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Assistant Gestionnaire Satisfaction Client

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Emplacement:
France , Montpellier

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Catégorie:
Banque

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Stage de 6 mois au sein du Département Qualité Satisfaction Client, rattaché à l'Animation Commerciale. Travail en équipe de 4 personnes en OpenSpace dans des espaces de travail modernes.

Responsabilités:

  • Accueillir, analyser et traiter les réclamations des clients
  • Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées
  • Rédiger des réponses argumentées
  • Collaborer avec d'autres départements ou filiales pour résoudre les problèmes
  • Assurer le suivi des réclamations et informer les clients de l'avancement

Exigences:

  • En préparation d'un Bac+4/5 (en école de commerce, universités ou formations spécialisées en finance, droit bancaire, ou gestion de la relation client)
  • Sens de l'organisation
  • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
  • Maîtrise des outils bureautiques

Souhaitable:

  • Une première expérience en service client ou en environnement bancaire
  • Fort esprit d'équipe
Ce que nous offrons:
  • CSE : billetteries, organisation d'événements, sections sportives
  • Tickets restaurant
  • Remboursement partiel des transports en commun
  • Plan de développement professionnel
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Subventions CSE (Sport, Culture,...)
  • Compte épargne-temps (CET)
  • Retraite complémentaire

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
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  • De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
  • Idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion
  • Sens du service et de la satisfaction client
  • Capacité d'analyse et de décision
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens de l'organisation et rigueur (gestion des pics d’activité)
  • Réactivité, proactivité, autonomie
  • Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
  • Bonne humeur et implication
  • Agilité sur les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
  • Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances
  • Contacter les assurés pour les informer des éléments nécessaires : préparer et programmer le rendez-vous
  • Optimiser et affecter à l'aide de nos outils, les tournées des experts de vos périmètres
  • Effectuer auprès des assurés les relances nécessaires à la constitution du dossier complet
  • Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances
  • Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail
  • Flexibilité horaire
  • 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
  • Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de 100 jours annuels)
  • Carte tickets-restaurant
  • Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
  • Epargne salariale
  • Compte Epargne Temps
  • 13ème mois payé à partir du 1er mois de présence
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Exigences
Exigences
  • Minimum de deux ans d'expérience
  • Maîtrise de la souscription et gestion d'assurance IRD requise
  • Capacité à s'adapter, prendre des initiatives et favoriser l'esprit d'équipe
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec un fort sens du service client
  • Diplôme en assurance ou formation équivalente fortement souhaité
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir une assistance technico-administrative de proximité pour soutenir efficacement l'équipe de souscripteurs
  • Traiter les demandes conformément aux politiques, règles et processus établis afin d'assurer une gestion rigoureuse
  • Initier des actions visant à améliorer le suivi du portefeuille et à garantir une satisfaction optimale des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • garantie de salaire
  • avantages sociaux
  • opportunités de formation
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion en cabinet d'avocats)
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, et/ou en assistanat de gestion juridique
  • Sens du service et de la satisfaction client
  • Capacité d'analyse des pièces juridiques (assignations, ordonnance Dires...) et de décision
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens de l'organisation et rigueur (gestion des pics d'activité)
  • Réactivité, proactivité, autonomie
  • Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
  • Bonne humeur et implication
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers
  • Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients
  • Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres
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  • Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres
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  • Télétravail
  • Flexibilité horaire
  • 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
  • Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de 100 jours annuels)
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  • Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
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  • Expérience avérée de 2 ans dans le domaine des assurances
  • Idéalement avec le diplôme BTS Assurance
  • Maîtrise des dispositions contractuelles, y compris la Convention IRSA et la loi Badinter
  • Capacité à fournir des conseils techniques pertinents aux intermédiaires tout en favorisant un travail d'équipe harmonieux
  • Adaptabilité et esprit d'initiative pour personnaliser le service et fidéliser la clientèle
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruire, gérer et suivre administrativement et techniquement les dossiers sinistres auto matériels selon les dispositions contractuelles et légales
  • Offrir conseil et assistance technique aux intermédiaires afin de garantir un soutien efficace et qualitatif
  • Contribuer activement à la satisfaction client par un service personnalisé et de haute qualité pour favoriser la fidélisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Garantie de salaire
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  • Opportunités de formation
  • Prise en charge des frais de transport
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Chargé(e) d'études réglementaires - banque

