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Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication d'appareils électroménagers un Assistant Customer service F/H
Responsabilités
Gérer de façon efficace le portefeuille des commandes clients pour atteindre le CA attendu et contribuer à la satisfaction des clients dans la gestion de leurs commandes et de leurs livraisons
Enregistrer et traiter des commandes (EDI, saisies manuelles)
Contrôler les informations de la commande
Renseigner le client sur les délais de livraison, les reports, les ruptures
Assurer la livraison des commandes aux clients
Traiter et résoudre les litiges
Identifier, qualifier le litige
Enregistrer le litige dans SAP, le résoudre avec les interlocuteurs internes et externes ou le contester le cas échéant
Exigences
formation bac à bac+2 en gestion, en commercial, en adv, en export import, en assistanat gestion
Aisance relationnelle
Esprit d'équipe
Rigueur
Adaptabilité / Réactivité
Outils informatiques : Pack Office (xls…)
Notions logistique de distribution
Souhaitable
connaissances en import/export
connaissance de SAP
Ce que nous offrons
prime de transport de 0.117 €/km
prime de 13ème mois
prime de vacances de 810 € annuelle brut (versée au prorata du temps de présence)
aide aux transports en commun (abonnement SCNF, transport ligne bus, ...) prise en charge 50%
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