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Assistant d'expert sinistre

ELEX France

Emplacement:
France , Reims

Catégorie:
Assurance

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

24000.00 - 25700.00 EUR / Année

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Description du poste:

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France. En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles…), en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Responsabilités:

Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun
Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées
Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres
Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres

Exigences:

De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
Idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion
Sens du service et de la satisfaction client
Capacité d'analyse et de décision
Capacité à travailler en équipe
Sens de l'organisation et rigueur (gestion des pics d'activité)
Réactivité, proactivité, autonomie
Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
Bonne humeur et implication
Agilité sur les outils informatiques
Sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle

Ce que nous offrons:

Parcours d’intégration individuels
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
Politique RSE
Attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle: 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail
Avantages sociaux: Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps
Modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels)
13ème mois payé à partir du 1er mois de présence en entreprise
Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 janvier 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

ELEX France - Toutes les offres d'emploi

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Emplacement

France , Saint-Herblain

Salaire

24500.00 - 27000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion en cabinet d'avocats)
Au moins 2 ans d'expérience
Première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, et/ou en assistanat de gestion juridique
Sens du service et de la satisfaction client
Capacité d'analyse des pièces juridiques (assignations, ordonnance Dires...) et de décision
Capacité à travailler en équipe
Sens de l'organisation et rigueur (gestion des pics d'activité)
Réactivité, proactivité, autonomie
Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
Bonne humeur et implication

Responsabilités

Responsabilités

Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers
Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients
Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres
Etablir les notes d’honoraires
Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Télétravail
Flexibilité horaire
37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de 100 jours annuels)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps
13ème mois payé à partir du 1er mois de présence

Temps plein

Superviseur Centre de Gestion Client Régional

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sin...

Emplacement

France , Vannes

Salaire

33000.00 - 35000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'une formation Bac +2 minimum
Expérience de 3 ans réussie dans une fonction de supervision / management d’équipe
Expérience ou des connaissances dans le domaine de l’assurance et/ou expertise après sinistre serait un vrai plus
Capacité à travailler dans un environnement multi-sites (animation à distance, déplacements à prévoir)
Capacité d’analyse : comprendre rapidement les enjeux stratégiques et prioritaires
Capacité à prendre des décisions en autonomie : réactivité et proactivité
Organisation et rigueur
Maîtrise des outils informatiques (Power BI, CRM, …)
Bienveillance dans l’accompagnement des équipes au quotidien pour faire grandir chacun
Sens du service et de la satisfaction client

Responsabilités

Responsabilités

Pilotage de l’activité opérationnelle de votre centre de gestion clients : Fixer des objectifs quotidiens clairs à vos équipes
Garantir le traitement quotidien des tâches selon les délais attendus par nos clients
Suivre et analyser régulièrement les indicateurs de performances pertinents (Power BI, …)
Adapter l’organisation de vos équipes selon les besoins prioritaires (régionaux ou nationaux)
Management et animation d’un collectif de 30 assistant(e)s d’experts : Participer aux recrutements et à l’intégration des nouv(elles)eaux assistant(e)s
Garantir la gestion administrative de l’équipe (congés, badgeage, télétravail)
Accompagner la montée en compétence de chaque assistant(e) par la réalisation d’un management de proximité, de feedback réguliers, d’entretiens individuels et d’entretiens annuels d’activités
Partager des temps collectifs ritualisés : débriefs hebdomadaires, réunions mensuelles. Donner du sens aux actions quotidiennes réalisées et de la visibilité sur l’activité en cours et à venir
Proposer une « haute qualité opérationnelle » pour l’ensemble de nos clients et collègues : Réaliser un suivi quotidien du respect des procédures de traitement, qualification, enregistrement des dossiers
Réaliser des audits et coaching de vos assistant(e)s

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Primes
Accord Télétravail (4 jours flexibles/mois)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps

Temps plein

Assistant d'Expert

Adenes, groupe international spécialisé dans l’expertise après sinistre, recrute...

Emplacement

France , Aubière

Salaire

24000.00 - 28000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation de niveau Bac+ 2, en assistanat de gestion, médical ou juridique
Au moins 2 ans d'expérience
Maîtrise de l'anglais serait un atout
Bon niveau d'orthographe
Sens du service et de la satisfaction client
Capacité à travailler en équipe
Organisation et rigueur
Réactivité, proactivité, autonomie
Curiosité et bon sens
Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle

Responsabilités

Responsabilités

Rédiger et finaliser les rapports d’expertise préparés par l’expert
Accompagner les assurés et les partenaires tout au long du traitement des sinistres
Planifier les rendez-vous en contactant les assurés pour organiser les interventions sur le terrain
Garantir le respect des délais et veiller au bon déroulement des procédures internes et des attentes des mandants

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Rémunération sur 13 mois
37h hebdomadaires et RTT (12/an)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge employeur
Compte Epargne Temps
Parcours d’intégration individuel de plusieurs semaines
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolutions et de mobilités internes
Flexibilité horaire d’arrivée et de départ

Temps plein

Superviseur Centre de Gestion Client Régional

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sin...

