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Assistant(e) Expérience Client Retail

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La Belle Iloise

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Emplacement:
France , Quiberon

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

966.00 - 1421.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Vous intégrez la direction commerciale retail dans le cadre d'un contrat en alternance d'un an pour accompagner le déploiement d'un outil de mesure de la satisfaction client retail et ainsi contribuer au développement et à l'amélioration de la qualité de l’expérience et de la relation client dans nos boutiques.

Responsabilités:

  • Répondre aux avis des clients retail (suggestions, réclamations…) formulés via notre outil NPS avec l'appui des référents métiers (prendre contact avec les clients par téléphone quand cela est nécessaire)
  • Gérer l'outil de collecte du NPS et être le point de contact des utilisateurs : création de comptes, optimisation de la plateforme, catégorisation des retours, bibliothèque de réponses
  • Préparer et présenter des rapports périodiques depuis l'outil NPS pour mettre en avant l'évolution de la satisfaction clients et les sujets à prioriser
  • Analyser les retours clients pour identifier et diffuser les bonnes pratiques mises en place par les équipes retail
  • Réaliser une veille des tendances du marché et des pratiques concurrentes pour proposer des opportunités d’amélioration de l’expérience client retail
  • Contribuer au développement d'outils d’accompagnement (notamment formation) à destination des équipes retail

Exigences:

  • Alternance dans le cadre d'une formation supérieure de type Master en management de la relation/ expérience clients
  • Expérience préalable dans le métier du retail (stage longue durée, alternance)
  • Passionné(e) par l'expérience client, capacité à se mettre à la place du client et de nos équipes de vendeurs conseils
  • Autonomie et gestion des priorités
  • Curiosité et agilité pour favoriser l'évolution de l'expérience client retail
  • Attitude positive, enthousiaste, ambassadeur/rice de la marque
  • Aisance relationnelle, capacité à communiquer et à embarquer les équipes terrain
  • Capacité à travailler en mode projet
Ce que nous offrons:
  • Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%
  • Titres restaurant
  • Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage)
  • Participation mensuelle aux frais de trajet carburant
  • Avantages produits La belle iloise
  • Télétravail possible sur validation du manager après la période d'intégration et selon appréciation de la capacité de travail en autonomie et organisation (maximum 2 jours par semaine)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) niveau Bac+4/5 (école ou université) avec une spécialisation en Expérience Client
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Très bon sens de l’organisation, d’analyse et de la maîtrise de la gestion de projet
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office), en particulier PowerPoint
  • Niveau d’anglais courant à l’oral comme à l’écrit
  • Première expérience dans le domaine de l’Expérience Client
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Capacité à se investir sur plusieurs sujets à la fois
  • Créativité et esthétisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner et suivre les différents outils d’évaluation de l’expérience client
  • Contribuer à la bonne analyse de l’évaluation de l’expérience client
  • Coordonner les feedbacks sur certains outils
  • Contribuer à la bonne vision des animations dans les magasins
  • Ecrire un rapport de synthèse et d’analyse pour la vision annuelle des animations
  • Recueillir toutes les informations sur l’ensemble des évènements locaux produits par les filiales
  • Recueillir le nombre de places demandées pour certains événements auprès des filiales
  • Recueillir les quantités nécessaires pour le déploiement d’outils de communication client / développer un contenu de communication
  • Participer à l’écriture de la partie client expérience du rapport mensuel d’activité retail
  • Aider à l’organisation de séminaire ou d’atelier de travail expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Assistant(e) retail planner

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LANCEL SOGEDI
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Etudiant(e) en école de commerce
  • Une première expérience dans le retail ou la supply chain serait appréciée
  • Maîtrise d’Excel (formules de type recherchev, tableaux croisés dynamiques)
  • Anglais professionnel
  • Esprit analytique et de synthèse
  • Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
  • Esprit d’équipe
  • Sens du service client
  • Goût pour le produit
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister l’équipe des Planners sur les réseaux Full Price FR + Worldwide et Outlet FR + Worldwide
  • Passage des commandes dans les systèmes
  • Vérification et validation des commandes POS
  • Paramétrage des opérations commerciales (prix, étiquettes)
  • Support au calcul du réassort via notre logiciel
  • Réassort des stocks e-commerce via Excel et suivi des performances
  • Suivi régulier des niveaux de stock (correction des surstocks et sous-stock), calcul de rebalancing si besoin
  • Mise à jour des reportings et feedback sur les résultats
  • Suivi des Transferts et des Retours Fournisseurs
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Alternant Assistant Marketing des Réseaux

