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Assistant ADV Export

Babolat

Emplacement:
France , Lyon

Catégorie:
Logistique

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Véritable interface entre nos clients et nos équipes commerciales et logistiques, l'Assistant ADV Export H/F prend en charge la gestion administrative des commandes export depuis la réception jusqu'à la livraison et le suivi des réclamations, en respect de la politique commerciale de BABOLAT et des règlementations en vigueur.

Responsabilités:

Administrative processing of export customer orders
Ensuring delivery of orders to their destinations
Managing customer relations by reconciling quality and optimization
Managing and monitoring an order portfolio
Handling polyvalent shipments for the Competition Service
Handling disputes
Collecting, processing, and disseminating information

Exigences:

BAC+2 type BTS Commerce International, DUT Techniques de Commercialisation or equivalent
At least two years of successful experience in sales administration or within a customer service department
Ideally in an international environment
Mastery of international trade techniques
Proficiency with digital tools (pack-office)
Knowledge of Orliweb ERP is a plus
Fluent command of English is essential
Excellent interpersonal skills and a genuine sense of customer service
Autonomous, organized, and reactive
Appreciates teamwork

Souhaitable:

Knowledge of the Orliweb ERP

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 mars 2026

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Bac+2 education
Minimum 1 year experience in ADV, export, logistics, or flow management
Dynamic, organized, reactive, and available
Flexible with good stress management
Team spirit and mutual aid
Mastery of IT tools
Fluent in English (oral and written)
Knowledge of export and incoterms is an asset

Responsabilités

Responsabilités

Monitor import and export accounts (order entry, organization of receipts and shipments, payment tracking)
Prepare customs documents
Establish regulatory forms
Manage goods flow
Perform numerical reporting

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Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2/3 à Bac +5
Première expérience en milieu international en tant qu'assistant, gestionnaire ADV-commercial
Bonnes notions sur les incoterm
Anglais courant voire bilingue
Autonomie
Minimum 3 ans d'expérience

Responsabilités

Responsabilités

Gestion administrative et commerciale d'un portefeuille de clients export
Identifier les projets et prescriptions en collaboration avec les commerciaux et les services ADV
Réception des demandes clients
Etablissement des devis
Saisie des commandes ou proformas
Saisie des dotations et échantillons
Vérification des conditions de prix et de règlement
Suivi des stocks et relations avec le service achats
Relations avec le centre logistique pour instruction d'expédition
Relations avec les transporteurs

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Bonus de 10% du salaire brut annuel
Poste Paris Centre très accessible en transport

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Vous serez en charge d'un portefeuille client et traiterez les demandes entrante...

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Exigences

De formation initiale dans le domaine du commerce international
Justifie d'une première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client
À l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365)
Maîtrise de l'Allemand à l'écrit et à l'oral
Sens de la relation client
Organisé
Excellent relationnel

Responsabilités

Responsabilités

En charge d'un portefeuille client et traiter les demandes entrantes multicanales
Accompagner et conseiller les prospects et clients pour chaque étape du processus de l'avant-vente jusqu'après la vente
Traitement des demandes des nouveaux prospects / Ouverture de compte
Demande de prix / Identification simple
Mise en place de portail client
Commandes / Suivi des expéditions / Demande de délai
SAV / Réclamations client / Retour marchandises

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Taux horaire fixe + 10% IFM + 10% ICCP
Compte Épargne Temps à 8%, déblocable à tout moment
Acompte de paie hebdomadaire si besoin
Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, véhicule, etc
RANDSTAD TALENT l'application pour garder le contact
Comité d'entreprise (CSE) : cartes cadeaux, chèques vacances, réductions, etc

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Exigences

Bac+2 in international trade or equivalent
At least 2 years of experience
Ability to handle requests with rigor, in line with client wishes and company policy
Knowledge of customs regulations and incoterms
Mastery of Outlook and Office Pack
Knowledge of Dynamics 365 appreciated
Language skills: English mandatory
another language a plus
Professional communication with clients
Ability to work well within a team and in cross-functional relationships

Responsabilités

Responsabilités

Be the first point of contact for clients
Support the team in managing a client portfolio in close collaboration with traveling sales representatives
Process all client requests (price quotes, orders, complaints, payment follow-up)
Process client files as needed
Handle shipments for major export
Manage documentary files
Contact carriers for quotes and pickups
Maintain daily cross-functional relationships with the goods shipping site
Know how to handle specific destination requirements
Enrich and update the prospect and client database

Temps plein

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C'est l'opportunité idéale pour développer vos compétences et faire partie intég...

