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Assistant après vente

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Emplacement:
France , Vert St Denis

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Catégorie:
Ventes

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2000.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Au sein du service après-vente de notre client , vous êtes le premier visage (et la première voix) que leurs clients rencontrent. Votre mission : transformer un passage à l'atelier en une expérience fluide et rassurante.

Responsabilités:

  • Accueil & Conseil: Welcome clients physically and by phone with a smile and dynamism
  • Planification: Manage workshop appointments by optimizing technician schedules
  • Gestion Administrative: Create repair orders, manage billing and warranty files
  • Suivi Client: Ensure follow-up of work, notify the client of their vehicle's availability, and explain the interventions carried out
  • Mobilité: Organize the courtesy vehicle fleet

Exigences:

  • Bac+2 (BTS/DUT type)
  • At least 2 years of experience
  • Excellent interpersonal skills
  • Neat presentation
  • Great listening skills
  • Ability to manage priorities and stay calm during busy periods
  • First experience in an assistant role (ideally in the automotive sector)
  • Proficiency with IT tools
  • Team spirit
  • Comfort with specific tools: Mastery of Office Pack (especially Excel for dashboard tracking and Outlook for appointment management)
  • Notions of mechanics (understanding technical terms to explain them simply to the client)

Souhaitable:

  • BTS Gestion de la PME
  • BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
  • BTS SAM (Support à l'Action Manageriale)
  • CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) d'Assistant Après-Vente or apprenticeship training within a GNFA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, etc.)
  • Connaissance des procédures après-vente automobiles
  • Capacité à travailler en équipe
  • Organisation et rigueur
  • Gestion des priorités
  • Expérience en tant que secrétaire après-vente ou dans un rôle similaire
  • Connaissance du secteur automobile est un plus
  • Sens du relationnel
  • Patience et diplomatie
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un accueil physique et personnalisé des clients du service après-vente, répondre à leurs demandes ou les orienter vers le service compétent.
  • Gérer les contacts administratifs pour tout ce qui concerne l'Après-Vente.
  • Assister le Conseiller Service et/ou le Responsable Après-vente dans les aspects de planification, organisation pour les aspects administratifs.
  • Facturer les interventions du département Après-Vente.
  • Réaliser, au cas par cas, les relances des campagnes de rappel.
  • Gérer les leads APV.
  • Mettre en application les procédures souhaitées par la marque.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prix collaborateur
  • Avantages CSE
  • Temps plein
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  • Etudiant en Ecole de Commerce ou Ecole d’Ingénieurs (Bac +3/4/5)
  • Idéalement une première expérience réussie en assistanat commercial et/ou dans la vente
  • Maîtrise parfaite de l’anglais à l’écrit comme à l’oral
  • Qualités rédactionnelles en français et en anglais
  • A l’aise avec les systèmes informatiques
  • Sens client développé
  • Sensibilité à la qualité du discours client et à la relation client d’excellence
  • Excellent relationnel
  • Capacité d’analyse
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Orienter et Conseiller les Magasins sur divers sujets Après-Vente
  • Suivi des Dossiers de Produits en Après-Vente
  • Interface entre magasins et autres pôles de l’Après-Vente
  • Gestion et suivi des dossiers dans l’ERP
  • Résolution d’anomalies informatiques
  • Gestion des expéditions urgentes et suivi des commandes de réexpédition
  • Rédaction de courriers officiels et communication interne
  • Participation à la création de nouvelles vues système
  • Signalement des dossiers à risque et des problèmes récurrents
  • Promotion des réalisations exceptionnelles de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • RTT / Jour de repos
  • Prime d'ancienneté
  • Subventions CSE (Sport, Culture,...)
  • Partenariat avec des associations
  • Temps plein
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  • Formation technique
  • Expertise dans le secteur des matériaux de construction
  • Expérience dans un laboratoire ou un service qualité/certification au sein d'un fabriquant ou d'un bureau d'ingénierie dans le secteur du gros oeuvre
  • Minimum 2 ans d'expérience
  • Autonomie
  • Capacité d'adaptation
  • Sens de l'organisation et du service
  • Qualités relationnelles
  • Appétence technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les demandes clients et recommander les solutions techniques adéquates
  • Assurer l'optimisation des formulations produits
  • Optimiser les coûts de production et garantir le respect des engagements et de la certification NF
  • Assurer la formation et la montée en compétence des équipes chantiers
  • Participer aux développements de nouveaux produits, rédiger leurs fiches techniques et réaliser les tests en laboratoire
  • Être le garant de la qualité fournisseurs
  • Assister techniquement le service commercial de l’avant-vente à l’après-vente
  • Traiter les incidents courants et participer à la gestion des réclamations
  • Assister le personnel de production dans le réglage des installations
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  • Ecole de commerce et première expérience au contact de clients
  • Excellent contact et bonne élocution
  • Aisance rédactionnelle en français et anglais, excellente orthographe
  • Sens du service et attachement au détail
  • Organisation, méthode et rigueur dans le travail
  • Agilité dans la prise en main des solutions back-office
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Responsabilités
  • Traiter et suivre les messages clients en français et anglais
  • Informer les clients sur les produits, collections, e-commerce et après-vente
  • Traiter et suivre les demandes de réparation à distance
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  • Assurer la collecte, synthèse et remontée des avis clients
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Responsable de secteur après vente

