Assistant(e) responsable de la sécurité

• Gérer et encadrer une équipe sous sa responsabilité sur le terrain et dans le bureau
• Gérer les demandes, problèmes, et plaintes reliées à la santé et sécurité rencontrés par les clients avec l’appui de son responsable direct ou indirect, tout en offrant un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards Four Seasons
• Se tenir au courant des procédures de sécurité et des lois applicables, s’en assurer le respect et être une personne ressource afin de les communiquer
• Assister dans la planification des horaires de travail afin de répondre aux besoins opérationnels et maximiser la productivité
• Exécuter et coordonner les patrouilles, les interventions et les dispositifs de surveillance
• Participer activement aux réunions de service. S’occuper du compte rendu
• Apporter un appui à l’intégration et à la formation des nouveaux employés de l’hôtel et la formation continue
• Transmettre de façon précise et claire les consignes du jour afin que l’équipe suivante dispose de l’intégralité des informations nécessaires pour effectuer un suivi de qualité
• Aider à former les employés de la sécurité de l’hôtel
• Accueillir les visiteurs, les membres d’entreprises extérieures, les guider dès leur entrée dans l’hôtel et répondre à leurs éventuelles questions
• Gérer les préparations et les interventions aux situations d’urgence, notamment en matière de sécurité incendie, d’évacuation et de gestion de crise
• Assister le directeur dans les évaluations de risques et la mise en place et mises à jour des mesures de prévention adaptées pour tout risque
• Coordonner avec la direction de l’hôtel, les autorités locales et les services d’urgence lorsque nécessaire
• Mener des enquêtes interne et rédiger des rapports d’incidents détaillés
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes de vidéosurveillance (CCTV), du contrôle d’accès et des autres technologies de sécurité
• Effectuer toutes tâches connexes aux fonctions telles que le maintien des dossiers administratifs, les rapports et les audits liés aux opérations de sécurité

• Pouvoir communiquer parfaitement en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit
• Un niveau avancé d’anglais est requis pour négocier avec une clientèle internationale, produire des soumissions, des contrats et des présentations en anglais, ainsi que pour entretenir des relations d’affaires avec des partenaires internationaux
• Avoir une excellente résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace
• Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide
• Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe
• Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs
• Avoir une bonne élocution, en français et en anglais, et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme
• Maintenir un aspect professionnel et se conduire de façon mature et avec intégrité en tout temps, incluant les représentations à l’extérieur de l’hôtel
• Attention au détail et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• Être organisé, méticuleux et débrouillard
• S’acquitter de la surveillance vidéo en continue
• Maintenir une vigilance soutenue aux différents signaux d’alarme
• Être capable de gérer plusieurs prises d’appel
• Faire preuve de discrétion dans la gestion de certaines situations sensibles
• Bonnes compétences informatiques, y compris une connaissance pratique de MS Word, Excel, et des systèmes utilisés en sécurité
• Expérience antérieure de 2 à 3 ans dans un poste similaire, un atout

Expérience antérieure de 2 à 3 ans dans un poste similaire

• Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
• Rabais au restaurant MARCUS et au spa
• Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
• Repas offerts sur place (Café 1440)
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
• Programme de formation et de développement
• Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)