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Assistant gestion de la qualité des données & des risques opérationnels

France, Montrouge · Offre publiée 12 avril 2026
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Description du poste

Au sein de FCS/ Cash & RSF Client Services & Account Management, l’équipe Control Tower a en responsabilité, en lien étroit avec la filière Cash Management (Font Office ITB, Client Services FCS, Back Office CMS) le pilotage et l’amélioration permanente de la performance du Service Client fourni aux clients ITB. L’équipe Control Tower a également en charge la réalisation de contrôles relatifs à l'activité Cash Management afin notamment d'assurer la qualité des données et la maîtrise des risques opérationnels.

Responsabilités

  • Effectuer le monitoring et la supervision de la production (vision Client)
  • Effectuer le monitoring de la qualité des données (contrôles de la qualité des données dans l’outil de gestion des demandes Clients - Analyse des ruptures récurrentes avec certains clients,…)
  • Gérer les indicateurs de performance clés (Production des KPI et des reportings récurrents ou sur demande - Analyse quantitative et qualitative des KPI produits - Identification des axes d’amélioration en termes de service client ou de développement)
  • Effectuer le monitoring et le management de la satisfaction client (Mise en place de capteurs : revue périodique des services à la clientèle, NPS, enquête périodique de satisfaction des clients... - Recueil et analyse des données collectées - Définition d’actions d’amélioration continue avec les équipes du Client Service et ITB - Restitution et communication sur la mesure de la satisfaction)
  • Réaliser des contrôles et analyses périodiques (Contrôle des débits du jour des comptes Clients ITB et le suivi quotidien/régularisation des anomalies répertoriées - Contrôle de compte)

Exigences

  • Formation: Université, Ecoles de commerce ou d'ingénieur
  • Spécialisation: Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
  • Niveau d'études minimum: Bac + 3 / L3
  • Niveau d'expérience minimum: 0 - 2 ans
  • Hard Skills: Maitrise du Pack Microsoft Office
  • Français & Anglais courants
  • Soft Skills: Esprit d’analyse et de synthèse
  • Rigueur
  • Esprit d'équipe

Ce que nous offrons

  • Communauté importante de jeunes
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
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Assistant gestion de la qualité des données & des risques opérationnels

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Assistant Reporting & Data Quality

Vous rejoindrez la direction des risques et contrôles permanents (RPC) qui ident...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées, VBA est un plus)
  • Connaissance de Python (ou forte appétence à apprendre)
  • Intérêt pour les outils de visualisation de données (Power BI, Dataiku)
  • Sensibilité aux enjeux de qualité des données et de contrôle
  • Intérêt pour l'intelligence artificielle et le machine learning appliqués aux données (une première expérience en ML est un plus)
  • Maîtrise du pack office
  • Français & Anglais courants
  • Rigueur et sens du détail
  • Capacités analytiques et esprit critique
  • Autonomie et force de proposition
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la production et à l'automatisation des reportings réglementaires et internes (tableaux de bord, KRIs, métriques de risque)
  • Assister à la préparation des comités de risques et des présentations pour le management
  • Réaliser des contrôles de qualité sur la base de données de risques opérationnels
  • Identifier et documenter les anomalies, incohérences et écarts dans les données
  • Participer aux projets d'amélioration continue des processus de collecte et de validation des données
  • Contribuer à la mise à jour de la documentation des contrôles et procédures
  • Participer à des projets d'optimisation des outils de reporting (Power BI, Python)
  • Contribuer à des expérimentations d'analyse des risques opérationnels par des solutions d'intelligence artificielle (détection de risques émergents, analyse prédictive)
  • Collaborer avec les équipes projet pour améliorer le système d'information risques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement international
  • Accompagnement par un tuteur
  • Communauté importante de jeunes
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
  • Télétravail éligible
  • Temps plein
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Assistant Risque Opérationnel - Pôle Expertise & Projets