Alternant Assistant Marketing des Réseaux pour contribuer au rayonnement de la m...
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La Belle Iloise
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Master en marketing, design, retail, merchandising ou équivalent
  • Créatif(ve), curieux(se) et sensible à l'univers de la marque, du retail et de l'expérience client
  • Organisé(e), rigoureux(se), polyvalente et à l'aise pour gérer plusieurs projets en parallèle
  • Apprécie le travail en équipe et sait collaborer avec des interlocuteurs variés (internes et externes)
  • Fait preuve d'autonomie, de proactivité et d'un bon sens pratique
  • Aisance avec la suite Microsoft Office
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la réflexion créative autour des concepts de vitrines
  • Contribuer au suivi de conception : sélection de matériaux, prototypes, maquettes, échanges avec les fournisseurs
  • Aider à la coordination et à la mise en place des vitrines sur le réseau, ainsi qu'à la rédaction des notes à destination des équipes magasins
  • Participer au contrôle de la bonne exécution et du déploiement des dispositifs en magasin
  • Participer à la mise en place des opérations trafic en magasins, suivi de l'OP durant la période de validité de l'offre
  • Participer à l'élaboration des plannings de dégustation magasins et les communiquer auprès du réseau magasins
  • Contribuer à la conception et au développement d'ILV/PLV (chevalet dégustation, jeu concours mailing, infos clients, etc.)
  • Aider à la coordination et à la mise à jour des différents supports tarifaires
  • Accompagner l'équipe sur des projets et dispositifs ponctuels : événements, salons, pop-up, partenariats, opérations spéciales
  • Contribuer à la réflexion autour des concepts magasins
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation aux bénéfices
  • Mutuelle prise en charge à 60 %
  • Titres restaurant
  • Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage)
  • Participation aux frais de carburant ou bornes publiques de recharge électrique
  • Avantages produits la belle-iloise
  • Parcours d'intégration structuré
  • Temps plein
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Assistant(e) Retail Merchandising Europe & Moyen Orient

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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) niveau Bac+5 (école de commerce ou université)
  • Excellentes capacités analytiques
  • Appétence pour les chiffres
  • Esprit d'équipe
  • Première expérience dans le domaine du merchandising dans l'univers du retail/de la mode
  • Autonomie
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Capacité à se investir sur plusieurs sujets à la fois
  • Très bon sens de l'organisation
  • Grande rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Soutenir les Responsables Retail Merchandising dans le développement des métiers
  • Mettre à jour les reportings mensuels des ventes de la région (Sell Out)
  • Conduire des analyses ponctuelles selon les besoins commerciaux et les actualités produits
  • Accompagner le lancement de nouveaux produits sur les marchés et suivre les résultats de vente
  • Travailler étroitement avec les équipes Expérience Client et Formation pour une vision produits 360°
  • Entretenir le lien avec la communauté des Retail Merchandisers locaux
  • Être le lien des métiers sur les sujets opérationnels
  • Contribuer à la mise en œuvre des projets de l’équipe
  • Accompagner les achats et contribuer à l’optimisation des stocks
  • Accompagner les filiales dans la préparation des achats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Assistant(e) Retail Merchandising Europe & Moyen Orient

La zone Europe & Moyen-Orient est une zone retail composée de 9 grandes filiales...
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France , Paris
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) niveau Bac+5 (école de commerce ou université)
  • Excellentes capacités analytiques
  • Appétence pour les chiffres
  • Esprit d'équipe
  • Première expérience dans le domaine du merchandising dans l'univers du retail/de la mode
  • Autonomie
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Capacité à se investir sur plusieurs sujets à la fois
  • Très bon sens de l'organisation
  • Grande rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Soutenir les Responsables Retail Merchandising dans le développement des métiers
  • Mettre à jour les reportings mensuels des ventes de la région (Sell Out)
  • Conduire des analyses ponctuelles selon les besoins commerciaux et les actualités produits
  • Accompagner le lancement de nouveaux produits sur les marchés et suivre les résultats de vente
  • Travailler étroitement avec les équipes Expérience Client et Formation pour une vision produits 360°
  • Entretenir le lien avec la communauté des Retail Merchandisers locaux
  • Être le lien des métiers sur les sujets opérationnels
  • Contribuer à la mise en œuvre des projets de l’équipe
  • Accompagner les achats et contribuer à l’optimisation des stocks
  • Accompagner les filiales dans la préparation des achats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Technicien assistance utilisateurs n1