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  • De formation technique
  • Bonnes connaissances dans le domaine du poids lourds et de la remorque (train roulant, carrosserie, froid routier …)
  • Excellente relationnel
  • Disponibilité
  • Mobilité
  • Autonomie
  • Pratique de l’anglais nécessaire
  • Idéalement proche de Lyon ou Dijon
  • Minimum 7 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer et animer votre réseau de partenaires après-vente
  • Evaluer et suivre les performances de vos partenaires selon les objectifs établis
  • Accompagner vos partenaires dans la mise en place et l’utilisation de nos outils (Partner Connect, Campus, portail Schmitz Cargobull, outils de diagnostics)
  • Assurer le support technique dans la résolution de problématiques techniques
  • Garantir l’assistance et le support partenaire par le biais d’astreintes 24/7
  • Rencontrer vos partenaires de façon régulière afin de pérenniser la relation et continuer de développer votre réseau (déplacements avec découchés 2 à 3 fois par semaine)
  • Temps plein
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Représentant des ventes | manufacturier | Est du Québec

Représentant des ventes manufacturier multinationale Territoire: Est du Québec ...
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Posséder une expérience pertinente en ventes externes B2B (profil "hunter" marqué), dans un contexte de succès
  • Avoir une forte capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités sur la route
  • Études post-secondaire complété (fort atout)
  • Assister à des formations, réunions ou conférences essentielles qui se déroulent hors du Québec et qui sont présentées en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Recherche d'opportunités : acquisition de nouveaux clients et récupération de comptes (winback) sur le territoire de l'Est du Québec
  • Développement stratégique : promouvoir les solutions de service après-vente auprès des preneurs de décision (clientèle industrielle)
  • Gestion de territoire : développement de comptes actifs + gestion de demande entrantes
  • Expertise-conseil : analyser les besoins des parcs industriels et des flottes de transport pour proposer l'ensemble des produits et services offerts
  • Suivi rigoureux : gérer le cycle de vente (1 semaine à 4 mois) et gestion efficace du CRM
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération globale à partir de 105 000$+ dès la première année (base + commissions compétitives sur les ventes)
  • Allocation mensuelle pour les déplacements professionnels + compte de dépenses
  • Régime de retraite avec contribution employeur et assurances collectives complètes
  • Un plan de formation technique complet de 6 mois pour vous outiller vers le succès
  • Gestionnaire axé sur le "Work Smarter", grande flexibilité et autonomie sur la route
  • Temps plein
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Ingénieur Support Technique

