagnement: Mise en relation, coordination et gestion des partenaires et des services impliqués dans les lancements de la carte (R&D, qualité, agences, imprimeurs, graphistes…)
  • Conception et pilotage de la stratégie influence et relations presse (événement influence / activation temps forts / mise en place de collab, etc.)
  • Stratégie Famille: Conception et pilotage de la stratégie famille (cadeaux enfants / expérience famille en restaurant, etc.)
  • Communication: Réflexion sur la création et la communication des supports, participation aux shootings photos, déploiement de l’ensemble des supports de communication, suivi des impressions et livraisons. Création de guide de mise en place pour les restaurants
  • Analyse de nos performances: Suivi des performances des produits de la carte, analyse et recommandations de plan d’actions
  • Benchmark / Veille concurrentielle: Suivi et analyse des tendances de la restauration et des concurrents.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte collaborateur offrant 30% de réduction sur l’ensemble des enseignes succursales du Groupe Bertrand
  • Carte tickets restaurants
  • Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur
  • Titre de transport pris en charge à hauteur de 60% par l’employeur
  • Opportunité d’intégrer Bertrand Franchise et plus globalement le Groupe Bertrand qui offrent de nombreuses perspectives d’évolution
  • Temps plein
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Educateur-rice specialise-e milieu ouvert ou assistant-e de service social

La mesure d'action éducative en milieu ouvert (AEMO) émane d'une décision judici...
Emplacement
Emplacement
France , Beauvais
Salaire
Salaire:
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groupe-sos.org Logo
Groupe SOS Seniors
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme d'état en travail social (ES, AS, EJE)
  • Expérience professionnelle dans le cadre de la protection de l'enfance en milieu ouvert
  • Esprit d'analyse des situations et des hypothèses d'interventions
  • Capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Sens du travail en équipe
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accompagnement des mineurs et de leurs parents selon les décisions du Juge des Enfants
  • Mobiliser les capacités parentales et l'environnement économique, familial, social de l'enfant
  • Élaborer le projet pour l'enfant en tenant compte de ses besoins fondamentaux
  • Participer aux réunions d'équipe, synthèses, sessions d'analyse de pratiques
  • Contribuer à l'optimisation de la qualité de la prise en charge des usagers
  • Élaborer les rapports d'échéance
  • Représenter le service dans les relations avec les personnes extérieures (tiers, établissements, partenaires, Juge des Enfants)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime SEGUR
  • Contrat de prévoyance
  • Comité d'entreprise
  • Véhicule de service
  • Temps plein
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Assistant Chef de Projet

Stage de 6 mois à partir de septembre 2026. Nous recherchons un·e Assistant.e Ch...
Emplacement
Emplacement
France , Villeurbanne
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+5 (RH, gestion, administration ou autre filière pertinente)
  • Intéressé.e par les métiers de la coordination et du suivi de projet
  • Esprit d’analyse, de logique et organisation
  • À l’aise avec les outils informatiques (Excel, Outlook, Teams…)
  • Savoir gérer plusieurs tâches en parallèle et prioriser avec efficacité
  • Faire preuve de curiosité, de discrétion professionnelle et d’un réel sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation pour le chef de projet des indicateurs clés du projet chaque mois : indicateurs de volume, de délais et de qualité
  • Préparation des supports sous format Ppt avec une présentation claire des points clés du mois et de suivi des engagements pris
  • Collecte et analyse des datas sur les plateformes des clients (logiciels de recrutement)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Congés payés supplémentaires
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • Solution de prévention santé mentale
  • Temps plein
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Assistant Chef de Projet

Nous recherchons un·e Assistant.e Chef de Projet motivé·e pour un stage de 6 moi...
Emplacement
Emplacement
France , Villeurbanne
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+5 (RH, gestion, administration ou autre filière pertinente)
  • Intéressé.e par les métiers de la coordination et du suivi de projet
  • Esprit d’analyse, de logique et organisation
  • À l’aise avec les outils informatiques (Excel, Outlook, Teams…)
  • Savoir gérer plusieurs tâches en parallèle et prioriser avec efficacité
  • Curiosité, discrétion professionnelle et sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation pour le chef de projet des indicateurs clés du projet chaque mois : indicateurs de volume, de délais et de qualité
  • Préparation des supports sous format Ppt avec une présentation claire des points clés du mois et de suivi des engagements pris
  • Collecte et analyse des datas sur les plateformes des clients (logiciels de recrutement)
  • Temps plein
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Assistant Chef de Projet Communication Digitale, Contenus E-Commerce

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de juillet 2026....
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience réussie de 6 mois, idéalement sur une fonction similaire
  • Etudiant en Ecole de Commerce, IAE, ou équivalent universitaire
  • Rigoureux(se), structuré(e), impliqué(e) avec un sens du détail et un sens pratique
  • Disposez de qualités rédactionnelles et d’un sensesthétique
  • Capable de prendre des initiatives, de comprendre des sujets techniques, de gérer des front et back offices (CMS)
  • Reconnu(e) pour votre bonne gestion du stress, votre sens du service, votre réactivité et votre esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordination entre les équipes retail et l’agence créative en vue des demandes d’animationse-retail (e-mailings, bannières, landing pages, …)
  • Gestion des flux produits en vue de la création de contenusE-commerce : shootingphoto, vidéos…
  • Chargement des fiches produits (images + textes) et mise à jour de la base de données
  • Gestion des traductions avec les agences de traductions
  • Gestion de la validation des traductions avec les filiales
  • Benchmarks
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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