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Assistant projet qualité de service

UNICIL

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Emplacement:
France , Marseille

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social en Région Sud, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 34 000 logements. En assistance de la Directrice Qualité et Coordination Territoriale, du Responsable Accompagnement du changement, et de la Chargée de mission Qualité, Vous allez : - Suivre les enquêtes réalisées auprès des locataires, - Veiller à la bonne exploitation des flux automatisés, - Assister les demandeurs internes pour des enquêtes spécifiques. - Analyser les résultats, en préparer la présentation et être en capacité de les présenter auprès des équipes. - Réaliser les supports des différents bilans et revues selon les instructions reçues. - Participer aux différents projets et chantiers portés par le service (création de contenu et de process) favorisant les enjeux de la Qualité.

Responsabilités:

  • Suivre les enquêtes réalisées auprès des locataires
  • Veiller à la bonne exploitation des flux automatisés
  • Assister les demandeurs internes pour des enquêtes spécifiques
  • Analyser les résultats, en préparer la présentation et être en capacité de les présenter auprès des équipes
  • Réaliser les supports des différents bilans et revues selon les instructions reçues
  • Participer aux différents projets et chantiers portés par le service (création de contenu et de process) favorisant les enjeux de la Qualité

Exigences:

  • Bac +3
  • 2-5 ans d'expérience
  • Aisance avec les chiffres (statistiques, Excel) et les outils numériques
  • Bonne capacité de présentation écrite et orale
  • Connaissance/expérience dans le domaine de la Satisfaction client (un plus)

Souhaitable:

Connaissance/expérience dans le domaine de la Satisfaction client

Ce que nous offrons:
  • Rémunération sur 13,6 mois
  • Primes
  • TR (Titre-Restaurant)
  • Horaires flexibles

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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PREMIUM
Plus de langues et de pays
+ Débloquez 31694 offres d'emploi cachées
Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
Voir les plans
Plans à partir de $2.99 / mois

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Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Support à la production

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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +4/5 en école de commerce ou universitaire, spécialisation en Marketing Digital
  • Proactif(ve), rigoureux(se), curieux(se), grande envie d'apprendre et entreprenant(e)
  • Bonne capacité d'analyse et esprit de synthèse
  • Qualités relationnelles et rédactionnelles
  • Capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe
  • Compréhension des irritants clients et des moments « clefs » d'un parcours client
Responsabilités
Responsabilités
  • Support à la production opérationnelle
  • Contribuer à la qualité des ventes
  • Investiguer, planifier et mettre en œuvre les besoins remontés par nos plateaux
  • Venir en support de l'équipe de production étant partie prenante des actions collectives engagées
  • Communiquer, animer et savoir mettre en avant les réalisations de la direction
  • Conception de module de formation
  • Veille technologique digitale (iA, ChatBot, CallBot ...)
  • Responsable de l'architecture et la qualité des Bots
  • Responsable de Data et Reporting de la direction
  • Assister le Responsable de service
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Assistant adv

Au cœur de l'activité, vous êtes le lien stratégique entre les clients internati...
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France , Fragnes la Loyere
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14.16 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/3 en Commerce International, Logistique ou Licence LEA
  • Profils juniors acceptés ! Une première expérience en milieu industriel ou en ADV internationale est un plus
  • Un niveau d'Anglais B2/C1 est impératif
  • La maîtrise de SAP est un atout majeur
  • Une bonne aisance sur Excel est requise
  • Excellent relationnel, sens de la négociation, capacité à gérer les priorités et esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du cycle de commande : Traitement des commandes dans l'ERP, vérification de la conformité (prix, délais, incoterms) et suivi proactif jusqu'à la livraison
  • Expertise export : Préparation de la documentation douanière et logistique pour les expéditions internationales
  • Coordination de projets : Interface avec les services techniques (DTP, Méthodes, Qualité) pour le suivi des projets spécifiques et le lancement de nouveaux produits
  • Gestion prévisionnelle : Collecte des prévisions clients et suivi des stocks dédiés pour garantir une disponibilité optimale
  • Qualité et amélioration : Traitement des réclamations en lien avec le service qualité et mise à jour rigoureuse des bases de données clients
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Ingénieur Service Automatisation

