Assistant Gestionnaire Satisfaction Client Emplois

Gestionnaire de Copropriété

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions
Excellent relationnel et à l’aise au téléphone comme à l’écrit
Rigueur, organisation et goût pour les chiffres
Savoir prioriser les tâches et faire preuve de synthèse
Esprit entrepreneurial et souhait de participer au lancement et à la croissance d’une nouvelle offre
Permis B et véhiculé·e

Responsabilités

Assurer la gestion de ton portefeuille clients: Créer une relation de confiance, transparente et collaborative avec les membres du Conseil Syndical et les copropriétaires
Assurer le suivi des problématiques remontées telles qu’un sinistre, des travaux, un non-respect du règlement de copropriété, en collaboration avec nos équipes sinistres, juridiques, et travaux
Maintenir une relation fluide avec les fournisseurs et les partenaires externes
Préparer et tenir les assemblées générales en présentiel ou en visio en respectant les délais légaux, puis appliquer les décisions votées lors de l’AG
Participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis, et anticiper les besoins en DPE/rénovation énergétique/ plan pluriannuel de travaux, avec l’appui des experts Matera
Collaboration avec les équipes internes: Avec nos équipes Tech&Produit: remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents, et tes difficultés sur l’utilisation du logiciel, afin qu’elles adaptent la plateforme à tes besoins
Avec nos experts juridiques et travaux pour assurer un bon suivi sur les sujets complexes rencontrés sur ton parc client, ainsi que les assistant·es et les comptables pour la gestion quotidienne
Participer à des événements clients, au côté de notre équipe Sales et Marketing
Travailler sur des side projects pour des missions qui te tiennent à cœur avec des membres d’autres équipes: formation des nouveaux, création de contenus pour l’équipe ou pour les clients, optimisation et harmonisation des process interne, etc.

Ce que nous offrons

Mutuelle & carte Swile (prises en charge à 50 %)
Prévoyance (prise en charge à 100 %)
Prime vacances (SYNTEC)
Prise en charge des transports à 50 %
Ordinateur et équipements fournis
2 semaines d’onboarding et une formation métier dédiée
Un career path clair pour t’accompagner dans ton évolution: accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an et politique de mobilité interne
Politique d’accompagnement à la parentalité: reprise en douceur à 80 % pendant 4 semaines (payées à 100 %), et 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
Temps de Trajet Responsable (TTR): 1 jour de congé supplémentaire par an (ou 2 demi-journées), rémunéré comme un congé payé pour encourager les mobilités durables
Congés menstruels: 1 jour de congé payé supplémentaire par mois

Temps plein

Gestionnaire de copropriétés

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions
Excellent relationnel et à l’aise au téléphone comme à l’écrit
Rigueur, organisation et goût pour les chiffres
Savoir prioriser les tâches et faire preuve de synthèse
Esprit entrepreneurial, souhait de participer au lancement et à la croissance d’une nouvelle offre
Permis B et véhiculé·e

Responsabilités

Assurer la gestion de ton portefeuille clients (30 copropriétés, 1200 lots)
Créer une relation de confiance avec les membres du Conseil Syndical et les copropriétaires
Assurer le suivi des problématiques (sinistre, travaux, non-respect du règlement)
Maintenir une relation fluide avec les fournisseurs et partenaires externes
Préparer et tenir les assemblées générales
Participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis
Collaboration avec les équipes internes (Tech&Produit, experts juridiques et travaux, assistant·es, comptables)
Participer à des événements clients
Travailler sur des side projects

Ce que nous offrons

Prise en charge des frais kilométriques pour les déplacements professionnels
2 semaines d’onboarding et formation métier dédiée
Career path clair avec accompagnement hebdomadaire, 2 performances reviews par an et mobilité interne
Politique d’accompagnement à la parentalité (reprise à 80% pendant 4 semaines payées 100%, 5 jours congés supplémentaires pour enfant malade)
Temps de Trajet Responsable (1 jour de congé supplémentaire par an)
Congés menstruels (1 jour de congé payé supplémentaire par mois)
Accès à Gymlib à tarif préférentiel
Bons plans culture avec la plateforme Leeto
Congés payés et RTT
Mutuelle & carte Swile (prises en charge à 50%)

Temps plein

Gestionnaire Conseil Assurances

Intégrer le Département Expertise Client (DEC) au sein du Service Assistance Pro...

