Assistant (F/H)

• Réceptionner et gérer les appels téléphoniques
• Enregistrer et Gérer les demandes clients
• Enregistrer et Gérer les commandes clients
• Créer les nouveaux clients dans le logiciel interne
• Saisir et mettre à jour les fiches clients
• Établir, saisir et relancer les devis
• Suivre les impayés
• effectuer les relances de règlement
• Éditer les bons d'intervention annuels et ponctuels
• Gérer le planning de maintenance et dépannage
• Gérer les urgences et proposer des arbitrages
• Suivre les retours d'interventions des techniciens
• Contrôler la cohérence entre les différents documents
• Facturer les interventions
• Établir les rapports de visite et les documents de maintenance contractuels
• Enregistrer et suivre les réclamations clients
• Assurer la diffusion et le suivi des enquêtes de satisfaction client

• Bac+2
• au moins 5 années d'expérience
• sociable et avenante
• grand sens de la confidentialité, de l'organisation et de la discrétion
• travailler avec un grand nombre d'interlocuteurs
• à l'aise au téléphone
• travailler en équipe
• intérêt pour les domaines techniques
• 5 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e)
• très à l'aise avec les outils informatiques

domaine technique