Au sein du département des Risques de la Banque (RPC - Risk and Permanent Contro...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Connaissance en Power BI (création de dashboards, modélisation de données)
  • Connaissances en Intelligence Artificielle (automatisation, analyse prédictive, NLP)
  • Appétence pour les outils de Business Intelligence
  • Maitrise du Pack Office
  • Français & Anglais courants (écrit et oral)
  • Curiosité intellectuelle et esprit d'analyse
  • Force de proposition et prise d'initiative
  • Aisance relationnelle et capacité à décrocher le téléphone pour échanger avec l'international
  • Rigueur et ponctualité
  • Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Gouvernance & Reporting : Assurer le suivi des comités de contrôle interne (CCI) et de contrôle permanent (CCP) et préparer les indicateurs afférents pour la Direction Générale
  • Produire des notes de synthèse percutantes pour les Régions (l'Amérique, l'Asie, l'Europe et Paris) et les Filières (Banque de Financement, Marchés de Capitaux), incluant : Tableaux de bord et Power BI sur les incidents et pertes
  • Points d ‘attention
  • Statistiques sur les effectifs et KPIs opérationnels
  • Analyse & Données : Analyser les incidents déclarés dans l’outil de risque opérationnel (Olimpia)
  • Proposer des améliorations (corrections, précisions) pour optimiser la qualité des données
  • Réaliser des contrôles réguliers sur les cartographies de risques opérationnels
  • Détecter les anomalies et suivre les évolutions métiers
  • Pilotage & Contrôle : Assurer le suivi des plans d'action et relancer les ORM (Operational Risk Managers)
  • Réaliser les contrôles 2.1 de l'équipe dans l'outil Cosmos
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Communauté importante de jeunes
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d'accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
  • Environnement multiculturel, dynamique et stimulant
  • Encouragement à innover et partager ses idées
  • Accompagnement des collaborateurs tout au long de leur parcours
  • Développement des compétences
  • Accès aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
  • Culture reposant sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé
  • Temps plein
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Directeur Administratif et Financier

Un groupe entrepreneurial en pleine structuration, présent sur plusieurs activit...
Emplacement
Emplacement
France , Le Lamentin
Salaire
Salaire:
80000.00 - 95000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en finance d’entreprise : audit, contrôle de gestion, RAF/DAF
  • Très bonne maîtrise des données financières multi-sociétés et des environnements ERP / BI
  • Aisance avec les migrations d’outils et la structuration de processus
  • Capacité à encadrer une équipe tout en gardant une posture de terrain
  • Forte rigueur analytique, hauteur de vue, capacité à structurer, rapidité de compréhension
  • Adaptabilité, autonomie, réactivité, curiosité, sens pratique
  • Minimum 7 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Structuration comptable et harmonisation
  • Uniformiser les méthodes entre les différentes entités et partenaires comptables
  • Vérifier, fiabiliser et challenger les données issues des comptabilités locales
  • Garantir la qualité et la cohérence des clôtures mensuelles et annuelles
  • Pilotage financier et gestion de la donnée
  • Construire et améliorer les reportings consolidés à partir d’environnements variés
  • Mettre en place des outils de suivi, de prévision et d’alerte
  • Analyser les écarts, identifier les risques, éliminer les doublons et améliorer la lisibilité financière
  • Trésorerie et financement
  • Suivre et optimiser la trésorerie inter-sociétés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Bureaux neufs
  • Télétravail ponctuel possible selon contexte
  • Temps plein
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Responsable des Opérations France – Métrologie & Calibration

Vous serez le pilier stratégique pour assurer la performance, la croissance et l...
Emplacement
Emplacement
France , Gennevilliers
Salaire
Salaire:
70000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 instrumentation mesures physiques, métrologie, management industriel, supply chain
  • Expérience confirmée en gestion des opérations dans un environnement de prestation en métrologie/maintenance, mesures physiques, instrumentation, étalonnage/vérification d’équipements de mesure
  • Bonne connaissance des processus d’étalonnage et calibration
  • Connaissance des règles de sécurité et de sureté nucléaire
  • Maîtrise des outils de pilotage et des indicateurs de performance
  • Leadership, sens de l’organisation et sens du résultat et capacité à fédérer les équipes
  • Management d’équipe métrologues
  • Transparence, humilité, goût du travail en équipe, sens de la communication et relation client
  • Pragmatisme, précision, rigueur, curiosité et adaptabilité, remise en cause des résultats obtenus
  • Capacité d’analyse et de synthèse, esprit d'initiative orienté performance/résultat
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter les opérations (production, logistique, service ) pour garantir la qualité et la satisfaction client, des secteurs INDUSTRIE, CHIMIE et NUCLEAIRE
  • Superviser la logistique, le service client et les activités liées à l’étalonnage et la calibration
  • Garantir la disponibilité des instruments et le respect des délais pour les clients
  • Réaliser le suivi des équipes de métrologues sur les divers sites, support, assistance, formation
  • Manager les équipes opérationnelles et favoriser la montée en compétence
  • Encadrer les équipes techniques et logistiques, développer leurs compétences
  • Organiser et optimiser le temps de travail pour atteindre les objectifs
  • Instaurer une culture orientée qualité et amélioration continue
  • Assurer le service support attendu, conseiller et aider le client
  • Optimiser les processus pour améliorer la productivité et réduire les coûts
  • Temps plein
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Arrow Right