Emplacement

France , Dijon

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BAC+2 en assurances ou expérience dans le secteur
Connaissances en assurance dommage
Capacité à gérer des dossiers complexes
Capacité d'analyse et de curiosité
Bonnes qualités rédactionnelles
Engagement
Rigueur
Polyvalence
Agilité
Intelligence situationnelle

Responsabilités

Étude et gestion des dérogations sur risques spécifiques
Étude et gestion des dérogations suite à sinistralité
Réalisation de gestes commerciaux sur dossiers à forts enjeux
Établissement d'attestations spécifiques
Réalisation d'actes comptables simples
Soutien technique aux plateformes relation clients PARC et assistance au réseau BPCE APS
Veiller à la satisfaction des clients des réseaux Caisse d’Epargne et Banques Populaires

Ce que nous offrons

Rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime de vacances
Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
Participation et intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros
Télétravail jusqu’à 10 jours mensuels
Possibilités d’évolutions et de mobilités
Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances du CSE

Temps plein

Gestionnaire de copropriétés

Mettre en place une gestion de qualité, qui soit un levier de croissance pour Ma...

Emplacement

France , Colombes

Salaire:

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions
Excellent relationnel et à l’aise au téléphone comme à l’écrit
Rigueur, organisation et goût pour les chiffres
Savoir prioriser ses tâches et faire preuve de synthèse
Esprit entrepreneurial et souhait de participer au lancement et à la croissance d’une nouvelle offre
Permis B et être véhiculé·e

Responsabilités

Assurer la gestion de ton portefeuille clients: créer une relation de confiance avec les membres du Conseil Syndical et les copropriétaires
Assurer le suivi des problématiques remontées (sinistre, travaux, non-respect du règlement) en collaboration avec les équipes sinistres, juridiques, et travaux
Maintenir une relation fluide avec les fournisseurs et les partenaires externes
Préparer et tenir les assemblées générales en présentiel ou en visio
Participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis
Collaboration avec les équipes internes: remonter les retours clients et difficultés sur le logiciel à l'équipe Tech&Produit
Travailler avec les experts juridiques et travaux, les assistant·es et les comptables
Participer à des événements clients
Travailler sur des side projects (formation des nouveaux, création de contenus, optimisation des process, etc.)

Ce que nous offrons

Prise en charge des frais kilométriques pour les déplacements professionnels
2 semaines d’onboarding et une formation métier dédiée
Career path clair avec accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an et politique de mobilité interne
Politique d’accompagnement à la parentalité: reprise à 80 % pendant 4 semaines (payées à 100 %), et 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
Temps de Trajet Responsable (TTR): 1 jour de congé supplémentaire par an (ou 2 demi-journées), rémunéré comme un congé payé
Congés menstruels: 1 jour de congé payé supplémentaire par mois
Accès à Gymlib à tarif préférentiel
Bons plans culture avec la plateforme Leeto
Congés payés et RTT
Mutuelle & carte Swile (prises en charge à 50 %)

Temps plein

Gestionnaire de copropriété

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions
Excellent relationnel et à l’aise au téléphone comme à l’écrit
Rigueur, organisation et goût pour les chiffres
Savoir prioriser les tâches et faire preuve de synthèse
Esprit entrepreneurial et souhait de participer au lancement et à la croissance d’une nouvelle offre
Permis B et véhiculé·e

Responsabilités

Assurer la gestion de ton portefeuille clients
Créer une relation de confiance, transparente et collaborative avec les membres du Conseil Syndical et les copropriétaires
Assurer le suivi des problématiques remontées (sinistre, travaux, non-respect du règlement) en collaboration avec nos équipes
Maintenir une relation fluide avec les fournisseurs et les partenaires externes
Préparer et tenir les assemblées générales en présentiel ou en visio
Appliquer les décisions votées lors de l’AG
Participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis
Anticiper les besoins en DPE/rénovation énergétique/ plan pluriannuel de travaux
Collaboration avec les équipes internes (Tech&Produit, experts juridiques et travaux, assistant·es, comptables, Sales et Marketing)
Participer à des événements clients

Ce que nous offrons

Télétravail flexible : 2 jours de présence au bureau par semaine
Prise en charge des frais kilométriques pour les déplacements professionnels
2 semaines d’onboarding et une formation métier dédiée
Un career path clair avec accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an et politique de mobilité interne
Politique d’accompagnement à la parentalité : reprise en douceur à 80 % pendant 4 semaines (payées à 100 %), et 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
Temps de Trajet Responsable (TTR) : 1 jour de congé supplémentaire par an (ou 2 demi-journées), rémunéré comme un congé payé
Congés menstruels : 1 jour de congé payé supplémentaire par mois
Sport : accès à Gymlib à tarif préférentiel
Bons plans culture avec la plateforme Leeto (cinéma, musées, parcs d’attraction…)
Congés payés et RTT

Temps plein

Gestionnaire Centre Clients

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un...

