Assistant/e ADV Export

Véritable acteur de la satisfaction client, votre rôle sera d'assurer l'interface opérationnelle entre l'entreprise et les clients pour satisfaire au mieux les besoins du client. En charge d'une ou plusieurs filiales dédiées, de grands comptes nationaux, groupements d'achats ou d'un marché spécifique Solutions : Contrôler la validité et la conformité de la commande du client. Enregistrer les commandes dans notre système d'information ERP. Organiser les flux d'expéditions et agir en préventif sur les modifications de délais. Informer par téléphone les clients sur le suivi des commandes, leurs éventuelles modifications de délais et de leur livraison. Générer les ordres d'achat aux fournisseurs en respectant les procédures et en proposant la solution la plus adaptée à une amélioration du service client et une optimisation des flux. Suivre les approvisionnements jusqu'à la bonne réception de la marchandise. Contrôler la conformité des accusés de réception fournisseurs avec l'ordre d'achat (articles, prix, délais) ou des anomalies de l'ED. Planifier et organiser la livraison de matériel dans le respect des délais validés avec le client. Gérer les litiges et RMA pour l'export et les Solutions avec émission de factures et d'avoirs. Informer les clients à chaque modification du délais de commande.