Assistant de secteur

• Gestion de la relation client: Assurer l'accueil (téléphonique/physique) des locataires, fournir les renseignements utiles ou le réorienter vers les services internes/externes
• Suivre le bon déroulement du traitement des réclamations
• Assurer le déclenchement d'une intervention technique en contactant directement l'entreprise prestataire sous contrat ou les personnels en proximité
• Appui administratif aux gestionnaires: Porter une assistance en termes d'harmonisation des documents, de suivi et classement, de notes d'informations et d'aide à l'utilisation des outils numériques
• Soutenir l'action sur site par la sensibilisation des locataires au respect du cadre de vie
• Se positionner comme relais d'information auprès des personnels du secteur pour tous les actes quotidiens et rapports avec les services supports
• Informer/orienter les professionnels ou les entreprises en intervention
• Assistance au Responsable Habitat et Proximité dans l'exécution de ses activités: Rédiger les courriers, compte rendus de réunions et parfaire leur diffusion
• Suivre le processus des commandes et de la facturation (conformité des factures, pointage des non parvenues)
• Prendre en charge l'information et le suivi des plannings de présences et l'intendance des bureaux de proximité
• Tenir les agendas de rencontres avec les associations de locataires et assurer autant que besoin les prises de rendez-vous avec les locataires

• Titulaire d'un diplôme minimum BAC +2
• première expérience dans une fonction similaire
• organisé
• autonome
• bonnes capacités rédactionnelle
• maîtrise parfaite du pack office
• autonomie
• sens de l'adaptation
• véhicule obligatoire

TR