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Randstad · Ventes

Assistant Adv

France, Le Mans 22800.00 EUR / Année · Offre publiée 18 mai 2026

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Description du poste

Au sein de l'équipe commerciale de 9 pers, vous serez rattaché(e) au responsable commercial. Vos principales missions sont : - Gestion des appels entrants des clients (Pros et particuliers) - établissement des devis et relance si besoin - Enregistrement des commandes et suivi des commandes avec produits en attente de réappro (prévenir les clients des délais) - Gestion des tickets info (demande sur site e-commerce) - Rappel des clients suite erreur de paiement / double paiement ou paiement incomplet - Relation avec les prestataires logistique (logisticien, trsp…) : Suivi livraisons, demande de cotations…

Responsabilités

Management of incoming calls from clients (professionals and individuals)
preparation of quotes and follow-up if necessary
recording orders and tracking orders with products awaiting restocking (informing clients of delays)
management of info tickets (requests on e-commerce site)
calling clients following payment error / double payment or incomplete payment
relationship with logistics providers (logisticians, transporters, etc.): Delivery tracking, request for quotes

Exigences

Bac+2
at least 6 months experience in a similar position with customer relations by phone
mastery of computer tools including Excel
organized
motivated
good interpersonal skills
rigorous
comfortable working in an open space and in a team

Ce que nous offrons

Ticket restaurant
team performance bonus

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22800.00 EUR / Année · Le Mans

Assistant Adv

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Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Baccalauréat
3 années d'expérience minimum
Notions de commerce international : incoterm, crédits documentaires
Sens du client et du service client
Organisé
Rigoureux

Responsabilités

Responsabilités

Répondre aux demandes de prix ou de délai de la part de nos clients
Effectuer la revue de commande, enregistrer la commande dans notre ERP M3, envoyer l'accusé réception au client
Répondre aux questions des clients liées à leurs commandes
Suivre la bonne exécution des commandes dans les délais et le respect des contrats
Être support dans la réduction des impayés

Temps plein

Assistant Adv

Rejoignez notre équipe pour soutenir efficacement l'administration des ventes et...

Emplacement

Salaire

13.50 EUR / Heure

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Maîtrise du logiciel SAP indispensable pour la gestion des commandes et des stocks
Expérience significative de 5 ans minimum en logistique pour une gestion optimale des opérations
Capacité à communiquer efficacement aussi bien à l'oral qu'à l'écrit avec toutes les parties prenantes
Diplôme en gestion logistique ou certification équivalente valorisée pour une compréhension approfondie du poste

Responsabilités

Responsabilités

Assurer la gestion et le suivi des commandes clients en utilisant le logiciel SAP
Coordonner les flux logistiques entre les différents services pour garantir une livraison optimale
Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes liés à l'administration des ventes

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

garantie de salaire
avantages sociaux
opportunités de formation

Assistant Adv

Au sein d'une équipe de 14 personnes, vous aurez en charge la gestion des comman...

Emplacement

France , Tournefeuille

Salaire

2200.00 EUR / Mois

Date d'expiration

Exigences

Bac+2
at least 2 years of experience
rigorous
organized
versatile
knowledge of SAP is a plus

Responsabilités

Responsabilités

Gestion des commandes, des quantités et prix, des livraisons et la gestion des réclamations et des litiges

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

titres restaurant
13ème mois (sous condition d'ancienneté)

Temps plein

Assistant Adv

A partir d'instructions de travail et du processus commercial, et des commandes ...

Emplacement

France , Crépy-en-Valois

Salaire

23699.00 - 24000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Bac+2 Commercial ou équivalent
au moins 2 années d'expérience
Techniques de l'administration des ventes
Connaissance des Incoterms (pour le marché des DROM COM), du système de facturation des frais de transport et de douane
Maîtrise de l'ERP (module dédié) et de l'EDI
Maîtrise des outils Excel, Word et messagerie

Responsabilités

Responsabilités

Identifier la demande client, la vérifier, la saisir dans l'ERP ou la transmettre aux services ADV
Réaliser le suivi de la commande client
Identifier et réaliser la gestion commerciale des reliquats clients
Informer votre N+1 en cas d'anomalie
Effectuer en autonomie la facturation de l'ensemble des clients
Analyser l'ensemble des litiges clients lié aux livraisons
Créer et réaliser les mises à jour clients au sein de l'ERP
Assurer le contact client (mail, téléphone) et le maintien du relationnel client
Assurer le classement et l'archivage des documents divers du service ADV France
Transmettre aux clients les nouveautés, la documentation, les (e)mailings, les promotions

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

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Au service du service ADV , rattaché à la responsable ADV , vos missions princip...

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Salaire

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

De formation Bac+2
vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum sur un poste similaire
La connaissance d'un ERP est impératif
La maîtrise de l'anglais oral et écrit est requis

Responsabilités

Responsabilités

Traitement et suivi des commandes des clients
Traitement des expéditions avec les différentes transitaires
Suivi des réceptions de commandes fournisseurs
traitement des litiges
Gestion des stocks

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Quelles perspectives stimulantes envisagez-vous pour un poste d'Assistant adv (F...

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Solide maîtrise des outils informatiques, notamment SAP
Capacité à communiquer efficacement, à l'oral et à l'écrit
Expérience en relation client et gestion des éventuels retards
Formation en gestion administrative ou commerce, idéalement avec un diplôme reconnu dans le domaine

Responsabilités

Responsabilités

Accueillir et orienter les transporteurs tout en assurant une communication efficace avec divers intervenants
Gérer les commandes en utilisant SAP et traiter les documents administratifs nécessaires
Établir et enregistrer les documents douaniers tout en maintenant une relation proactive avec nos clients

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Expérience minimale d'un an dans la gestion de la relation client et le suivi des commandes sur SAP
Maîtrise des outils ERP pour mettre à jour et gérer les besoins des clients avec précision
Aptitudes en communication écrite et orale pour assurer une satisfaction client optimale
Diplôme BTS Gestion de la PME ou DUT Gestion Administrative et Commerciale souhaité

Responsabilités

Responsabilités

Superviser l'intégralité du processus administratif de la relation client, de l'expression du besoin à la facturation
Répondre aux demandes de prix et traiter les commandes en assurant leur enregistrement et le suivi via l'ERP
Organiser les livraisons tout en veillant à la satisfaction du client
Gérer les éventuels litiges en collaboration avec les autres services
Veiller à respecter les valeurs du groupe, notamment Agilité, Inclusion, Responsabilité et Ethique

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Frais de transport en commun
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L'opportunité de devenir Assistant(e) ADV (F/H) enrichira votre carrière. Rejoig...

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maîtrise de l'ERP, idéalement SAP
excellentes compétences en communication téléphonique et écrite
grande aisance avec le Pack Office
diplôme Bac +2 en gestion administrative
2 ans d'expérience requise
avoir des notions du processus de gestion des commandes et de gestion des transports

Responsabilités

Responsabilités

intégrer et traiter les commandes en utilisant un ERP, et coordonner le suivi avec les services concernés
vérifier les délais de production et de livraison, et confirmer les commandes aux clients
gérer le suivi des livraisons et résoudre les litiges clients avec rigueur et sens du service

Ce que nous offrons

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