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Assistant après vente

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Randstad

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Emplacement:
France , Vert St Denis

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2000.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Au sein du service après-vente de notre client , vous êtes le premier visage (et la première voix) que leurs clients rencontrent. Votre mission : transformer un passage à l'atelier en une expérience fluide et rassurante.

Responsabilités:

  • Accueil & Conseil: Welcome clients physically and by phone with a smile and dynamism
  • Planification: Manage workshop appointments by optimizing technician schedules
  • Gestion Administrative: Create repair orders, manage billing and warranty files
  • Suivi Client: Ensure follow-up of work, notify the client of their vehicle's availability, and explain the interventions carried out
  • Mobilité: Organize the courtesy vehicle fleet

Exigences:

  • Bac+2 (BTS/DUT type)
  • At least 2 years of experience
  • Excellent interpersonal skills
  • Neat presentation
  • Great listening skills
  • Ability to manage priorities and stay calm during busy periods
  • First experience in an assistant role (ideally in the automotive sector)
  • Proficiency with IT tools
  • Team spirit
  • Comfort with specific tools: Mastery of Office Pack (especially Excel for dashboard tracking and Outlook for appointment management)
  • Notions of mechanics (understanding technical terms to explain them simply to the client)

Souhaitable:

  • BTS Gestion de la PME
  • BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
  • BTS SAM (Support à l'Action Manageriale)
  • CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) d'Assistant Après-Vente or apprenticeship training within a GNFA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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France , Saint Jean de la Ruelle
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2100.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des outils informatiques et connectiques pour assurer un guidage client optimal à distance
  • Expérience confirmée de 4 ans minimum dans un rôle similaire de conseil téléphonique ou support technique
  • Excellente communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les clients
  • Compétence avérée en gestion de l'avant-vente, de l'assistance technique et de la maintenance à distance
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes des clients concernant l'avant-vente, l'assistance technique et les services après-vente
  • Accompagner les utilisateurs dans la maintenance et la programmation des dépannages à distance
  • Distribuer les pièces détachées nécessaires et gérer les commandes associées
  • Utiliser efficacement les outils informatiques et connectiques pour guider les clients à distance
  • Assurer la satisfaction client en fournissant des solutions rapides et adaptées à chaque situation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Primes et intéressements
  • Parking gratuit
  • Temps plein
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Chargé de clientèle de banque

En qualité de professionnel(le) de l'accueil, vous garantissez une expérience cl...
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Emplacement
France , Cannes
Salaire
Salaire:
28000.00 - 29000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Capacité à accueillir et assister la clientèle dans l'utilisation des automates bancaires
  • Expérience minimale d'un an dans un rôle similaire, en lien avec la gestion des crédits
  • Aptitude à promoouvoir des produits bancaires simples tout en participant activement aux campagnes commerciales
  • Titulaire d'un diplôme type BTS Banque ou équivalent (Bac avec expérience ou Bac+5 débutant acceptés)
  • Maîtrise des opérations bancaires et le service après-vente
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir la clientèle en veillant au respect des normes d'accueil et de sécurité tout en les assistant avec les automates bancaires
  • Superviser et vérifier les opérations bancaires courantes au guichet et gérer les services après-vente incluant les réclamations
  • Promouvoir les produits bancaires simples et transmettre les informations essentielles au développement commercial tout en participant aux campagnes commerciales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Prise en charge des frais de transport
  • Temps plein
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Assistant administratif & commercial

Missions du poste: Contribution au yield management par l'envoi de stop ventes a...
Emplacement
Emplacement
France , Boulogne Billancourt
Salaire
Salaire:
2410.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+2
  • Au moins 2 années d'expérience
  • Rigueur et organisation
  • Connaissance et appétence pour le secteur du tourisme
  • Expérience professionnelle équivalente souhaitée
  • Bonne maîtrise orale et écrite du Français
  • Anglais B2
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (notamment Pack Office)
  • Qualités rédactionnelles Français / Anglais
  • Esprit de service / Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribution au yield management par l'envoi de stop ventes aux commercialisateurs tiers de l'offre de l'entreprise
  • Assistance aux équipes de ventes et clientes dans le processus de commercialisation (vente et après-vente)
  • Tâches administratives liées aux différents processus commerciaux y compris communication auprès des revendeurs
  • Edition de justificatifs de paiement et demandes de facturation et de remboursement
  • Gestion de demandes de remboursement
  • Impression et édition de bons cadeaux
  • Ressaisie d'information dans les outils de réservation
  • Administration des comptes utilisateurs des équipes sur les logiciels de vente et de commercialisation
  • Debugging des applications de vente et suivi de la mise en place des correctifs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime en plus (EUR250/mois)
  • Restaurant d'entreprise avec prise en charge partielle du repas
  • Prise en charge 50% du forfait transport Navigo
  • Mutuelle
  • Temps plein
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Assistant service après-vente

Dans un environnement dynamique, vous traiterez les demandes clients en garantis...
Emplacement
Emplacement
France , Cournon d Auvergne
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Première expérience en service client, idéalement en B to C
  • Maîtrise de l'anglais pour échanger avec les transporteurs
  • Bonnes compétences relationnelles et gestion des retours
  • Expertise en Excel et ZEN DESK
  • Diplôme de niveau Bac+2 apprécié
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les demandes entrantes par téléphone et email, assurer la résolution des problèmes liés aux commandes et aux produits
  • Maintenir une communication efficace avec les transporteurs pour garantir la bonne gestion des retours et leur suivi rigoureux
  • Veiller à l'exactitude des remboursements et à la vérification des colis tout en utilisant Excel pour le suivi administratif
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Temps partiel
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Ingénieur Support Technique