Ingénieur Support Technique pour la société SUBTOP, expert en géophysique marine...
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36000.00 - 46000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un diplôme d’Ingénieur, type ENSTA, ISITV – Sea Tech ou Technicien / Bachelor type INTECHMER : Bachelor océanographe prospecteur
  • Expérience de préférence dans le domaine de l’océanographie et de l’hydrographie
  • Autonome, créatif(ve)
  • Aime le contact humain
  • Sait communiquer et travailler en équipe
  • Rigoureux(se) organisé(e)
  • Goût pour les déplacements en France et à l’étranger
  • À l’aise en anglais professionnel
  • Stimulé(e) par un environnement dynamique, avec une variété technique
  • Proactif(ve) et pragmatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support et les missions d’assistance clients sur sites et par téléphone/email en avant-vente et en après-vente
  • Participer aux mises en route du matériel, soit sur une installation de bateau et mise en service (commissioning) soit sur des projets classiques lors de la vente d’un matériel particulier
  • Participer aux démonstrations en avant vente avec les Ingénieurs Technico-Commerciaux
  • Assurer les formations clients sur site
  • Gérer les équipements du parc de location, préparations et retours du matériel
  • Réaliser des documentations techniques sur les projets menés à destination des clients
  • Contribuer au développement de nouvelles solutions techniques, assemblage (matériels et logiciels)
  • Conseiller techniquement en avant-vente le service commercial pour mise en forme des propositions tarifaires
  • Assurer le support technique téléphonique par roulement – ouvert de 8h30 à 18h
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable (intéressement environ 1 mois/ an)
  • Primes de mission (formation ou assistance technique)
  • Véhicule de fonction 5 places + équipements de travail
  • 1 jour de télétravail/semaine
  • Récupérations (en moyenne 1,5 semaine / an)
  • Temps plein
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Employé technique

Dans le cadre du développement d’Alpac France, nous recrutons un Employé techniq...
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Emplacement
France , Levallois Perret
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Alpac
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • BAC +2 (technicien de construction) – Géomètre o BTE (spécialisation construction)
  • Connaissance et utilisation de software de modélisation (AutoCAD 2d/3d)
  • Connaissance du dessin de la construction des bâtiments / mécanique
  • Connaissance du secteur résidentiel/copropriété et de la menuiserie et/ou de la construction en général
  • Capacité à préparer des devis et des offres technico-économiques, des spécifications techniques
  • Au moins deux ans d’expériences dans le domaine du bâtiment et de la conception industrielle dont les produits liés aux châssis, fenêtres, portes et/ou à la construction en général
  • Intéressé et disponible pour une assistance technique (SAV) et à divers processus administratifs (logistique, admin..)
  • Connaissance de l’italien ou de l’anglais (élément de préférence)
  • bonnes aptitudes de communication et mise en place de relations professionnelles, attitude proactive
  • Curiosité et intérêt
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le développement des opportunités techniques et commerciales, par l’étude des projets et la budgétisation des solutions proposées
  • Assurer le support technique du réseau commercial
  • Concevoir les solutions techniques, par l’utilisation de software de modellisation (AutoCAD 2d/3d)
  • Rédiger un cahier des charges spécifique
  • Elaborer des estimations préliminaires utiles pour la phase de prescription
  • Fournir un support technique à l’équipe commerciale
  • Rédiger la proposition de commande conformément aux procédures
  • Suivre les activités du SAV : traitement des demandes/appels téléphoniques, devis et développement de petites commandes, au même titre que le bureau italien de l’après-vente
  • Fournir un soutien en matière de gestion pour les activités opérationnelles de la gestion des commandes
  • Participer aux activités de développement de nouveaux produits et renforcement du positionnement sur les gammes existantes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • environnement dynamique, stimulant et en pleine croissance
  • soutien constant en matière de formation afin de développer de nouvelles compétences professionnelles et personnelles
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