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Assistant de Direction au sein de la Direction Qualité Gestion des Risques et Relations avec les usagers de l'hôpital Cochin – Port-Royal. Missions liées à la Qualité, la Gestion des Risques, les Relations Usagers, l'Expérience Patient et des activités transversales administratives et logistiques.
Responsabilités
Participation à la Mise à jour des procédures, protocoles et documents qualité
Participation à la préparation des visites de certification (HAS, audits externes)
Aide à la collecte d’indicateurs qualité
Appui logistique et administratif aux groupes de travail qualité
Participation à la programmation des réunions de suivi des événements indésirables (EI) : enregistrement, suivi, relances
Participation au Suivi des documents actions correctives et préventives
Mise à jour des registres obligatoires (vigilances, sécurité)
Accueil, écoute et orientation des usagers (patients, familles)
Préparation des dossiers pour la Commission des Usagers (CDU) en lien avec les CRUA
Participation à l’organisation des saisies de dossiers médicaux
Aide à la mise en forme des bilans annuels des relations usagers avec les CRUA
Participation à la collecte de la satisfaction (questionnaires, entretiens, retours terrain)
Appui à la mise en œuvre de projets d’amélioration de l’expérience patient
Aide à l’organisation d’ateliers, groupes de parole ou actions de co-construction avec les patients partenaires
Contribution à la communication interne/externe sur les démarches centrées sur les patients
Gestion administrative : agendas, comptes rendus, organisation de réunions
Gestion logistique : demandes d’achats, demandes de réservation de stocks…
Coordination entre les équipes médicales, soignantes et administratives pour les réunions
Mise en forme de supports (présentations, tableaux de bord, rapports, comptes rendus)
Exigences
Capacité d'écoute et de patience
Méthode et rigueur
Qualités relationnelles
Maîtrise de soi dans certaines situations délicates
Aptitude rédactionnelle
Maitrise du traitement de texte Word
Maîtrise des logiciels type Excel, lime survey...
Bonne capacité de recherche sur Internet
Une connaissance des logiciels ORBIS, GILDA et GREDD sera appréciée
Il est important que le professionnel reste très disponible. L'emploi du temps devra parfois devoir s'adapter aux temps de réunion ou de rencontres avec les usagers
Souhaitable
Une connaissance des logiciels ORBIS, GILDA et GREDD sera appréciée
Ce que nous offrons
Possibilité de logement temporaire à loyer attractif
Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…)
Places en crèche disponibles
Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
Remboursement à 75% du titre de transport
Plateforme Hoptisoins: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
Espace de détente dédié au personnel « Bulle » : activités sportives et culturelles gratuites
Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU
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