Valmet est un leader mondial des technologies durables, fournissant des services...
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France , Cernay
Salaire
Salaire:
Non fourni
valmet.com Logo
Valmet Inc.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Avoir un diplôme en électrotechnique ou en automatisation ou un diplôme d’ingénieur ou une formation équivalente, avec une connaissance des systèmes d’automatisation
  • Disposer d’une expérience professionnelle d’au moins 3 à 5 ans dans le domaine (la connaissance de l’industrie de la pâte à papier et du papier est un plus)
  • Français et Anglais courants
  • Avoir des compétences en travail d’équipe et capable d’organiser son travail de manière autonome
  • Avoir une approche centrée sur le client et être proactif dans la résolution de problèmes
  • Être prêt à voyager régulièrement
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support et des services clients, tels que la planification et la maintenance des équipements, le dépannage et les services d’assistance téléphonique
  • Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets
  • Former les clients sur les systèmes Valmet
  • Veiller à la satisfaction client en recueillant les informations et supportant la gestion des litiges
  • Organiser et réaliser les visites clients et proposer un plan adapté pour les activités de service
  • Fournir un support technique de qualité aux clients
  • Participer aux services d’assistance téléphonique (astreinte)
  • Suivre le développement des clients et proposer des actions d’améliorations
  • Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et faire le lien avec les fonctions supports pour les devis
  • Aider l’équipe commerciale lorsque nécessaire
  • Temps plein
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Informaticien support assistance - Utilisateurs

La fonction Support Technique Utilisateurs est le point d’entrée des services in...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
27000.00 - 35000.00 EUR / Année
creditmutuelalliancefederale.fr Logo
Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC + 2 validé
  • Titulaire d'un bac+3 en informatique
  • 2 à 3 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire
  • Bonnes connaissances sur les plateformes techniques
  • Goût prononcé pour la technologie
  • Maîtrise de l’anglais permettant de répondre à des sollicitations téléphoniques
  • Réelles qualités relationnelles
  • Sens du service
  • Souci de qualité
  • Bonnes qualités d’analyse et de diagnostic
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un rôle de Support: prise en charge des incidents et anomalies via un outil de ticketing
  • suivi jusqu'à résolution
  • réalisation de création de lignes téléphoniques, d'installation de logiciels et mise à jour de certificat
  • garantir la qualité de service
  • Réaliser le Pilotage et la Supervision de l’infrastructure: traiter les alertes à partir d'une console de supervision (réseau agence, applicatifs, infrastructures IT des Datacenters)
  • intervenir rapidement en mobilisant les équipes concernées
  • coordonner et animer la résolution d'incident
  • associer des événements/alertes pour identifier la root cause des incidents
  • Gérer des Projets: faire évoluer les procédures (mise à jour, écriture)
  • participer aux évolutions des outils du support
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération fixe versée sur 13 mois
  • 29 jours de congés payés et jusqu'à 23 jours de RTT par an
  • Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre jusqu'à 2 mois de salaire
  • Accord permettant jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine
  • Plan épargne entreprise (PEE)
  • Plan épargne retraite collectif (PERECOL)
  • Compte épargne temps (CET)
  • Participation aux frais de transports en commun jusqu'à 75 % ou prime mobilité douce
  • Régime de retraite supplémentaire (PERO) pris en charge à 100 % par l'employeur après 12 mois d'ancienneté
  • Plan de formation ambitieux et accompagnement tout au long de la carrière
  • Temps plein
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Assistant du directeur des Collections de la Bibliothèque nationale de France

La direction des Collections -DCO - a une part majeure dans l’accomplissement de...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
26772.00 - 36507.36 EUR / Année
bnf.fr Logo
Bibliotheque nationale de France
Date d'expiration
20 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Sens du service public
  • Qualités relationnelles et organisationnelles
  • Qualités rédactionnelles
  • Rigueur, ordre et méthode
  • Bonne connaissance des outils informatiques
  • Pratique de l'anglais souhaitée
  • Discrétion
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer l'agenda du directeur, ses appels téléphoniques, et organiser ses rendez-vous ainsi qu’intervenir dans sa messagerie si nécessaire. Gérer le courrier départ et arrivée
  • Organiser les réunions de la direction et assurer la diffusion des comptes rendus
  • Assurer la saisie informatique et la mise en forme de textes, tableaux et powerpoints
  • rédiger des projets de courriers, documents administratifs – être le relais et assurer l’information sur tous supports
  • assurer la diffusion de la revue de presse quotidienne de la BnF
  • Assurer le suivi des documents émanant de la DCO et soumis à la direction générale et à la présidence
  • Suivre l’enveloppe annuelle des missions de la DCO
  • Assurer le suivi de l'enveloppe budgétaire des frais de la direction
  • Préparer les confirmations de préemptions et d’achat en vente publique
  • suivi des courriers de remerciements pour dons
  • Temps plein
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Chef de projet tuyauterie

