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Assistant ADV

France, Pacé 29000.00 - 31000.00 EUR / Année · Offre publiée 29 mai 2026
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Description du poste

En tant qu'Assistant(e) ADV (F/H), vous assurez le bon déroulement des ventes depuis la prise de commande jusqu'à la livraison chez les clients, dans un objectif de qualité de service et de respect des délais.

Responsabilités

  • Assurer l'interface entre les clients et les fournisseurs : enregistrement et suivi des commandes, livraisons et reprise des chariots, informations concernant les délais, etc.
  • Traiter les appels téléphoniques clients et relayer les informations aux personnes concernées
  • Collecter et mettre à jour les fiches clients
  • Prendre en compte les litiges clients et les remonter au Responsable ADV
  • Contrôler les éléments du dossier : propositions signées, bons de commande signés, demandes d'en-cours, simulations, contrats de financement, certificats de conformité, etc.
  • Enregistrer les commandes dans le système informatique
  • Etre garant du processus lié à la commande : de la saisie à la livraison
  • Veiller au respect des délais et alerter si besoin le Responsable ADV
  • Assurer le traitement de la facturation
  • Transmettre les informations aux différents interlocuteurs concernés
  • Informer, rendre compte de son travail, veiller au respect des délais et alerter sa hiérarchie en cas d'anomalie
  • Appliquer les normes en vigueur dans l'entreprise
  • Réaliser la mise à jour des registres et tableaux de bord après facturation
  • Contrôler le bilan financier du matériel vendu et vérifier la rentabilité, prévenir le Responsable ADV en cas d'anomalie ou en cas de perte de rentabilité constatée
  • Contrôler les factures fournisseurs
  • Veiller au respect du classement des dossiers

Exigences

  • Issu(e) d'une formation de type BAC/BAC+2, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
  • La maîtrise des outils bureautiques est indispensable.
  • Vous appréciez travailler en autonomie aussi bien qu'en équipe.
  • Orienté(e) résultat et satisfaction client, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du contact.
  • Vous savez faire face à l'imprévu, gérer les priorités et mener plusieurs tâches simultanément.
  • Votre sens de l'organisation, votre réactivité, votre adaptabilité et votre flexibilité sont essentiels pour réussir sur ce poste.
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Assistant ADV

8 matching positions

Assistant ADV

Notre client est une organisation d'envergure mondiale, leader sur son marché, r...
Emplacement
Emplacement
France , Dardilly
Salaire
Salaire:
33000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bac ou équivalent (un diplôme en gestion, commerce ou logistique est un plus)
  • Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience réussie sur un poste en ADV ou en service client, idéalement au sein d'un centre de services partagés ou d'une structure multinationale
  • Maîtrise courante de l'anglais (écrit et oral) indispensable pour échanger au quotidien dans ce contexte international
  • Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment de la suite Microsoft Office
  • Une expérience préalable ou une familiarité avec un système ERP (comme SAP ou Oracle) et des outils CRM est fortement souhaitée
  • Grande attention aux détails et rigueur absolue dans la saisie
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion et traitement des commandes : Enregistrer, vérifier et traiter avec précision les commandes, les devis et l'ensemble des transactions commerciales dans le système
  • Suivi logistique et expéditions : Suivre l'état d'avancement des flux, coordonner les livraisons et assurer une communication proactive avec les clients concernant les délais et les statuts de transport
  • Relation et support client : Répondre aux demandes de renseignements de manière professionnelle et identifier les solutions adaptées aux besoins des clients
  • Gestion des litiges : Identifier les anomalies, gérer les réclamations et escalader les dossiers complexes vers les services concernés si nécessaire
  • Gestion des données : Assurer la tenue, la mise à jour et la fiabilité des bases de données clients dans les outils internes
  • Amélioration continue : Collaborer avec les équipes interfonctionnelles et participer activement aux initiatives d'optimisation des processus opérationnels
  • Temps plein
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Assistant Adv

Notre client, situé à HOUDAN, est une entreprise de fabrication et de distributi...
Emplacement
Emplacement
France , Houdan
Salaire
Salaire:
25800.00 - 26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des outils de gestion administrative et bureautique essentielle
  • Excellente capacité de communication écrite et orale
  • Sens aigu de l'organisation et attention aux détails
  • Expérience avérée en gestion des commandes et suivi commercial
  • Diplôme BTS Gestion de la PME ou équivalent fortement souhaité
  • Au moins deux ans d'expérience professionnelle dans un environnement similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le traitement et le suivi des commandes clients tout en respectant les délais impartis
  • Gérer les documents commerciaux et administratifs en garantissant leur conformité et leur exactitude
  • Coordonner les échanges entre les différents services pour optimiser la chaîne logistique
  • Élaborer des rapports périodiques sur les performances des ventes et les tendances du marché
  • Assister l'équipe commerciale dans la préparation des réunions clients et des présentations commerciales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parking gratuit mis à disposition
  • Entreprise engagée pour l'égalité, l'inclusion, la diversité et l'environnement
  • Accompagnement bienveillant
  • Temps plein
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Arrow Right

