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Assistant Manager, Front Office

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Fairmont Le Manoir Richelieu

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Emplacement:
Canada , Calgary

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

We invite you to join the world of luxury hospitality at Fairmont Palliser as our new Assistant Manager, Front Office (INSPIRE Participant - Leadership Development Program). Inspire and create the grandest experience for our guest, clients and colleagues every day. What does INSPIRE offer you? During a 18-month period, you gain valuable leadership experience as an Assistant Manager in our Front Office department. Program features: A Peer Ambassador helps you settle into your role, your responsibilities, and life as a hospitality professional; A Mentor guides your progress, allowing you to learn by example; A Property Project provides you with the opportunity to shine, showcasing your skillset, and innovative attributes; You can see a clear path to continuous improvement – through ongoing feedback. Checkpoints with your leadership team, ensuring you thrive in your program. About the Front Office Inspire position: Where Hospitality Begins. We are the first smiles guests see and the last goodbye they remember. From seamless check-ins to personalized service, we create effortless luxury at every touchpoint. Reporting to the Director, Front Office.

Responsabilités:

  • Assist the Front Office Manager in executing departmental goals, including guest satisfaction, loyalty program enrollment and management, upsell revenues, and colleague engagement
  • Lead and coach colleagues to provide luxury guest service, ensuring personalized and memorable experiences
  • Conducts training, coaching and assessments on Fairmont, Accor and LQA service standards and fosters a culture of engaging, personalized service in the department
  • Serve as the first point of contact for escalations, identifying and resolving guest concerns urgently, either in person or in writing
  • Manage and oversee arrivals and departures to ensure smooth operations and the highest level of guest satisfaction
  • Take an active role in day-to-day Front Office operations, ensuring a seamless guest experience
  • Meet and greet VIP guests, escort them to their rooms, and follow up to ensure their comfort throughout their stay
  • Act as Manager on Duty, serving as a resource and support to all departments to ensure the smooth overall operation of the hotel in the absence of Department Heads and other Managers
  • Manage, train, develop, and motivate all colleagues reporting to this position to enhance performance and guest satisfaction
  • Develop, implement, and maintain an upsell incentive program to motivate employees and maximize hotel revenue
  • Provide training and guidance on the ALL-loyalty program, including enrollment, perfect arrival standards, daily reconciliation/audit, and colleague engagement
  • Effectively interpret and enforce the Collective Bargaining Agreement to maintain a fair and effective work environment
  • Foster a positive and collaborative culture to achieve superior colleague satisfaction, as measured in the annual Employee Engagement Survey
  • Ensure effective blocking and inventory management for room assignments and reservations
  • Support in monitoring hotel policies and standard operating procedures to ensure adherence across departments
  • Assist in preparing daily reports, forecasts, and occupancy summaries
  • Ensure proper cash handling, billing, and reconciliation procedures
  • Actively participate in daily Hotel and Service Recovery meetings
  • Actively promote a safe work environment and ensure all Front Office colleagues are knowledgeable about emergency procedures
  • Serve as a member of the Emergency Response Team, ensuring the hotel’s emergency protocols are followed
  • Ensure compliance with health, safety, and security standards at all times
  • Carry out any other duties and responsibilities as assigned by hotel management

Exigences:

  • Minimum of 2 years of experience in Rooms Division with a strong foundation in Front Office operating systems
  • Previous supervisory experience and a strong desire to develop as a leader
  • Proven leadership experience in training, mentoring, and developing teams while driving innovation and best practices
  • Demonstrated ability to professionally address and resolve complex challenges across all levels
  • A post-secondary degree in Hospitality or Business is an asset, but all disciplines are welcome
  • Thrives in fast-paced environments, embraces learning, and stays committed to growth
  • Willingness to work flexible hours, including shift work, weekends, and public holidays, as required
  • Highly organized, adaptable, and able to thrive under pressure in a fast-paced, dynamic environment
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Committed to fostering an open, engaging, and trusting work environment that aligns with the company’s mission, brand promise, and values
  • Motivated to take on challenges, drive results, and make an impact
  • Passion for delivering exceptional guest experiences, with a strong focus on quality and attention to detail
  • Strong relationship-building skills with the ability to foster teamwork and lead effectively within a unionized setting
  • Must be legally eligible to work in Canada
Ce que nous offrons:
  • Complimentary upgrades
  • Extended stays
  • Discounted stays across Fairmont & Raffles properties
  • Special dining and wellness discounts
  • Comprehensive benefits package including health, paramedical, dental, vision, life, and disability coverage for eligible employees
  • Company-matched pension plan
  • RRSP & TFSA options
  • Complimentary meal in staff cafeteria during shifts

