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Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment. Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle. Intégré(e) au sein de l’équipe Projets de la Direction Central Supply & After Sales, vous serez rattaché(e) à la Cheffe de Projets Process et Amélioration Continue. Vous contribuerez à l’amélioration de la performance de la Supply Chain, en optimisant les processus internes et les flux d’approvisionnement. Dans le cadre de l’optimisation de nos opérations, vous interviendrez en support des équipes de l’Excellence Opérationnelle dans l’amélioration des activités liées à la Supply Chain aval et aux flux Après-Vente. Stage de 6 mois à temps plein à pourvoir à partir de Septembre 2026. Basé à Bobigny.
Responsabilités
Accompagner les équipes dans la rationalisation et l’optimisation des processus opérationnels du quotidien
Être un interlocuteur clé sur les sujets en transverse, analyser les pratiques existantes afin d’identifier les opportunités de simplification et d’efficacité
Proposer et mettre en œuvre des solutions visant à réduire les tâches à faible valeur ajoutée pour libérer du temps au profit d’activités à plus fort impact
Réaliser la cartographie des processus et en assurer la formalisation via une documentation claire, à jour et accessible
Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client
Participer activement à la préparation et à l’animation des instances clés (comité de projet, comité de pilotage…)
Exigences
Formation BAC + 4/5 en école d'ingénieur généraliste avec idéalement une orientation Supply Chain
connaissance de Power BI sera apprécié
Connaissance approfondie des méthodologies du Lean et de la cartographie des processus
Curieux(se), doté(e) de qualités fonctionnelles et analytiques, goût prononcé pour les systèmes d’informations et les problématiques de flux, fort sens client
Savoir se projeter dans les enjeux clients supply chain et aimer accompagner les hommes dans le changement
Relationnel fort et sens du service développé
Ouvert(e) et capable de s'adapter à différents types d’interlocuteurs
À l'aise sous la suite Windows, particulièrement Excel
Rigoureux(se) et organisé(e), forte capacité d’apprentissage
Forte appétence pour les sujets d’amélioration des processus au sein d'une Supply Chain en construction
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