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Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant d'Expert talentueux F/H pour rejoindre notre équipe FOCALYSE, spécialiste en recherche de cause incendie. En tant qu'Assistant d'Expert, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.
Responsabilités
Assister les experts dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun
Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées
Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres
Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres
Exigences
Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
Première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion
Au moins 5 ans d'expérience
Sens du service et de la satisfaction client
Capacité d'analyse et de décision
Capacité à travailler en équipe
Sens de l'organisation et rigueur (gestion des pics d'activité)
Réactivité, proactivité, autonomie
Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
Bonne humeur et implication
Agilité sur les outils informatiques
Sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle
Ce que nous offrons
Carte tickets restaurant
Contrat santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale et Compte Epargne-Temps
13ème mois payé à partir du 1er mois de présence en entreprise
Télétravail (plus de 100 jours annuels)
Parcours d’intégration individuels
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
Politique RSE
Attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle
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