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Diplômé d’une école d’ingénieurs ou d’un bac +5 universitaire en finance de marché
  • Expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de la finance de marché
  • Maîtrise de l’anglais pour pouvoir évoluer dans un environnement international
Responsabilités
Responsabilités
  • Principal interlocuteur pour tous les aspects administratifs de 2 applications utilisées par le Front Office et les Risques
  • Coordinateur de tous les changements concernant ces applications
  • Assistant du Manager dans l’organisation des équipes concernées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunités de carrière stimulantes dans le secteur de la finance de marché en France et à l’international
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Assistant Night Manager

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  • présentation impeccable, excellent relationnel
  • disponible, réactif et consciencieux
  • expérience indispensable au poste de night
Responsabilités
Responsabilités
  • Remplacer le Directeur de nuit en son absence
  • Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client
  • Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui vous est confié pendant votre service
  • Contrôler et assurer la clôture des opérations de la journée
  • Assurer la sécurité des biens et des personnes en respectant les procédures en vigueur dans l'établissement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
  • 13ème mois sans condition d’ancienneté
  • Remboursement du titre de transport à hauteur 100%
  • Intéressement collectif, primes
  • Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
  • Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)
  • Cafétéria du personnel
  • Uniforme fourni et entretenu
  • Temps plein
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MIT Rooms

La position de MIT Rooms s’inscrit dans le Programme de Formation Four Seasons d...
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Four Seasons
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Exigences
Exigences
  • Formation en management hôtelier
  • Expérience minimum de 1 an (stage ou emploi) en Hébergement dans un établissement de catégorie similaire
  • Français et Anglais courants
  • Pack Office, Opera
  • Etre debout/marcher toute la journée d'une allure rapide, allant et venant entre employés et clients
  • Porter, déplacer des charges ayant un poids variable seul ou à plusieurs de façon répétitive
Responsabilités
Responsabilités
  • Maîtriser l'ensemble des fonctions des employés du Département Hébergement
  • Assurer un soutien aux Responsables dans le bon déroulement du service et l'application des Critères de qualité
  • Avec l'appui de son encadrement, participer à la gestion des plaintes et des réclamations
  • Superviser une équipe et contrôler les chambres (inspection) conformément aux Standards Four Seasons
  • Elever l'expérience client et délivrer une prestation de service exclusive et sur-mesure
  • Offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards Four Seasons
  • Apprendre et suivre les séquences de service afin de garantir à notre clientèle une expérience de service unique et mémorable
  • Maîtriser l'inventaire des chambres, les catégories et tarifs ainsi que les différentes prestations de l'hôtel et leurs horaires
  • Assister le travail des employés en fonction de l'activité du service
  • Prendre connaissance des consignes du jour et assurer le suivi de celles-ci
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d’une école d’ingénieurs ou d’un bac +5 universitaire
  • Expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de la finance de marché, idéalement dans les Risques de contrepartie
  • Connaissance des produits dérivés de taux de base : Swaps, FRAs, Caps/Floors, Swaptions
  • Maîtrise de l’anglais pour pouvoir évoluer dans un environnement international
Responsabilités
Responsabilités
  • Principal interlocuteur pour tous les aspects administratifs de 2 applications utilisées par le Front Office et les Risques
  • Coordinateur de tous les changements concernant ces applications
  • Assistant du Manager dans l’organisation des équipes concernées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunités de carrière stimulantes dans le secteur de la finance de marché en France et à l’international
  • Temps plein
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Chef de Projet ALM

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Exigences
Exigences
  • Diplômé d’une école d’ingénieurs ou d’un bac +5 universitaire
  • Expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la finance de marché, idéalement dans l’ALM
  • Connaissance des produits dérivés
  • Maîtrise de l’anglais pour pouvoir évoluer dans un environnement international
Responsabilités
Responsabilités
  • Principal interlocuteur pour tous les aspects administratifs des applications utilisées par le Front Office et les Risques
  • Coordinateur de tous les changements concernant ces applications (Traitements Mensuels/Trimestriel – intégration du stock)
  • Assistant du Manager dans l’organisation des équipes concernées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunités de carrière stimulantes dans le secteur de la finance de marché en France et à l’international
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Chef de projet Homologation Clients

