Assistant Communication Client Emplois

Chargé communication

Le service de communication clients omnicanale recherche un chargé de communicat...

Emplacement

France , Angers; Issy les Moulineaux

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une volonté de développer une communication proche du client et multicanale
Une implication dans la capitalisation et l’amélioration continue
Goût prononcé pour le travail en équipe et l’esprit d’équipe
Savoir travailler en mode projet
Être Curieux, Ouvert d'esprit, agile
Savoir être dans une démarche d'amélioration continue
Avoir une appétence pour la manipulation quotidienne d’outils de maquettage et de conception
Avoir une aisance rédactionnelle
Avoir un vif intérêt pour la communication aux clients et plus largement l'expérience client

Responsabilités

Concevoir le contenu de la communication écrite à destination des clients (communications papiers ou électroniques, mail, sms, etc.) en respectant les normes de communication CNP Assurances notamment les règles d’accessibilité et de Langage clair
Assister les chefs de projets sur le pilotage des prestataires et des services internes, dans les modalités et étapes de conception et de développement des communications
Mettre en conformité les normes internes de communication de l’entreprise (charte graphique, identité visuelle, tonalité de marque) et participer au contrôle de la cohérence des actions de communication
Accompagner les métiers dans le choix du canal de communication le plus adapté
Assurer les évolutions nécessaires aux communications existantes (communications physique ou dématérialisés, mails, …)
Suivre les prestataires, contrôler les délais et la qualité des livrables
Travailler en étroite collaboration avec les autres services de la direction notamment les autres services de la direction de l’expérience client et toute la direction des services numériques et de la donnée
Dans le cadre votre mission, vous serez amené à être en relation avec les autres entités de l’entreprise, direction juridique, BU ou les diverses entités de la Direction de l’expérience client et du système d’information

Ce que nous offrons

Horaires de travail flexibles
Entre 2-3 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Manifeste sur la diversité
Formation sur les biais inconscients
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Chargé de Communication et Assistance Client

Au sein de la Digital Factory d’AXA France, vous rejoignez une équipe dynamique ...

Emplacement

France , Nanterre

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme de niveau Bachelor 3, Master 1 ou 2 en communication, marketing ou stratégie digitale
Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux
Excellente utilisation du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
Bonne culture des médias sociaux, du webmarketing et du digital
Aisance rédactionnelle en français
Connaissance des produits d’assurance et des outils de création graphique (atout)
Excellente expression écrite pour rédiger des argumentaires et des supports
Qualités relationnelles et de communication pour motiver et faire adhérer les équipes
Capacité à adapter son discours aux différents auditoires
Gestion simultanée de plusieurs dossiers

Responsabilités

Participer à la mise en place d’une stratégie de communication et assurer sa diffusion auprès des réseaux de distribution
Contribuer au déploiement de l’application en concevant des supports documentaires et des formations adaptées
Former les conseillers, suivre et analyser les performances de l’assistance client et des réseaux sur l’espace client et l’application
Réaliser et actualiser des supports de promotion et de formation destinés à l’assistance technique
Participer au circuit d’amélioration continue de l’espace client et de l’application en réalisant des analyses et en formulant des recommandations à travers des reportings
Analyser, synthétiser et formuler des préconisations sur les notes et avis concernant l’application
répondre aux avis clients publics
Mettre en place des campagnes de communication externe (emails, notifications, animation de l’espace client) pour promouvoir les nouvelles fonctionnalités
Évangéliser et motiver les équipes internes à l’adoption des outils digitaux via des articles et documentations

Ce que nous offrons

Horaires de travail flexibles
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Salle de jeux

Temps plein

Chargé de Communication et Assistance Client

Au sein de la Digital Factory d’AXA France, vous rejoignez une équipe dynamique ...

Emplacement

France , Nanterre

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme de niveau Bachelor 3, Master 1 ou 2 en communication, marketing ou stratégie digitale
Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux
Excellente utilisation du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
Bonne culture des médias sociaux, du webmarketing et du digital
Aisance rédactionnelle en français
Connaissance des produits d’assurance et des outils de création graphique (atout)
Excellente expression écrite pour rédiger des argumentaires et des supports
Qualités relationnelles et de communication pour motiver et faire adhérer les équipes
Capacité à adapter son discours aux différents auditoires
Gestion simultanée de plusieurs dossiers

Responsabilités

Participer à la mise en place d’une stratégie de communication et assurer sa diffusion auprès des réseaux de distribution
Contribuer au déploiement de l’application en concevant des supports documentaires et des formations adaptées
Former les conseillers, suivre et analyser les performances de l’assistance client et des réseaux sur l’espace client et l’application
Réaliser et actualiser des supports de promotion et de formation destinés à l’assistance technique
Participer au circuit d’amélioration continue de l’espace client et de l’application en réalisant des analyses et en formulant des recommandations à travers des reportings
Analyser, synthétiser et formuler des préconisations sur les notes et avis concernant l’application
répondre aux avis clients publics
Mettre en place des campagnes de communication externe (emails, notifications, animation de l’espace client) pour promouvoir les nouvelles fonctionnalités
Évangéliser et motiver les équipes internes à l’adoption des outils digitaux via des articles et documentations

Ce que nous offrons

Horaires de travail flexibles
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Salle de jeux

Temps plein

Chargé de communication et assistance client

Au sein de la Digital Factory d’AXA France, vous rejoignez une équipe dynamique ...

Emplacement

France , Nanterre

Salaire:

Non fourni

La Solive

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Préparer un diplôme de niveau Bachelor 3, Master 1 ou 2 en communication, marketing ou stratégie digitale
Rechercher une alternance d’une durée de 12 ou 24 mois, à démarrer en septembre 2026
Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux
Excellente utilisation du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
Bonne culture des médias sociaux, du webmarketing et du digital
Aisance rédactionnelle en français
Connaissance des produits d’assurance et des outils de création graphique (atout)
Excellente expression écrite pour rédiger des argumentaires et des supports
Qualités relationnelles et de communication pour motiver et faire adhérer les équipes
Capacité à adapter son discours aux différents auditoires

Responsabilités

Participer à la mise en place d’une stratégie de communication et assurer sa diffusion auprès des réseaux de distribution
Contribuer au déploiement de l’application en concevant des supports documentaires et des formations adaptées
Former les conseillers, suivre et analyser les performances de l’assistance client et des réseaux sur l’espace client et l’application
Réaliser et actualiser des supports de promotion et de formation destinés à l’assistance technique
Participer au circuit d’amélioration continue de l’espace client et de l’application en réalisant des analyses et en formulant des recommandations à travers des reportings
Analyser, synthétiser et formuler des préconisations sur les notes et avis concernant l’application
répondre aux avis clients publics
Mettre en place des campagnes de communication externe (emails, notifications, animation de l’espace client) pour promouvoir les nouvelles fonctionnalités
Évangéliser et motiver les équipes internes à l’adoption des outils digitaux via des articles et documentations

Ce que nous offrons

Horaires de travail flexibles
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Salle de jeux

Temps plein

Technicien support informatique

Descriptif du poste: Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assista...

Emplacement

France , Verrieres en Anjou

Salaire:

11.88 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Issu d'un baccalauréat
Justifie d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique
Maîtrise la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
A une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
Possède de bonnes capacités rédactionnelles
Sens du service client
Esprit d'équipe
Bonne maîtrise de soi
Précision
Rigueur

Responsabilités

Prend en charge et catégorise les demandes d'assistance client
Vérifie les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation
Assist l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre
Référence et catégorise la sollicitation (création du dossier)
Réalise un suivi de dossier et alimente la base de connaissances