Responsable des Opérations France – Métrologie & Calibration

Vous serez le pilier stratégique pour assurer la performance, la croissance et l...
Emplacement
Emplacement
France , Blois
Salaire
Salaire:
70000.00 - 80000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 instrumentation mesures physiques, métrologie, management industriel, supply chain
  • Expérience confirmée en gestion des opérations dans un environnement de prestation en métrologie/maintenance, mesures physiques, instrumentation, étalonnage/vérification d’équipements de mesure
  • Bonne connaissance des processus d’étalonnage et calibration
  • Connaissance des règles de sécurité et de sureté nucléaire (Habilitation HN1, HN2 est un réel plus)
  • Maîtrise des outils de pilotage et des indicateurs de performance
  • Leadership, sens de l’organisation et sens du résultat et capacité à fédérer les équipes
  • Management d’équipe métrologues
  • Transparence, humilité, goût du travail en équipe, sens de la communication et relation client
  • Pragmatisme, précision, rigueur, curiosité et adaptabilité, remise en cause des résultats obtenus
  • Capacité d’analyse et de synthèse, esprit d'initiative orienté performance/résultat
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter les opérations (production, logistique, service ) pour garantir la qualité et la satisfaction client, des secteurs INDUSTRIE et NUCLEAIRE (CNPE): Superviser la logistique, le service client et les activités liées à l’étalonnage et la calibration
  • Garantir la disponibilité des instruments et le respect des délais pour les clients
  • Réaliser le suivi des équipes de métrologues sur les divers sites, support, assistance, formation…
  • Manager les équipes opérationnelles et favoriser la montée en compétence: Encadrer les équipes techniques et logistiques, développer leurs compétences
  • Organiser et optimiser le temps de travail pour atteindre les objectifs
  • Instaurer une culture orientée qualité et amélioration continue
  • Assurer le service support attendu, conseiller et aider le client
  • Optimiser les processus pour améliorer la productivité et réduire les coûts: Déployer les actions pour améliorer la productivité et réduire les coûts
  • Intégrer des solutions digitales pour la traçabilité des étalonnages et la gestion des flux
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle du parc d’équipements de mesures
  • Temps plein
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Arrow Right

Responsable des Opérations France – Métrologie & Calibration

Vous serez le pilier stratégique pour assurer la performance, la croissance et l...
Emplacement
Emplacement
France , Blois
Salaire
Salaire:
70000.00 - 80000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 instrumentation mesures physiques, métrologie, management industriel, supply chain
  • Expérience confirmée en gestion des opérations dans un environnement de prestation en métrologie/maintenance, mesures physiques, instrumentation, étalonnage/vérification d’équipements de mesure
  • Bonne connaissance des processus d’étalonnage et calibration
  • Connaissance des règles de sécurité et de sureté nucléaire (Habilitation HN1, HN2 est un réel plus)
  • Maîtrise des outils de pilotage et des indicateurs de performance
  • Leadership, sens de l’organisation et sens du résultat et capacité à fédérer les équipes
  • Management d’équipe métrologues
  • Transparence, humilité, goût du travail en équipe, sens de la communication et relation client
  • Pragmatisme, précision, rigueur, curiosité et adaptabilité, remise en cause des résultats obtenus
  • Capacité d’analyse et de synthèse, esprit d'initiative orienté performance/résultat
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter les opérations (production, logistique, service ) pour garantir la qualité et la satisfaction client, des secteurs INDUSTRIE et NUCLEAIRE (CNPE)
  • Superviser la logistique, le service client et les activités liées à l’étalonnage et la calibration
  • Garantir la disponibilité des instruments et le respect des délais pour les clients
  • Réaliser le suivi des équipes de métrologues sur les divers sites, support, assistance, formation
  • Manager les équipes opérationnelles et favoriser la montée en compétence
  • Encadrer les équipes techniques et logistiques, développer leurs compétences
  • Organiser et optimiser le temps de travail pour atteindre les objectifs
  • Instaurer une culture orientée qualité et amélioration continue
  • Assurer le service support attendu, conseiller et aider le client
  • Optimiser les processus pour améliorer la productivité et réduire les coûts
  • Temps plein
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Assistant(e) project manager