Emplacement

France , Villeneuve-d'Ascq

Salaire:

24500.00 - 27000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
Idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion
Sens du service et de la satisfaction client
Capacité d'analyse et de décision
Capacité à travailler en équipe
Sens de l'organisation et rigueur (gestion des pics d’activité)
Réactivité, proactivité, autonomie
Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
Bonne humeur et implication
Agilité sur les outils informatiques

Responsabilités

Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances
Contacter les assurés pour les informer des éléments nécessaires : préparer et programmer le rendez-vous
Optimiser et affecter à l'aide de nos outils, les tournées des experts de vos périmètres
Effectuer auprès des assurés les relances nécessaires à la constitution du dossier complet
Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances
Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier

Ce que nous offrons

Parcours d’intégration individuels
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
Politique RSE
Attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle
37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
Flexibilité horaire d’arrivée et de départ
Télétravail

Temps plein

Gestionnaire de copropriétés

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

At least 2 years of experience as a property manager
Excellent interpersonal skills and comfort with phone and written communication
Recognized for rigor, organization, and a taste for numbers
Ability to prioritize tasks and synthesize information
Entrepreneurial spirit and desire to participate in launching and growing a new offering
Valid driver's license B and access to a vehicle
Customer satisfaction is central to your actions

Responsabilités

Ensure the management of your client portfolio: create a trusting, transparent, and collaborative relationship with the Condominium Council members and co-owners
Monitor reported issues such as damage, work, or non-compliance with condominium regulations, in collaboration with our damage, legal, and works teams
Maintain a fluid relationship with suppliers and external partners
Prepare and hold general meetings in person or by video while respecting legal deadlines, then apply decisions voted at the AGM
Participate in contract renegotiation and quote research, and anticipate needs for DPE/energy renovation/multi-year work plan, with the support of Matera experts
Collaborate with internal teams: with our Tech&Product teams: report the most recurring and relevant customer feedback and your difficulties using the software so they can adapt the platform to your needs
With our legal and works experts to ensure good follow-up on complex issues encountered with your client portfolio, as well as assistants and accountants for daily management
Participate in client events alongside our Sales and Marketing team
Work on side projects for missions you care about with members of other teams: training new hires, creating content for the team or clients, optimizing and harmonizing internal processes, etc.

Ce que nous offrons

Flexible remote work: 2 days of presence at the office per week
Mileage reimbursement for professional travel
2 weeks of onboarding
Clear career path with weekly manager support, 2 performance reviews per year, and internal mobility policy
Parental support policy: gentle return at 80% for 4 weeks (paid at 100%), and 5 additional days of leave per year for a sick child
Responsible Commute Time (TTR): 1 additional day of leave per year (or 2 half-days), paid like paid leave to encourage sustainable mobility
Menstrual leave: 1 additional day of paid leave per month
Sport: access to Gymlib at a preferential rate
Cultural deals with the Leeto platform (cinema, museums, amusement parks...)
Paid leave and RTT

Temps plein

Gestionnaire d'assurances

Quelles perspectives captivantes souhaitez-vous explorer en tant que Gestionnair...

Emplacement

France , Bordeaux

Salaire:

31800.00 - 32000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Minimum de deux ans d'expérience
Maîtrise de la souscription et gestion d'assurance IRD requise
Capacité à s'adapter, prendre des initiatives et favoriser l'esprit d'équipe
Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec un fort sens du service client
Diplôme en assurance ou formation équivalente fortement souhaité

Responsabilités

Fournir une assistance technico-administrative de proximité pour soutenir efficacement l'équipe de souscripteurs
Traiter les demandes conformément aux politiques, règles et processus établis afin d'assurer une gestion rigoureuse
Initier des actions visant à améliorer le suivi du portefeuille et à garantir une satisfaction optimale des clients

Ce que nous offrons

garantie de salaire
avantages sociaux
opportunités de formation

Temps plein

Assistant Gestionnaire Satisfaction Client

Balzac Paris

Emplacement:
France , Montpellier

Catégorie:
Banque

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 décembre 2025

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Balzac Paris

Emplacement:France , Montpellier

Catégorie:Banque

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:24 décembre 2025

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Gestionnaire d'assurances

Emplacement:
France , Montpellier

Catégorie:
Banque

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
24 décembre 2025