Emplacement

France , Saint-Herblain

Salaire

33000.00 - 35000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'une formation Bac +2 minimum
Expérience de 3 ans réussie dans une fonction de supervision / management d’équipe
Capacité à travailler dans un environnement multi-sites (animation à distance, déplacements à prévoir)
Capacité d’analyse
Capacité à prendre des décisions en autonomie
Organisation et rigueur
Maîtrise des outils informatiques (Power BI, CRM, …)
Bienveillance dans l’accompagnement des équipes
Sens du service et de la satisfaction client
Bonne humeur et esprit positif

Responsabilités

Responsabilités

Pilotage de l’activité opérationnelle de votre centre de gestion clients
Management et animation d’un collectif de 30 assistant(e)s d’experts
Proposer une « haute qualité opérationnelle » pour l’ensemble de nos clients et collègues
Assurer une coopération transverse bienveillante avec l’ensemble des équipes de la région Centre Ouest et vos collègues superviseurs d’autres régions

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Accord Télétravail (4 jours flexibles/mois)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps
Primes
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolutions et de mobilités internes
Politique RSE

Temps plein

Gestionnaire de copropriétés

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

Salaire

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions
Excellent relationnel et à l’aise au téléphone comme à l’écrit
Rigueur, organisation et goût pour les chiffres
Savoir prioriser les tâches et faire preuve de synthèse
Esprit entrepreneurial, souhait de participer au lancement et à la croissance d’une nouvelle offre
Permis B et véhiculé·e

Responsabilités

Responsabilités

Assurer la gestion de ton portefeuille clients (30 copropriétés, 1200 lots)
Créer une relation de confiance avec les membres du Conseil Syndical et les copropriétaires
Assurer le suivi des problématiques (sinistre, travaux, non-respect du règlement)
Maintenir une relation fluide avec les fournisseurs et partenaires externes
Préparer et tenir les assemblées générales
Participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis
Collaboration avec les équipes internes (Tech&Produit, experts juridiques et travaux, assistant·es, comptables)
Participer à des événements clients
Travailler sur des side projects

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Prise en charge des frais kilométriques pour les déplacements professionnels
2 semaines d’onboarding et formation métier dédiée
Career path clair avec accompagnement hebdomadaire, 2 performances reviews par an et mobilité interne
Politique d’accompagnement à la parentalité (reprise à 80% pendant 4 semaines payées 100%, 5 jours congés supplémentaires pour enfant malade)
Temps de Trajet Responsable (1 jour de congé supplémentaire par an)
Congés menstruels (1 jour de congé payé supplémentaire par mois)
Accès à Gymlib à tarif préférentiel
Bons plans culture avec la plateforme Leeto
Congés payés et RTT
Mutuelle & carte Swile (prises en charge à 50%)

Temps plein

Gestionnaire de copropriété

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

Salaire

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions
Excellent relationnel et à l’aise au téléphone comme à l’écrit
Rigueur, organisation et goût pour les chiffres
Savoir prioriser les tâches et faire preuve de synthèse
Esprit entrepreneurial et souhait de participer au lancement et à la croissance d’une nouvelle offre
Permis B et véhiculé·e

Responsabilités

Responsabilités

Assurer la gestion de ton portefeuille clients
Créer une relation de confiance, transparente et collaborative avec les membres du Conseil Syndical et les copropriétaires
Assurer le suivi des problématiques remontées (sinistre, travaux, non-respect du règlement) en collaboration avec nos équipes
Maintenir une relation fluide avec les fournisseurs et les partenaires externes
Préparer et tenir les assemblées générales en présentiel ou en visio
Appliquer les décisions votées lors de l’AG
Participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis
Anticiper les besoins en DPE/rénovation énergétique/ plan pluriannuel de travaux
Collaboration avec les équipes internes (Tech&Produit, experts juridiques et travaux, assistant·es, comptables, Sales et Marketing)
Participer à des événements clients

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Télétravail flexible : 2 jours de présence au bureau par semaine
Prise en charge des frais kilométriques pour les déplacements professionnels
2 semaines d’onboarding et une formation métier dédiée
Un career path clair avec accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an et politique de mobilité interne
Politique d’accompagnement à la parentalité : reprise en douceur à 80 % pendant 4 semaines (payées à 100 %), et 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
Temps de Trajet Responsable (TTR) : 1 jour de congé supplémentaire par an (ou 2 demi-journées), rémunéré comme un congé payé
Congés menstruels : 1 jour de congé payé supplémentaire par mois
Sport : accès à Gymlib à tarif préférentiel
Bons plans culture avec la plateforme Leeto (cinéma, musées, parcs d’attraction…)
Congés payés et RTT

Temps plein

Coordinateur international bilingue

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute pour sa filiale...

