Assistant Adv Export

• Traiter les commandes clients export pour l'ensemble des sites du groupe, en lien avec les Responsables de Zone Export et l'Adjointe de Direction Commerciale
• Réceptionner, enregistrer et contrôler les commandes (EDI, mail, téléphone)
• Vérifier les conditions commerciales (prix, quantités, délais, incoterms)
• Assurer le suivi des commandes en lien avec les équipes commerciales et la production
• Gérer les aléas liés aux disponibilités produits ou promotions
• Organiser les expéditions (choix des transporteurs, prise de rendez-vous…)
• Suivre les livraisons et assurer la bonne transmission des documents
• Gérer les formalités export (douanes, crédits documentaires…)
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des commandes
• Émettre et envoyer les factures
• Gérer les litiges et réclamations clients
• Suivre les encours clients (balance âgée)
• Assurer la continuité du service ADV Export
• Mettre à jour les données clients dans l'ERP
• Participer à la vie du service et à l'amélioration des process

• Bac+2 en commerce internationale, gestion ou équivalent
• bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel)
• bonne maîtrise de l'anglais et de l'espagnol
• organisé(e) et rigoureux(se)
• autonome et réactif(ve)
• capable de gérer plusieurs dossiers simultanément
• bon relationnel et sens du service client développé
• à l'aise dans un environnement exigeant et en interaction avec différents interlocuteurs

Titres restaurant par jour travaillé (valeur faciale de 8 €, avec prise en charge à 60 % par l'employeur et 40 % par le salarié)