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Randstad · Service Client

Assistant ADV

France, St Quentin Fallavier 28600.00 EUR / Année · Offre publiée 17 mai 2026

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Description du poste

Vos missions sont : - Traiter les commandes clients au sein du service commercial en contrôlant les prix de ventes ; - Gérer les commandes clients jusqu'à leurs livraisons pour les produits sur stock et pour les produits en fabrication usine, en tenant informé régulièrement les clients de leurs avancements ; - Gérer les réclamations après ventes des clients ; - Apporter du support au Responsable Commercial de secteur ; Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur Saint Quentin Fallavier un(e) Assistant(e) des ventes f/h

Responsabilités

Traiter les commandes clients au sein du service commercial en contrôlant les prix de ventes
Gérer les commandes clients jusqu'à leurs livraisons pour les produits sur stock et pour les produits en fabrication usine, en tenant informé régulièrement les clients de leurs avancements
Gérer les réclamations après ventes des clients
Apporter du support au Responsable Commercial de secteur

Exigences

Compétences bureautique de base
Expression anglaise écrite principalement par le biais des mails
Savoir utiliser les logiciels WORD, OUTLOOK et EXCEL, TEAMS
6 mois d'expérience
BAC

Ce que nous offrons

13ème mois
Tickets restaurants d'une valeur de 10 euros

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28600.00 EUR / Année · St Quentin Fallavier

Assistant ADV

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Exigences

Bac+2 Commercial ou équivalent
au moins 2 années d'expérience
Techniques de l'administration des ventes
Connaissance des Incoterms (pour le marché des DROM COM), du système de facturation des frais de transport et de douane
Maîtrise de l'ERP (module dédié) et de l'EDI
Maîtrise des outils Excel, Word et messagerie

Responsabilités

Responsabilités

Identifier la demande client, la vérifier, la saisir dans l'ERP ou la transmettre aux services ADV
Réaliser le suivi de la commande client
Identifier et réaliser la gestion commerciale des reliquats clients
Informer votre N+1 en cas d'anomalie
Effectuer en autonomie la facturation de l'ensemble des clients
Analyser l'ensemble des litiges clients lié aux livraisons
Créer et réaliser les mises à jour clients au sein de l'ERP
Assurer le contact client (mail, téléphone) et le maintien du relationnel client
Assurer le classement et l'archivage des documents divers du service ADV France
Transmettre aux clients les nouveautés, la documentation, les (e)mailings, les promotions

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

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Exigences

De formation Bac+2
vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum sur un poste similaire
La connaissance d'un ERP est impératif
La maîtrise de l'anglais oral et écrit est requis

Responsabilités

Responsabilités

Traitement et suivi des commandes des clients
Traitement des expéditions avec les différentes transitaires
Suivi des réceptions de commandes fournisseurs
traitement des litiges
Gestion des stocks

Temps plein

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Exigences

Solide maîtrise des outils informatiques, notamment SAP
Capacité à communiquer efficacement, à l'oral et à l'écrit
Expérience en relation client et gestion des éventuels retards
Formation en gestion administrative ou commerce, idéalement avec un diplôme reconnu dans le domaine

Responsabilités

Responsabilités

Accueillir et orienter les transporteurs tout en assurant une communication efficace avec divers intervenants
Gérer les commandes en utilisant SAP et traiter les documents administratifs nécessaires
Établir et enregistrer les documents douaniers tout en maintenant une relation proactive avec nos clients

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

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Expérience minimale d'un an dans la gestion de la relation client et le suivi des commandes sur SAP
Maîtrise des outils ERP pour mettre à jour et gérer les besoins des clients avec précision
Aptitudes en communication écrite et orale pour assurer une satisfaction client optimale
Diplôme BTS Gestion de la PME ou DUT Gestion Administrative et Commerciale souhaité

Responsabilités

Responsabilités

Superviser l'intégralité du processus administratif de la relation client, de l'expression du besoin à la facturation
Répondre aux demandes de prix et traiter les commandes en assurant leur enregistrement et le suivi via l'ERP
Organiser les livraisons tout en veillant à la satisfaction du client
Gérer les éventuels litiges en collaboration avec les autres services
Veiller à respecter les valeurs du groupe, notamment Agilité, Inclusion, Responsabilité et Ethique

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Frais de transport en commun
Restaurant d'entreprise
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Tickets restaurants
Fast TT

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L'opportunité de devenir Assistant(e) ADV (F/H) enrichira votre carrière. Rejoig...

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maîtrise de l'ERP, idéalement SAP
excellentes compétences en communication téléphonique et écrite
grande aisance avec le Pack Office
diplôme Bac +2 en gestion administrative
2 ans d'expérience requise
avoir des notions du processus de gestion des commandes et de gestion des transports

Responsabilités

Responsabilités

intégrer et traiter les commandes en utilisant un ERP, et coordonner le suivi avec les services concernés
vérifier les délais de production et de livraison, et confirmer les commandes aux clients
gérer le suivi des livraisons et résoudre les litiges clients avec rigueur et sens du service

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

programme Fast TT

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Au sein de l'équipe commerciale de 9 pers, vous serez rattaché(e) au responsable...

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Bac+2
at least 6 months of experience in a similar role with customer relations by phone
mastery of computer tools including Excel
organized
motivated
good interpersonal skills
rigorous
enjoys working in an open space and in a team

Responsabilités

Responsabilités

Management of incoming calls from customers (professionals and individuals)
preparation of quotes and follow-up if necessary
recording and tracking of orders with products awaiting replenishment (informing customers of delays)
management of info tickets (requests on the e-commerce site)
customer callbacks for payment errors/double payments/incomplete payments
relations with logistics providers (logisticians, transport companies, etc.): delivery tracking, quotation requests

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Ticket restaurant
team performance bonus

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1971.00 EUR / Mois

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Exigences

Bac +2/3 en Assistanat de gestion ou Administration des ventes
Expérience minimale de deux ans en gestion administrative ou service client
Maîtrise du Pack Office et aisance avec un ERP
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en coordination avec différents services

Responsabilités

Responsabilités

Créer et organiser les dossiers administratifs sur le serveur interne
Préparer, suivre les devis et vérifier la conformité des commandes
Planifier les visites de maintenance et coordonner la transmission des rapports validés aux clients

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Programme Fast TT
avantages exclusifs pour une expérience intérimaire exceptionnelle

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France , Croissy Beaubourg

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Exigences

Titulaire d'un Bac+2 ou équivalent
première expérience réussie d'au moins 3 ans en Assistanat ADV
maîtrise du logiciel SAP
bonnes notions en Anglais pour échanger principalement à l'écrit avec l'Usine à l'international

Responsabilités

Responsabilités

Gestion des appels entrants
Relation avec l'usine et les fournisseurs
Gestion de la facturation client et de la relance des impayés
Saisie des commandes sur SAP
Traitement des litiges liés à la livraison ou au stock

Temps plein