Mission d'Intérim (surcroît d'activité). Durée : Dès que possible jusqu'au 26 dé...
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience indispensable en Comptabilité Réglementaire
  • Une expérience préalable dans le secteur Bancaire est fortement souhaitée
  • Rigueur, autonomie et capacité à gérer un surcroît d'activité dans des délais contraints
Responsabilités
Responsabilités
  • Comptabilité Bancaire : Participer à la détermination de la situation comptable mensuelle (bilan, compte de résultat, devises, hors-bilan)
  • Trésorerie & Opérations : Suivre la comptabilisation des opérations de trésorerie (titres, IFT, prêts-emprunts)
  • Reporting Prudentiel : Contribuer activement au calcul et à la production des reportings COREP/Levier et des divers états réglementaires
  • Consolidation Groupe : Participer au reporting de consolidation (opérations intra-groupe, liasses de consolidation)
  • Contrôle & Justification : Assurer les contrôles de cohérence et la justification des comptes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurant d'une valeur de 11 € (avec participation patronale de 6,60 €)
  • Salaire annuel brut de 32 000 € sur 13 mois (versement du 13ème mois au prorata de la mission)
  • Temps plein
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Responsable comptable

Notre client, situé en Seine et Marne, à Montereau-Fault-Yonne, entreprise fourn...
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en gestion et comptabilité
  • Connaissance approfondie des principes comptables, fiscaux et mécanismes budgétaires propres aux organismes du logement social
  • Organisation, esprit méthodique, esprit d'équipe, discrétion, rigueur, forte autonomie
  • Force de proposition, vigilance
  • Maîtrise de l'outil informatique: SALVIA Patrimoine, Financement, Etats réglementaire
  • 5 année(s) d'expérience
  • BAC+5
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion comptable et budgétaire : Réalisation de la clôture des comptes et établissement des bilans comptables et financiers
  • Élaboration des annexes, de la liasse fiscale, du rapport de gestion et du rapport financier
  • Participation au suivi du budget prévisionnel à 10 ans, en lien avec les autres services et le Directeur Administratif et Financier
  • Contrôle des comptes généraux et analytiques
  • Gestion financière : Assurer la gestion de la trésorerie, gestion des emprunts et de la dette
  • Veiller à maintenir l'équilibre et les objectifs financiers ainsi que la rentabilité économique du patrimoine
  • Management opérationnel du service : Encadrement, animation et gestion prévisionnelle des équipes au quotidien
  • Arbitre et priorise les activités
  • Met en œuvre et assure le suivi des tableaux de bord du service
  • Participer à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise
  • Temps plein
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Ajusteur monteur

Quelles opportunités souhaitez-vous explorer en tant qu'Ajusteur Monteur (F/H) ?...
Emplacement
Emplacement
France , Amboise
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Salaire:
12.50 EUR / Heure
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de la lecture de plans et de la compréhension des gammes
  • Expérience avérée en industrie avec une spécialisation en montage
  • Compétence confirmée dans la manipulation d'outils à main
  • Diplôme en mécanique industrielle ou certification équivalente recommandée
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser et interpréter les plans techniques ainsi que les gammes de montage pour assurer une assemblage conforme et précis
  • Utiliser une variété d'outils à main pour effectuer des ajustements et des montages minutieux selon les spécifications requises
  • Contrôler rigoureusement la qualité du montage tout en respectant les normes et procédures établies
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Nouveau

Opérateur de conditionnement

Opérateur de production pour une entreprise spécialisée dans l'exploitation de c...
Emplacement
Emplacement
France , Montoir de Bretagne
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenteur de CACES 1 et 3
  • Expérience en conduite d'engins avec autorisation interne
  • Expérience en milieu industriel (un plus)
  • Titulaire de CACES recommandé avec un minimum d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Poste polyvalent avec de l'ensachage, stockage, production et expéditions
  • Travail au sein d'une équipe de 3 personnes avec des horaires en 3*8
  • Temps plein
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