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Assistant Front Office Manager

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Fairmont Le Manoir Richelieu

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Emplacement:
France , Cannes

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Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

L’Hôtel Croisette Beach Cannes MGALLERY**** recrute un Assistant Front Office Manager. Position managériale, support gestion de l’équipe de réceptionnistes et night auditor ainsi que les voituriers bagagistes. Dans le respect des normes du groupe Accor.

Responsabilités:

  • Accueil et relation client
  • Garant de l’accueil du client
  • Etablit un contact privilégié avec le client afin de le fidéliser et veille en permanence à son confort et à son bien-être
  • Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser
  • Connaît l’environnement de l’hôtel : situation géographique, activités de la ville, concurrence, etc
  • Veille à la mise à jour de la data base client
  • Accueil des clients VIP
  • Gestion des plaintes clients
  • Veille au respect de l'application des procédures d'audits internes
  • Répond aux commentaires client en appliquant les préconisations
  • Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
  • S’assure que le programme de fidélité de la marque est valorisé auprès des clients
  • Gestion administrative
  • Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
  • Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions d’activités, etc.)
  • Veille à la bonne communication entre service pour assurer le meilleur service client
  • Contrôle journalier des clôtures (encours clients, facturation, facture en cours, déductions…) et de la caisse
  • Management des équipes : En tant que manager coach, il/elle : Contribue au développement de la motivation et l'engagement de ses équipes
  • Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle
  • Gestion des plannings
  • Formation continue et intégration des nouveaux salariés
  • Communique efficacement avec les membres de l’équipe et des autres services
  • Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité
  • Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son département
  • S’assure du respect de la législation du travail dans son département et est garant de son application

Exigences:

  • BAC +2 type BTS hôtellerie- restauration ou Expérience significative
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Français et anglais courant
  • Capacité d’écoute et d’analyse
  • Disponibilité et réactivité
  • Sens de l’organisation
  • Aisance relationnelle, attentif au bien-être de la clientèle

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Nouveau

Front Desk Receptionist

To assist the Front Office team with all reception related tasks while focusing ...
Emplacement
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Qatar , Doha
Salaire
Salaire:
Non fourni
fairmont-manoir-richelieu.com Logo
Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Experience as a Receptionist, Front Office Representative or similar role preferred
  • 0-2 years related experience
  • Strong customer service skills required
  • Strong organizational skills required
Responsabilités
Responsabilités
  • To assist the Front Office team with all reception related tasks while focusing on personalized service to the guests
  • Playing a key role in VIP procedures
  • Making sure all guests are satisfied with their stay through follow ups and providing the highest level of service while adhering to all MGallery standards
  • To be present in the reception or lobby during check-in and check-out time or any event and to socialize with guests
  • To ensure that all guests receive a warm welcome and that they enjoy their stay being offered the finest personal service
  • To ensure that the privacy of the guests and the confidentiality of the information is respected
  • To go through all guest arrivals on a daily basis and make sure that all VIPs are properly flagged with the right category and that their preferences are updated
  • To prepare an amenities sheet daily and coordinate with F&B to make sure all amenities are sent on time and to the right place
  • Coordinate with FOM on all special VIP cards and ensuring they are placed in the room along with amenities before arrival
  • To manage any guest complaint in a professional manner, by resolving it and making sure the guest is satisfied, and recording it
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide
  • Learning programs through our Academies
  • Opportunity to develop your talent and grow within your property and worldwide!
  • Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21
  • Temps plein
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Assistant Front Office Manager

L’Hôtel Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon se situe au cœur du quartier hi...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.marriott.com Logo
Marriott Bonvoy
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Minimum 2 ans d’expérience au sein de la réception d’un hôtel et 1 an en qualité de Chef de Brigade
  • Faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client
  • Savoir travailler en équipe
  • Etre proactif, organisé, rigoureux et minutieux
  • Maîtriser le Français et l’Anglais à l’écrit et à l’oral
  • Maitrise du logiciel Opera, Empower GXP, MARSHA
  • Capacité de gestion, analyse, prise de recul et savoir faire preuve de discrétion
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser le travail de l’équipe de réception
  • Responsable de la communication digitale au sein de l’hôtel
  • Vérifier, assurer le suivi et répondre si nécessaire aux emails ou autres moyens de communication
  • Gérer les réponses aux Customer care et aux commentaires clients sur les réseaux sociaux
  • Responsable de la préparation des arrivées et s’assurer que tous leurs besoins sont pris en compte
  • S’assurer du bon déroulement de toutes les opérations lors du passage du client à la réception
  • Réaliser les suivis quotidiens des dossiers groupes
  • Gérer l’inventaire sur Marsha / Opéra au moins deux fois par jour
  • S’assurer du suivi des prises en charge (PEC) et de leur classement
  • S’assurer qu’il n’y a pas de fake booking, open folio ou PM qui doit être ajusté
  • Temps plein
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Project Manager Senior