Vous intégrerez la Direction « IT and Operations Services (IOS) / Transaction Ba...
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France , Saint-Quentin-en Yvelines
Salaire
Salaire:
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Crédit Agricole
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Formation : Ecole de d’ingénieur, Ecole de Commerce, Université
  • Spécialisation : Métier
  • 6 - 10 ans d’expérience dans le domaine de l’IT ou du cash-management
  • Compétences éprouvées en gestion de projet et en communication
  • Sens du service et excellent relationnel client
  • Maîtrise de la préparation / planification coordination / exécution d’une campagne d’homologation
  • Solides connaissances des métiers du cash management (front / back / finance / compliance / treso)
  • Solide expérience IT/Data
  • Compétences fonctionnelles en cash-management (flux, aspect comptable, comptabilité, trésorerie, Cash-Pooling, échelles d’intérêts)
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir la stratégie d’homologation avec les clients
  • Gérer, préparer et organiser les campagnes de tests avec les clients
  • Définir, exécuter et évaluer les différents scénarios de tests pour assurer la qualité
  • Rassembler tous les cas de tests pertinents avec les clients en fonction des contraintes du programme CMT et des contraintes et spécificités des clients
  • Chiffrer et planifier les différentes demandes clients en lien avec les besoins des équipes FRONT
  • Tester les flux dans un scénario réel reflétant les activités actuelles et futures vues par nos clients
  • Suivre l'exécution et le dépannage des tests d'homologation
  • Travailler aux résolutions fonctionnelles des cas en erreur
  • Assister les clients lors des tests d'homologation
  • Rendre compte des résultats et du statut de l'homologation aux parties prenantes (clients, équipes projet, équipes de migration) et à la direction du programme
  • Temps plein
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Nouveau

Analyste des risques de marché Repos

La direction des risques et contrôles permanents (RPC) identifie, analyse, mesur...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'une école de commerce/ingénieur ou équivalent universitaire
  • Expertise en analyse financière / Crédit
  • Bonne connaissance des produits de marché linéaires et des produits dérivés de crédit, des risques associés et de leur valorisation
  • Connaissance minimale du risque de contrepartie sur opérations de marché
  • Capacité de restitution et de synthèse
  • Très bonne capacité de communication avec des interlocuteurs divers
  • Grande curiosité
  • Bonne maitrise des outils bureautiques
  • Bon niveau d'anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser et comprendre précisément les projets d’activité et produits proposés par le Front Office, dans le cadre des CSP, NAP, CSTC, one-off
  • Identifier les risques de marché associés
  • Proposer les dispositifs d’encadrement des risques correspondants, participer activement à la revue annuelle des dispositifs d’encadrement
  • Assurer la surveillance de l’activité, du respect des limites, de la pertinence des valorisations et mesures de risque
  • assurer la notification des dépassements le cas échéant
  • Assurer la participation de CACIB au dispositif TOTEM pour les paramètres relevant de l’activité Repos
  • Analyser les indicateurs de risques globaux (stress, VaR, FRTB, …)
  • Formuler des restitutions écrites et orales synthétiques à l’issue de ces travaux d’analyse, permettant d’assurer les échanges avec le management du département MRC et les présentations en comité
  • Préparer une revue d’activité trimestrielle
  • Participation à la mise en place du dispositif de suivi des risques dans le nouvel environnement Masai
  • Temps plein
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Analyste Risques de Marché - Périmètre Taux Non Linéaires

Au sein du département Market and Counterparty Risk, vous aurez un rôle de Risk ...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
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Crédit Agricole
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Ecole de commerce, d'ingénieur ou Master 2 universitaire avec spécialisation en finance de marché
  • Minimum 5 années d'expérience en risques (marché et/ou autres)
  • Maîtrise des risques de marchés sur l’ensemble des classes d’actifs et plus spécifiquement sur des produits exotiques
  • Solides connaissances des produits financiers de taux ou hybrides et de leurs méthodes de valorisation
  • Connaissance des textes réglementaires liés aux aspects prudentiels de marché
  • Excellent relationnel, échange d’informations en interne de l’équipe comme avec les interlocuteurs d’autres équipes
  • Bonne communication orale et écrite
  • Autonomie et rigueur
  • Approche facile des outils informatiques et maîtrise des outils bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le suivi des positions de marché des activités « Issuance Platform Trading » , « structured USD » et « DCH» selon l’encadrement validé en Comité des Risques de Marché
  • Assurer le suivi des positions versus les limites de marché
  • Déclarer les dépassements selon le processus adapté et alerter le management
  • Discuter avec le desk de trading sur les positions de marché
  • Améliorer en continue le dispositif de suivi e.g. : mise en place et améliorations des stress scenarios
  • Accompagner les équipes de production Market Activity Monitoring dans les analyses liées au P&L et indicateurs réglementaire
  • Développer les interactions avec les Market Risk Managers afin d’assurer la cohérence des dispositifs d’encadrement des risques
  • Contribuer aux projets transverses impactant le périmètre Non linéaire
  • Contribuer aux demandes de macro hedge
  • Consolider et suivre des indicateurs au niveau global sur le périmètre NL (e.g. consommations d’enveloppes, reserves, PnL et risques)
  • Temps plein
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