Pour le compte de l'un de nos clients du secteur de l'industrie, nous recherchon...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
40000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience a minima de 2 ans en tant que chef de projet ou assistant chef de projet dans le domaine de la tuyauterie industrielle
  • Bonne connaissance du secteur nucléaire
  • Maitrise des codes de réglementation de tuyauterie
Responsabilités
Responsabilités
  • Centraliser l'information à partir des besoins récapitulés dans un cahier des charges, participer éventuellement à l'élaboration et à la rédaction du projet
  • Définir les périmètres du projet et les objectifs à atteindre : performances, qualité, délai, coûts
  • Consulter et vérifier la faisabilité du projet en trouvant les solutions avec les ressources disponibles
  • Définir les ressources nécessaires et estimer le temps requis et négocier le budget
  • Sélectionner les prestataires et fournisseurs éventuels avec l'appuie du service ACHAT
  • Piloter avec la vision d'ensemble du projet, orienter et faire travailler les différents services
  • Gérer le temps et le planning
  • Temps plein
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Directeur technique

Association loi de 1901 établie à Belfort (90) depuis 2011, la Vallée de l’Energ...
Emplacement
Emplacement
France , Belfort
Salaire
Salaire:
45000.00 - 60000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation ingénieur(e) technique / d’affaires
  • Expérience dans le domaine de l’énergie
  • Volonté de servir les enjeux de la transition énergétique
  • Forte autonomie, capacités d’initiative, d’organisation et de rigueur, intégrité
  • Polyvalence pour répondre aux différentes missions, principales et secondaires, de gestion, gestion de projet, appui stratégique, animation des membres
  • Expérience professionnelle en gestion de projet, planification, reporting
  • Sens de l’intérêt collectif, capacité à mobiliser et fédérer des acteurs d’horizons différents dans un projet commun
  • Connaissance du tissu industriel (de la TPE aux grands Groupes) et socio-économique du Nord Franche-Comté et régions limitrophes
  • Capacités à établir des partenariats stratégiques
  • Aisance dans le maniement des logiciels bureautiques et des applications numériques (CRM, LinkedIn, IA…) et de leur administration
Responsabilités
Responsabilités
  • A partir d’un diagnostic technico-économique entretenu des entreprises adhérentes et plus largement de la filière régionale de l’énergie, participer à la définition et mettre en œuvre la feuille de route et les plans d'actions annuels de l'association déclinant la stratégie validée par le Conseil d’Administration, et enrichir son offre de services
  • Développer l’activité d’assistance au montage technico-économique de projets d’innovation et de collaborations industrielles des membres
  • Proposer et mettre en œuvre les actions répondant aux besoins technico-économiques des adhérents
  • Contribuer au développement du réseau des adhérents
  • Contribuer au rayonnement du cluster à travers des partenariats stratégiques et assurer la communication de ses activités
  • Garantir le respect du budget de l’association et à la consolidation de ses ressources et de son modèle économique (développement de services payants, financements de projets, développement des adhésions, etc.)
  • Animer le réseau des adhérents et les groupes de travail thématiques
  • Poursuivre les trois actions et projets structurants engagés (Horizon Energies
  • Pôle expert qualité
  • RICET)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement aux résultats jusqu’à 15% de la rémunération annuelle
  • Véhicule de fonction
  • Possibilité de télétravail
  • Temps plein
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Coordinateur des services socio-éducatif

Coordinateur des services Socio éducatif au sein du Groupe Hospitalier AP-HP. Ce...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 15
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Assistance Publique
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social
  • Grade Cadre Supérieur Socio-Educatif – Diplôme Universitaire (Maitrise ou Master) ou CAFERUIS (souhaité mais non obligatoire)
  • Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions, dans un environnement donné
  • Concevoir, piloter et évaluer un projet / un processus relevant de son domaine de compétence
  • Conduire et animer des réunions
  • Évaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs
  • Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles
  • Piloter, animer / communiquer, motiver une ou plusieurs équipes
  • Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation
  • Traduire les orientations, plans d'actions et moyens de réalisation en activités quotidiennes
Responsabilités
Responsabilités
  • Définition et mise en œuvre de la politique du Service Social Hospitalier (SSH), en lien avec le projet d’établissement
  • Management des cadres ASE des différents sites
  • Encadrement du SSH, gestion et développement
  • Animation de l’encadrement
  • Analyse de l’activité et des ressources, réaffectation des moyens en fonction de l’activité et évaluation
  • Formalisation de la continuité d’activité en cas d’absence inopinée
  • Participation aux réunions de service de la Direction qualité ainsi qu’aux séminaires du service
  • Recensement et analyse des besoins des usagers et du Groupe Hospitalier, dans le champ d’intervention du SSH
  • Contrôle de la qualité et de la sécurité des activités réalisées et du service rendu aux usagers
  • Coordination et suivi de la prise en charge de prestations de services, internes, et externes vis-à-vis des DMU
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right