Au sein d'une équipe de 16 personnes, vous réalisez le support auprès des utilis...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilingue Français / Néerlandophone (Flamand)
  • Expérience dans le monde du Retail obligatoire (gestion de stock, encaissement, prise en charge client)
  • Capacité d'analyse
  • esprit de synthèse
  • réactivité
  • sens de la communication et du service
  • Une expérience retail serait un atout
  • Passionné(e) par les nouvelles technologies
  • à l'aise sur le traitement des problématiques informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client
  • Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres Norauto et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles
  • Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail
  • Participer aux réunions du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail 2j par semaine possible
  • Temps plein
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Assistant(e)-gérant(e) aux ventes

Devenez Assistant-Gérant pour la boutique Club Chaussures et joignez-vous à une ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Shawinigan
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Propane G.R.G. Inc.
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Être orienté vers le service à la clientèle
  • Être un bon communicateur et mobilisateur
  • Être reconnu pour son leadership
  • Être soucieux du détail
  • Aimer parler de soulier et d’accessoires
  • Avoir une attitude positive et sympa
  • Niveau d'études: Aucun
  • Diplôme: Aucun
  • Années d'expérience: 0-2 années
Responsabilités
Responsabilités
  • Participe à la gestion de la boutique et de l’équipe avec le Gérant
  • Utiliser tes qualités de communicateur et de mobilisateur afin de coacher l’équipe
  • Aider le Gérant dans la formation de l’équipe de conseiller
  • Créer des liens avec ton équipe
  • Montrer l’exemple en offrant un service à la clientèle de qualité
  • Accueillir la clientèle en boutique
  • Évaluer les besoins du client et lui fournir des conseils adéquats
  • Offrir une expérience plaisante de magasinage aux clients
  • Te tenir informé sur les nouveaux produits
  • Être innovant avec tes présentations visuelles (marchandisage) et t’assurer de respecter les directives du siège social
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire de base compétitif + des primes d’atteinte des objectifs personnel et d’équipe
  • Rabais de 50% sur toute la marchandise
  • Horaire flexible : équilibre travail – vie personnelle ( famille - étude – amis)
  • Programme de reconnaissances des années d’anciennetés
  • Avancement de carrière chez Club Chaussures et au Groupe Nero Bianco
  • Possibilité d’être relocalisé en cas de déménagement
  • Formation continue sur les produits
  • Ambiance sympa : ambiance collaborative et plaisir au travail au rendez-vous
  • Bonne communication entre le siège social et les boutiques
  • Commissions
  • Temps plein
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Assistant Chef de projet IT Local France

Accompagner l’équipe IT Local France dans la conception, le développement, la mi...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • En formation en école d’ingénieur, grande école ou équivalent, informatique ou généraliste
  • Une première expérience de stage réussie de 6 mois, idéalement sur une fonction similaire, est un plus
  • Aime recueillir des besoins et définir des solutions de manière collective
  • A l’aise avec les outils informatiques et bureautiques (suite Microsoft
  • Excel, Powerpoint, power BI, JIRA…)
  • Avenant(e) et à l’écoute, qualités clefs pour faciliter les échanges entre les différents interlocuteurs/trices
  • Faire preuve de curiosité, d’autonomie, de méthode et de rigueur dans votre travail
  • Être proactif et force de proposition.
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer activement à la gestion des projets
  • Accompagner les chefs de projet dans leur organisation et la livraison de leurs projets (préparation de support, rédaction de livrables et comptes rendus, participation aux comités et réunions, planification, mettre à jour le statut d’avancement du projet dans les outils mis de suivi (JIRA, Palominow, dashboard de pilotage…)
  • Accompagner le pilotage d’un ou de plusieurs chantiers / lots d’évolutions (planification et animation des sujets, coordination des acteurs (métier, technique, Data…), suivi de la conception/réalisation, des tests jusqu’à la mise en production, accompagnement post démarrage)
  • Monter en compétences sur des aspects techniques du périmètre (comprendre le fonctionnement d’un magasin, des outils retail comme MyHpad, MystockApp, Cegid ET de l’infrastructure IT (WiFi, switch, serveurs) … Participer à la garantie de la pertinence de la solution mise en œuvre vis-à-vis des spécifications, des normes, de la qualité des livrables, du respect du planning et de la bonne intégration de la solution dans le SI existant)
  • Maintenir le lien avec les différents interlocuteurs métier afin de s’imprégner des process métiers clefs (exemple : administration des ventes, gestion des stock, l’expérience client, le SAV…) et de participer à la construction de solutions répondant pleinement aux besoins des futurs utilisateurs.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
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