Emplacement

Salaire

30000.00 - 37000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d'expérience dans le secteur de l’assurance (compagnie, courtier, cabinet d’expertise) en tant que Gestionnaire sinistres
Bilingue en anglais
Maîtrise du Pack Office
Capacité d’analyse et de synthèse
Élocution et capacités rédactionnelles claires et concises
Aisance relationnelle et diplomatie
À l’aise dans la manipulation de données statistiques simples

Responsabilités

Responsabilités

Coordination des dossiers d'expertises à l'international : collaboration avec nos partenaires pour soutenir les experts dans la gestion des missions et l’adaptation/traduction des rapports d’expertise pour les compagnies d’assurance
Suivi des Grands Comptes : assistance aux Responsables de Comptes dans le suivi des dossiers sinistres, réponse aux questions des clients et réalisation de reporting d’activité
Rédaction et mise en œuvre de processus internes : élaboration et veille à l’application des procédures liées à la gestion des sinistres et à la qualité des services

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Rémunération annuelle sur 13 mois
37h hebdomadaires et RTT (12/an)
Accord Télétravail
Carte tickets-Restaurant
Contrat collectif Santé avec prise en charge employeur
Compte Epargne-Temps
Parcours d’intégration individuel de plusieurs semaines
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolutions et de mobilités internes
Flexibilité horaire d’arrivée et de départ

Temps plein

Gestionnaire de Copropriété

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

Salaire

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions
Excellent relationnel et à l’aise au téléphone comme à l’écrit
Rigueur, organisation et goût pour les chiffres
Savoir prioriser les tâches et faire preuve de synthèse
Esprit entrepreneurial et souhait de participer au lancement et à la croissance d’une nouvelle offre
Permis B et véhiculé·e

Responsabilités

Responsabilités

Assurer la gestion de ton portefeuille clients: Créer une relation de confiance, transparente et collaborative avec les membres du Conseil Syndical et les copropriétaires
Assurer le suivi des problématiques remontées telles qu’un sinistre, des travaux, un non-respect du règlement de copropriété, en collaboration avec nos équipes sinistres, juridiques, et travaux
Maintenir une relation fluide avec les fournisseurs et les partenaires externes
Préparer et tenir les assemblées générales en présentiel ou en visio en respectant les délais légaux, puis appliquer les décisions votées lors de l’AG
Participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis, et anticiper les besoins en DPE/rénovation énergétique/ plan pluriannuel de travaux, avec l’appui des experts Matera
Collaboration avec les équipes internes: Avec nos équipes Tech&Produit: remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents, et tes difficultés sur l’utilisation du logiciel, afin qu’elles adaptent la plateforme à tes besoins
Avec nos experts juridiques et travaux pour assurer un bon suivi sur les sujets complexes rencontrés sur ton parc client, ainsi que les assistant·es et les comptables pour la gestion quotidienne
Participer à des événements clients, au côté de notre équipe Sales et Marketing
Travailler sur des side projects pour des missions qui te tiennent à cœur avec des membres d’autres équipes: formation des nouveaux, création de contenus pour l’équipe ou pour les clients, optimisation et harmonisation des process interne, etc.

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Mutuelle & carte Swile (prises en charge à 50 %)
Prévoyance (prise en charge à 100 %)
Prime vacances (SYNTEC)
Prise en charge des transports à 50 %
Ordinateur et équipements fournis
2 semaines d’onboarding et une formation métier dédiée
Un career path clair pour t’accompagner dans ton évolution: accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an et politique de mobilité interne
Politique d’accompagnement à la parentalité: reprise en douceur à 80 % pendant 4 semaines (payées à 100 %), et 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
Temps de Trajet Responsable (TTR): 1 jour de congé supplémentaire par an (ou 2 demi-journées), rémunéré comme un congé payé pour encourager les mobilités durables
Congés menstruels: 1 jour de congé payé supplémentaire par mois

Temps plein