Stage de 6 mois. Directement rattaché(e) au Senior Project Manager, participatio...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieur, ou en Master spécialisé en gestion de projets
  • Niveau d’anglais courant (écrit et oral)
  • Bonnes capacités analytiques
  • Aisance sur les sujets Tech
  • Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Appui au Pilotage de projet : aide à la planification et au suivi des étapes clés
  • Contrôle de la Qualité des Données : contrôle la conformité des données transmises par les clients
  • Recette et Tests : participation aux phases de pré-test et de test avant mise en production
  • Support Relation Client : préparation des supports de communication et suivi du service client après livraison
  • Documentation technique : aide à la rédaction des spécifications et de la documentation pour l’interfaçage avec les outils clients (CRM)
  • Veille Opérationnelle : identification des risques potentiels sur les projets et remontée à l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Immersion concrète dans l’univers de l’IA et de la Retail Tech
  • Équipe dynamique
  • Possibilité de prendre des initiatives et d’être autonome
  • Évènements de cohésion d’équipe : afterworks, team buildings, séminaires
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 3-4 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Prime de cooptation
  • Temps plein
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Référent métrologie mesures physiques

Vos missions réalisées en laboratoire sur 3 CNPE en région Val de Loire. Elles s...
Emplacement
Emplacement
France , Blois
Salaire
Salaire:
50000.00 - 55000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 / +5 Mesures Physiques, Métrologie, Instrumentation, Maintenance, Essais, CIRA, TPIL, ATI …
  • H/F de terrain exp. mini +/-3 ans en métrologie/maintenance, mesures physiques, instrumentation, étalonnage/vérification d’équipements domaines débitmètrie, dimensionnel, masse, température, pression, force, électricité, hygrométrie
  • Management d’équipe métrologues
  • Connaissance des règles de sécurité et de sureté nucléaire en CNPE
  • Habilitation HN1, HN2
  • Transparence, humilité, goût du travail en équipe, sens de la communication et relation client
  • Pragmatisme, précision, rigueur, curiosité et adaptabilité, remise en cause des résultats obtenus
  • Capacité d’analyse et de synthèse, esprit d'initiative orienté performance/résultat
  • Bonne expression écrite et orale
  • Outils bureautiques pack MS Office et logiciel de gestion des moyens de mesures
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser le suivi des équipes de métrologues sur les 3 sites, leur support, leur assistance, leur formation…
  • Assurer le service support attendu, conseiller et aider le client
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle du parc d’équipements de mesures, diagnostiquer, réparer et effectuer les tests de bon fonctionnement
  • Assurer la réalisation des opérations d’étalonnages et de vérifications d’équipements de mesures dans les domaines débitmètrie, dimensionnel, masse, température, pression, force, électricité et hygrométrie
  • Interpréter, exploiter les résultats, les données et informations techniques liées aux équipements
  • Repérer les anomalies pendant les phases d’étalonnage, rechercher les causes et établir des reportings
  • Garantir la validité et capabilité des moyens d’étalonnages utilisés
  • Garantir la conformité des résultats d’étalonnage et de vérification et comptes-rendus
  • Valider les protocoles d’étalonnage et de vérification des matériels soumis à prestation
  • Réaliser la mise à jour documentaire, le suivi et la gestion des équipements de métrologie interne
  • Temps plein
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