Assistant ADV

Under the responsibility of the Service Manager, your main mission will focus on...
Emplacement
Emplacement
France , Cergy
Salaire
Salaire:
2100.00 - 2200.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • at least 3 years of experience
  • first successful experience in commercial assistance, ADV or purchasing, ideally in the industrial sector
  • mastery of Excel (VLOOKUP, PivotTables)
  • operational English
Responsabilités
Responsabilités
  • Data management and integrity: extracting data files and rigorous verification of order integrity
  • Numerical control: analysis, manipulation and exploitation of Excel files to ensure compliance of files
  • Factory interface: ensuring regular exchanges (oral and written) with production sites and factories abroad
  • Administrative follow-up: contract management and daily support to ADV and Purchasing departments
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Subsidized company canteen
  • 80% reimbursement of Navigo pass
  • Bicycle mileage allowance (sustainable mobility package) up to €400/year
  • Access to an on-site gym
  • Temps plein
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Assistant Adv

Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans le com...
Emplacement
Emplacement
France , Évry-Courcouronnes
Salaire
Salaire:
2600.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • at least 3 years of experience
  • SAP – SD module mandatory (CS appreciated)
  • excellent spoken and written communication
  • rigor, autonomy, resourcefulness
Responsabilités
Responsabilités
  • Order and contract processing
  • order entry and determining delivery dates with customers
  • invoicing of orders and customer contracts and credits
  • sales support and after-sales service for commercial and logistics services
  • handling customer commercial requests (prices, order unit, etc.)
  • management of customer transport services (re-delivery request, pickup, express, etc.)
  • handling disputes related to commercial management and logistics
  • centralizing customer calls
  • contributing to recording maintenance/intervention contracts
  • coordination with the technical installations department, potentially maintenance
  • Temps plein
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Assistant ADV

Notre client basé à Buzançais nous a confié le recrutement d'une personne en tan...
Emplacement
Emplacement
France , Buzançais
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • BTS Gestion de la PME (GPME) ou formation équivalente minimum
  • Expérience confirmée sur un poste similaire de 3 ans minimum
  • Pack office
  • Traiter les demandes des clients
  • Vérifier/contrôler les documents
  • Planifier les transports de produits (stocks, flux, expéditions…)
  • Prendre des rendez-vous
  • Organiser et superviser le traitement des commandes
  • Maîtriser la communication orale
  • Maîtriser la communication écrite
Responsabilités
Responsabilités
  • Enregistrer les commandes clients
  • Contrôler l'Interface des commandes clients dans l'ERP
  • Coordonner la gestion des commandes avec les différents services
  • Préparer les documents nécessaires aux expéditions
  • Créer les pièces nouvelles en lien avec le service commercial
  • Suivre les stocks
  • Renseigner les demandes d'informations clients dans l'ERP
  • Gérer la relation clients
  • Suivi des dossiers clients
  • Réaliser la facturation client
  • Temps plein
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Assistant Adv

Emplacement
Emplacement
France , St Cyr L Ecole
Salaire
Salaire:
33000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • 2 ans d'expérience
  • Expertise en gestion des appels et traitement des demandes clients nationales et internationales
  • Capacité à servir d'interface efficace entre les clients et les équipes commerciales
  • Compétence dans l'élaboration de devis, offres de prix et utilisation de CEGID Y2 pour la gestion des commandes
  • Formation Bac +2 en Commerce international ou équivalent recommandée, avec expérience en suivi et gestion des non-conformités
  • Anglais professionnel confirmé (indispensable pour le support export)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil téléphonique et gérer les demandes client pour la France, l'Europe et l'export
  • Servir de lien entre les clients et les experts commerciaux pour toute action commerciale
  • Élaborer des devis et offres de prix
  • Saisir, contrôler et valider les commandes clients dans l'outil CEGID Y2
  • Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison
  • Gérer les non-conformités en collaboration avec le service qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Parking gratuit
  • Fast TT
  • Temps plein
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Assistant ADV

Aimez-vous assurer la fluidité des échanges entre clients, commerciaux et logist...
Emplacement
Emplacement
France , Le Havre
Salaire
Salaire:
Non fourni
clemajob.fr Logo
Clémajob
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation de type Bac +2 en gestion, commerce ou équivalent
  • Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement en PME
  • Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP de gestion commerciale
  • Sens du service client et aisance relationnelle
  • Organisation, réactivité et précision dans le suivi administratif
Responsabilités
Responsabilités
  • Saisir, suivre et mettre à jour les commandes clients
  • Contrôler les éléments de facturation et assurer le suivi des livraisons
  • Gérer les échanges clients et répondre aux demandes d'information
  • Collaborer avec les services logistique et commercial pour anticiper les besoins
  • Tenir à jour les tableaux de suivi et indicateurs liés à l'activité ADV
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Assistant ADV

Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur le secteur de Brionne u...
Emplacement
Emplacement
France , Brionne
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 dans le domaine de l'assistanat des ventes
  • 1 année d'expérience
  • Connaissance de SAP serait vivement appréciée
Responsabilités
Responsabilités
  • Saisie des commandes
  • Classement
  • Gestion des documents de transports : bon de livraison et Export
  • Création et mise à jour d'articles sur informatique
  • Orders de préparation
Lire la suite
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