Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Intégré au sein d'une équipe dynamique et rattaché au Responsable Administration des Ventes, vous jouerez un rôle pivot dans la fluidité de la chaîne commerciale. Votre mission consistera à assurer la gestion administrative et le suivi opérationnel des comptes clients de l'entreprise.
Responsabilités
Gestion du cycle de commande : Saisie, suivi et validation des commandes via le logiciel ERP de l'entreprise en veillant au respect des délais de livraison
Pilotage de la performance : Mise à jour et analyse des indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'activité commerciale
Gestion des litiges : Réception, analyse et résolution des réclamations clients (erreurs de prix, problèmes logistiques, retours produits)
Administration du portail client : Responsabilité de la gestion des enquêtes de satisfaction et mise à jour des données sur les interfaces dédiées
Interface interne : Collaboration étroite avec les services logistique, comptabilité et les forces de vente terrain
Exigences
Maîtrise impérative d'un outil de gestion de type ERP et aisance sur les outils bureautiques (notamment Excel pour le suivi des indicateurs)
Un niveau d'anglais opérationnel (B2 minimum) est requis pour échanger quotidiennement avec les interlocuteurs internationaux
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités
Votre aisance relationnelle vous permet de traiter les litiges avec diplomatie et efficacité
Première expérience significative en administration des ventes ou en support commercial, idéalement dans un environnement industriel
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