Afin d’accompagner l’un de nos clients, en finance de marché, nous recherchons u...
Emplacement
Emplacement
France , Paris La Défense
Salaire
Salaire:
Non fourni
alfic.com Logo
Alfic
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d’une école d’ingénieurs ou d’un bac +5 universitaire en finance de marché
  • Expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de la finance de marché
  • Maîtrise de l’anglais pour pouvoir évoluer dans un environnement international
Responsabilités
Responsabilités
  • Principal interlocuteur pour tous les aspects administratifs de 2 applications utilisées par le Front Office et les Risques
  • Coordinateur de tous les changements concernant ces applications
  • Assistant du Manager dans l’organisation des équipes concernées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunités de carrière stimulantes dans le secteur de la finance de marché en France et à l’international
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Nouveau

Assistant Night Manager

We are seeking a detail-oriented and customer-focused Assistant Night Manager to...
Emplacement
Emplacement
United Arab Emirates , Ras Al-Khaimah
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Proven experience in Night Audit or Front Office roles within the hospitality industry
  • Strong leadership and problem-solving skills
  • Excellent communication and interpersonal abilities
  • High attention to detail and organizational skills
  • Proficiency in Opera Cloud or similar property management systems
  • Valid CPR certification
  • RSA (Responsible Service of Alcohol) competency card
  • Ability to work night shifts, including weekends and holidays
  • Adaptability to handle various tasks and workloads
  • Knowledge of hotel operations and procedures
Responsabilités
Responsabilités
  • Oversee the night audit and reporting process, ensuring accuracy and efficiency
  • Respond promptly and professionally to guest requests and incidents
  • Manage and support the Night Audit team, providing guidance and direction as needed
  • Ensure the safety, security, and comfort of both guests and team members throughout the night
  • Prepare and review daily, weekly, and monthly reports reflecting the hotel's trading results
  • Handle guest complaints effectively and professionally
  • Maintain responsibility for the overall auditing and administration functions during night operations
  • Manage the Guest Relations function, including handling any disruptive guests with discretion
  • Oversee all departments in the absence of their respective managers during night operations
  • Ensure the hotel operates efficiently and in accordance with company policies and procedures
  • Temps plein
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Project Manager

Afin d’accompagner l’un de nos clients, en finance de marché, nous recherchons u...
Emplacement
Emplacement
France , Paris La Défense
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Alfic
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d’une école d’ingénieurs ou d’un bac +5 universitaire
  • Expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de la finance de marché, idéalement dans les Risques de contrepartie
  • Connaissance des produits dérivés de taux de base : Swaps, FRAs, Caps/Floors, Swaptions
  • Maîtrise de l’anglais pour pouvoir évoluer dans un environnement international
Responsabilités
Responsabilités
  • Principal interlocuteur pour tous les aspects administratifs de 2 applications utilisées par le Front Office et les Risques
  • Coordinateur de tous les changements concernant ces applications
  • Assistant du Manager dans l’organisation des équipes concernées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunités de carrière stimulantes dans le secteur de la finance de marché en France et à l’international
  • Temps plein
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Chef de Projet ALM

Afin d’accompagner l’un de nos clients, en finance de marché, nous recherchons u...
Emplacement
Emplacement
France , Paris La Défense
Salaire
Salaire:
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Alfic
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d’une école d’ingénieurs ou d’un bac +5 universitaire
  • Expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la finance de marché, idéalement dans l’ALM
  • Connaissance des produits dérivés
  • Maîtrise de l’anglais pour pouvoir évoluer dans un environnement international
Responsabilités
Responsabilités
  • Principal interlocuteur pour tous les aspects administratifs des applications utilisées par le Front Office et les Risques
  • Coordinateur de tous les changements concernant ces applications (Traitements Mensuels/Trimestriel – intégration du stock)
  • Assistant du Manager dans l’organisation des équipes concernées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunités de carrière stimulantes dans le secteur de la finance de marché en France et à l’international
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Nouveau

