Assistant Chef de projet Digital - Product & Customer Success Emplois

Description du poste

Kazaar Local est une plateforme SaaS développée par le groupe Altavia qui aide les enseignes, réseaux de franchises et points de vente à piloter l’ensemble de leur marketing local depuis une plateforme unique. Marketplace, personnalisation de supports marketing, réseaux sociaux, campagnes locales, présence digitale, gestion des avis, briefs marketing… notre ambition est de simplifier le quotidien des équipes marketing et des points de vente. Aujourd’hui, Kazaar Local entre dans une nouvelle phase de développement avec une ambition forte : faire évoluer notre plateforme et accélérer sa croissance.

Responsabilités

Participer à la conception et à l’amélioration des fonctionnalités de la plateforme
Comprendre les besoins des utilisateurs et contribuer à leur analyse
Réaliser les recettes fonctionnelles avant et après les mises en production
Identifier les anomalies et suivre leur résolution avec l’équipe Produit
Réaliser des benchmarks et assurer une veille sur les solutions concurrentes
Participer au suivi des projets clients et des développements
Contribuer au suivi du backlog et des priorités
Participer aux ateliers internes et aux démonstrations produit
Participer aux formations clients
Répondre aux demandes de support de premier niveau
Contribuer à améliorer la satisfaction et l’expérience utilisateur
Créer des guides utilisateurs, FAQ et vidéos de démonstration
Participer à la mise à jour de notre documentation interne
Valoriser les nouvelles fonctionnalités auprès des équipes et des clients

Exigences

Bac+4 / Bac+5 (École de commerce, Master Digital, Gestion de projet, Marketing, Produit…)
Curieux(se) et force de proposition
Organisé(e) et rigoureux(se)
À l’aise à l’écrit comme à l’oral
Intéressé(e) par le digital, les produits SaaS et l’expérience utilisateur
Capable de passer d’un sujet à un autre rapidement
À l’aise pour travailler avec des profils très différents (développeurs, Product Owner, Customer Success, clients…)
Une première expérience en gestion de projet, support, produit ou Customer Success est un vrai plus
La maîtrise de Jira, Figma, Notion ou d’outils similaires est appréciée, mais pas indispensable
Un bon niveau d’anglais est un plus

Souhaitable

Une première expérience en gestion de projet, support, produit ou Customer Success est un vrai plus
La maîtrise de Jira, Figma, Notion ou d’outils similaires est appréciée
Un bon niveau d’anglais est un plus

Ce que nous offrons

Participations réelles au développement du produit
Découverte de plusieurs métiers (Product Owner, Chef de projet, Customer Success, Support)
Travail au sein d’une petite équipe avec impact direct sur les décisions
Autonomie rapide
Idées réellement prises en compte

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Assistant Chef de projet Digital - Product & Customer Success

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