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Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre Confirmé et talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France. En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre confirmé, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles…), en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.
Responsabilités
Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun
Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées
Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres
Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres
Exigences
Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
Expérience réussie au sein d'un cabinet d'expertise ou en Compagnie d'assurance d'au moins 3 ans
Sens du service et de la satisfaction client
Capacité d'analyse et de décision
Capacité à travailler en équipe
Sens de l'organisation et rigueur (gestion des pics d'activité)
Réactivité, proactivité, autonomie
Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
Bonne humeur et implication
Agilité sur les outils informatiques
Sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle
Ce que nous offrons
Parcours d'intégration individuels
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
Politique RSE
Attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d'arrivée et de départ, télétravail
Carte tickets-restaurant
Contrat santé avec prise en charge Employeur
Épargne salariale
Compte Épargne-Temps
Modèle de télétravail, jours fixes et flexibles (plus de 100 jours annuels)
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