Superviseur Expérience Client

Le Superviseur Expérience Client joue un rôle clé dans le soutien des opérations...
Emplacement
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Switzerland , Geneva
Salaire
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Four Seasons
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Minimum 2 ans d’expérience en Réception ou Relations Clients dans l’hôtellerie de luxe
  • Compétences avérées en leadership et excellentes aptitudes interpersonnelles
  • Parfaite maîtrise du français et de l’anglais
  • autres langues bienvenues
  • Capacité à gérer le stress et à faire preuve de sang-froid en toutes circonstances
  • Grand sens de l’organisation, autonomie, comportement exemplaire et gestion efficace du temps
  • Discrétion, intelligence émotionnelle et sens aigu du service
  • Maîtrise des systèmes Opera PMS, Microsoft Excel et autres outils de gestion hôtelière
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser l'exécution des expériences à l’arrivée, pendant le séjour et au départ, en garantissant cohérence et excellence
  • Accueillir personnellement les clients VIP et assurer l'exécution parfaite de toutes les préférences et demandes spéciales
  • Assurer la liaison avec tous les départements pour garantir que les attentes des clients soient satisfaites voire dépassées
  • Gérer les retours et plaintes des clients avec calme, empathie et efficacité
  • Mettre à jour les profils clients pour refléter les préférences et l’historique de service
  • Inspection des chambres et suites VIP avant l’arrivée et pendant le séjour des clients en résidence
  • Participer activement à la formation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe Expérience Client, tout en accompagnant les agents dans l’anticipation et la satisfaction des besoins clients
  • Assister le Responsable Expérience Client lors des évaluations de performance et des sessions de feedback
  • Assumer les responsabilités de Manager on Duty lorsque nécessaire, et apporter un soutien aux opérations de la Réception
  • Temps plein
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Nouveau

Machiniste CNC - Programmeur

Êtes-vous un Machiniste CNC - Programmeur qui excelle dans la fabrication de piè...
Emplacement
Emplacement
Canada , Acton Vale
Salaire
Salaire:
27.00 - 31.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
12 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Un diplôme d'études professionnelles (DEP) en usinage, ou un DEC en génie mécanique (ou expérience équivalente)
  • Une expérience professionnelle minimale de deux ans comme Machiniste CNC (trois à cinq ans est un atout majeur)
  • Expertise dans la modification et la création de programmes sur machines-outils à commande numérique
  • Forte orientation vers la qualité du travail et un souci du détail impeccable
  • Démontrer une personnalité passionnée, ouverte d'esprit et un désir constant d'apprendre
  • Avoir travaillé sur des pièces de gros tonnage ou dans un secteur industriel similaire (minier, forestier, hydroélectrique)
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer le montage (set-up) sur les équipements d'usinage (tour horizontal et vertical, fraiseuse jusqu'à quatre axes)
  • Modifier et créer des programmes CNC pour la fabrication de pièces uniques et sur mesure
  • Procéder à l'usinage des pièces en s'assurant du respect des spécifications de qualité très strictes
  • Vérifier la conformité des programmes ou programmer directement sur l'équipement de 5 % à 20 % du temps
  • Opérer divers contrôleurs (Fanuc, Mitsubishi, et Heidenhain) et maîtriser le logiciel FutureCAM
  • Travailler à la production de pièces de gros volumes, pesant de 1 à 5 tonnes, destinées à des industries lourdes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurances collectives complètes (médicaments, dentaire, lunettes) partagées 50-50 après trois mois d'ancienneté
  • Un environnement de travail stable et serein, caractérisé par une forte culture d'entraide entre les collègues
  • Horaire de jour du lundi au vendredi (fin de semaine libre), incluant une courte journée le vendredi
  • Fermeture de l'usine durant la période des Fêtes (entre Noël et le jour de l'An)
  • Allocation annuelle de 180 $ pour l'achat de bottes de sécurité, et vêtements de travail fournis
  • Possibilité de croissance professionnelle et d'apprentissage continu dans un parc machine en modernisation constante (nouvel équipement prévu en 2026)
  • Temps plein
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