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12.02 EUR / Heure

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Exigences

De formation initiale dans le domaine du commerce international
Une première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client
À l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365)
Maîtrise de l'Anglais à l'écrit et à l'oral
Organisé
Excellent relationnel
Sens de la relation client

Responsabilités

Responsabilités

Être en charge d'un portefeuille client et traiter les demandes entrantes multicanales
Accompagner et conseiller les prospects et clients pour chaque étape du processus de l'avant-vente jusqu'après la vente
Traitement des demandes des nouveaux prospects / Ouverture de compte
Demande de prix / Identification simple
Mise en place de portail client
Commandes / Suivi des expéditions / Demande de délai
SAV / Réclamations client / Retour marchandises

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Taux horaire fixe + 10% IFM + 10% ICCP
Compte Épargne Temps à 8%, déblocable à tout moment
Acompte de paie hebdomadaire si besoin
Aides diverses (via FASTT): mutuelle, logement, garde d'enfants, véhicule, etc
Comité d'entreprise (CSE): cartes cadeaux, chèques vacances, réductions, etc

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Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2
Expérience de 2 ans minimum (dont alternance) idéalement acquise dans le milieu industriel
Excellente maîtrise des moyens de paiement et des incoterms
Aisance relationnelle
Capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales
Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers avec une grande proactivité
Bon niveau d'anglais (principalement à l'écrit)
Capacité d'adaptation aux besoins d'une clientèle exigeante

Responsabilités

Responsabilités

Piloter l'intégralité du cycle des commandes depuis la saisie et la confirmation jusqu'à la facturation
Assurer un suivi rigoureux des expéditions et des délais de livraison
Réponse aux appels d'offre
Gestion des litiges et des retours
Soutien administratif pour le pointage des réceptions et le classement des factures fournisseurs

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12.02 EUR / Heure

Date d'expiration

Exigences

Formation initiale dans le domaine du commerce international
Première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client
Maîtrise de l'Allemand à l'écrit et à l'oral
Sens de la relation client
Organisé
Excellent relationnel
À l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365)
Valeurs d'entraide et d'échanges

Responsabilités

Responsabilités

Être en charge d'un portefeuille client et traiter les demandes entrantes multicanales
Accompagner et conseiller les prospects et clients pour chaque étape du processus de l'avant-vente jusqu'après la vente
Traitement des demandes des nouveaux prospects / Ouverture de compte
Demande de prix / Identification simple
Mise en place de portail client
Commandes / Suivi des expéditions / Demande de délai
SAV / Réclamations client / Retour marchandises
Être le point d'entrée de toutes les demandes et collaborer avec l'ensemble des services de l'entreprise afin de faciliter l'expérience client et apporter un service de qualité

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Exigences

Organisé(e) & Réactif(ve) : savoir gérer les priorités dans un environnement en mouvement
Anglais courant (indispensable)
Esprit d'équipe : aimer le travail en lien direct avec la production et la direction

Responsabilités

Responsabilités

Piloter la gestion et le suivi des commandes de A à Z
Établir les bons de livraison, les bordereaux d'expédition et les certificats sanitaires
Incarner l'excellence auprès d'une clientèle exigeante par votre réactivité et votre sens du service
Apporter votre soutien sur la communication et l'animation de nos réseaux sociaux

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Une mutuelle attractive
Opportunité de participer à une aventure humaine et gastronomique unique

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