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Randstad · Logistique

Assistant ADV

France, Massy Contrat de travail 30000.00 - 35000.00 EUR / Année · Offre publiée 29 juin 2026

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Description du poste

Au service du service ADV , rattaché à la responsable ADV , vos missions principales seront les suivantes: -Traitement et suivi des commandes des clients -Traitement des expéditions avec les différentes transitaires -Suivi des réceptions de commandes fournisseurs -traitement des litiges -Gestion des stocks La liste des tâches est non exhaustive. Le poste est basé à proximité de Massy (91) dans le cadre d'un CDI . La rémunération est de entre 30 Ke et 33 Ke selon profil

Responsabilités

Traitement et suivi des commandes des clients
Traitement des expéditions avec les différentes transitaires
Suivi des réceptions de commandes fournisseurs
traitement des litiges
Gestion des stocks

Exigences

De formation Bac+2
vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum sur un poste similaire
La connaissance d'un ERP est impératif
La maîtrise de l'anglais oral et écrit est requis

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30000.00 - 35000.00 EUR / Année · Massy

Assistant ADV

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Solide maîtrise des outils informatiques, notamment SAP
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Formation en gestion administrative ou commerce, idéalement avec un diplôme reconnu dans le domaine

Responsabilités

Responsabilités

Accueillir et orienter les transporteurs tout en assurant une communication efficace avec divers intervenants
Gérer les commandes en utilisant SAP et traiter les documents administratifs nécessaires
Établir et enregistrer les documents douaniers tout en maintenant une relation proactive avec nos clients

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Ce que nous offrons

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Expérience minimale d'un an dans la gestion de la relation client et le suivi des commandes sur SAP
Maîtrise des outils ERP pour mettre à jour et gérer les besoins des clients avec précision
Aptitudes en communication écrite et orale pour assurer une satisfaction client optimale
Diplôme BTS Gestion de la PME ou DUT Gestion Administrative et Commerciale souhaité

Responsabilités

Responsabilités

Superviser l'intégralité du processus administratif de la relation client, de l'expression du besoin à la facturation
Répondre aux demandes de prix et traiter les commandes en assurant leur enregistrement et le suivi via l'ERP
Organiser les livraisons tout en veillant à la satisfaction du client
Gérer les éventuels litiges en collaboration avec les autres services
Veiller à respecter les valeurs du groupe, notamment Agilité, Inclusion, Responsabilité et Ethique

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Avantages CSE
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maîtrise de l'ERP, idéalement SAP
excellentes compétences en communication téléphonique et écrite
grande aisance avec le Pack Office
diplôme Bac +2 en gestion administrative
2 ans d'expérience requise
avoir des notions du processus de gestion des commandes et de gestion des transports

Responsabilités

Responsabilités

intégrer et traiter les commandes en utilisant un ERP, et coordonner le suivi avec les services concernés
vérifier les délais de production et de livraison, et confirmer les commandes aux clients
gérer le suivi des livraisons et résoudre les litiges clients avec rigueur et sens du service

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

programme Fast TT

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Bac+2
at least 6 months of experience in a similar role with customer relations by phone
mastery of computer tools including Excel
organized
motivated
good interpersonal skills
rigorous
enjoys working in an open space and in a team

Responsabilités

Responsabilités

Management of incoming calls from customers (professionals and individuals)
preparation of quotes and follow-up if necessary
recording and tracking of orders with products awaiting replenishment (informing customers of delays)
management of info tickets (requests on the e-commerce site)
customer callbacks for payment errors/double payments/incomplete payments
relations with logistics providers (logisticians, transport companies, etc.): delivery tracking, quotation requests

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

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Bac +2/3 en Assistanat de gestion ou Administration des ventes
Expérience minimale de deux ans en gestion administrative ou service client
Maîtrise du Pack Office et aisance avec un ERP
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en coordination avec différents services

Responsabilités

Responsabilités

Créer et organiser les dossiers administratifs sur le serveur interne
Préparer, suivre les devis et vérifier la conformité des commandes
Planifier les visites de maintenance et coordonner la transmission des rapports validés aux clients

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Ce que nous offrons

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bonnes notions en Anglais pour échanger principalement à l'écrit avec l'Usine à l'international

Responsabilités

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Saisie des commandes sur SAP
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Responsabilités

Responsabilités

Coordonner le traitement complet des commandes en veillant à la conformité avec les procédures établies
Assurer la communication et le suivi fluide avec les départements internes et les clients pour garantir la satisfaction
Maintenir et mettre à jour les données administratives et commerciales dans les systèmes de gestion appropriés

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Titulaire d'un Bac+2
au moins 2 années d'expérience
première expérience en ADV ou administration commerciale
polyvalente
sens du relationnel
bonne maitrise des outils informatiques

Responsabilités

Responsabilités

Gestion administrative des commandes clients (saisie, suivi, facturation)
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Gestion des litiges
Effectuer les appels et mails de centres préleveurs
Gestion des données de traçabilité

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