Ingénieur Support Technique pour la société SUBTOP, expert en géophysique marine...
Emplacement
Emplacement
France , Arpajon
Salaire
Salaire:
36000.00 - 46000.00 EUR / Année
rhmodepme.com Logo
Rhmodepme
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un diplôme d’Ingénieur, type ENSTA, ISITV – Sea Tech ou Technicien / Bachelor type INTECHMER : Bachelor océanographe prospecteur
  • Expérience de préférence dans le domaine de l’océanographie et de l’hydrographie
  • Autonome, créatif(ve)
  • Aime le contact humain
  • Sait communiquer et travailler en équipe
  • Rigoureux(se) organisé(e)
  • Goût pour les déplacements en France et à l’étranger
  • À l’aise en anglais professionnel
  • Stimulé(e) par un environnement dynamique, avec une variété technique
  • Proactif(ve) et pragmatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support et les missions d’assistance clients sur sites et par téléphone/email en avant-vente et en après-vente
  • Participer aux mises en route du matériel, soit sur une installation de bateau et mise en service (commissioning) soit sur des projets classiques lors de la vente d’un matériel particulier
  • Participer aux démonstrations en avant vente avec les Ingénieurs Technico-Commerciaux
  • Assurer les formations clients sur site
  • Gérer les équipements du parc de location, préparations et retours du matériel
  • Réaliser des documentations techniques sur les projets menés à destination des clients
  • Contribuer au développement de nouvelles solutions techniques, assemblage (matériels et logiciels)
  • Conseiller techniquement en avant-vente le service commercial pour mise en forme des propositions tarifaires
  • Assurer le support technique téléphonique par roulement – ouvert de 8h30 à 18h
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable (intéressement environ 1 mois/ an)
  • Primes de mission (formation ou assistance technique)
  • Véhicule de fonction 5 places + équipements de travail
  • 1 jour de télétravail/semaine
  • Récupérations (en moyenne 1,5 semaine / an)
  • Temps plein
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Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
24284.00 - 26364.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Disponible du 04 janvier 2026 au 15 avril 2026
  • Aime le contact avec les clients et à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
  • Curieux et souple et saura s'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
  • Apprécie le travail en équipe
  • Interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
  • Expérience dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
  • En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc
  • S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
  • Au retrait des marchandises/transport, s’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
  • Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
  • Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
  • Gérer le terrain, en accord avec le responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Repas complet pour moins de 3€
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps partiel
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Employé technique

Dans le cadre du développement d’Alpac France, nous recrutons un Employé techniq...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois Perret
Salaire
Salaire:
Non fourni
alpac.it Logo
Alpac
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC +2 (technicien de construction) – Géomètre o BTE (spécialisation construction)
  • Connaissance et utilisation de software de modélisation (AutoCAD 2d/3d)
  • Connaissance du dessin de la construction des bâtiments / mécanique
  • Connaissance du secteur résidentiel/copropriété et de la menuiserie et/ou de la construction en général
  • Capacité à préparer des devis et des offres technico-économiques, des spécifications techniques
  • Au moins deux ans d’expériences dans le domaine du bâtiment et de la conception industrielle dont les produits liés aux châssis, fenêtres, portes et/ou à la construction en général
  • Intéressé et disponible pour une assistance technique (SAV) et à divers processus administratifs (logistique, admin..)
  • Connaissance de l’italien ou de l’anglais (élément de préférence)
  • bonnes aptitudes de communication et mise en place de relations professionnelles, attitude proactive
  • Curiosité et intérêt
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le développement des opportunités techniques et commerciales, par l’étude des projets et la budgétisation des solutions proposées
  • Assurer le support technique du réseau commercial
  • Concevoir les solutions techniques, par l’utilisation de software de modellisation (AutoCAD 2d/3d)
  • Rédiger un cahier des charges spécifique
  • Elaborer des estimations préliminaires utiles pour la phase de prescription
  • Fournir un support technique à l’équipe commerciale
  • Rédiger la proposition de commande conformément aux procédures
  • Suivre les activités du SAV : traitement des demandes/appels téléphoniques, devis et développement de petites commandes, au même titre que le bureau italien de l’après-vente
  • Fournir un soutien en matière de gestion pour les activités opérationnelles de la gestion des commandes
  • Participer aux activités de développement de nouveaux produits et renforcement du positionnement sur les gammes existantes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • environnement dynamique, stimulant et en pleine croissance
  • soutien constant en matière de formation afin de développer de nouvelles compétences professionnelles et personnelles
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Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...
Emplacement
Emplacement
France , Thillois
Salaire
Salaire:
24284.00 - 28405.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
  • Être curieux et souple et savoir s'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
  • Apprécier le travail en équipe
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
  • Avoir déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
  • En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc
  • S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
  • Au retrait des marchandises/transport, s’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
  • Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
  • Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
  • Selon l'expérience à ce poste, gérer le terrain, en accord avec le responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps partiel
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