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Assistant administratif et sav

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Randstad

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Emplacement:
France , Meyzieu

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28800.00 - 32000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez la gestion administrative complète du Pôle Services pour garantir une satisfaction client optimale.

Responsabilités:

  • Gestion administrative complète du Pôle Services
  • Traiter et saisir les rapports d'interventions
  • Suivi des dossiers clients et fournisseurs
  • Gérer le parc machine et les tarifs dans le logiciel SAGE
  • Gérer les stocks, calculer les besoins des techniciens et piloter les commandes de pièces détachées
  • Valoriser et facturer les pièces HS et gérer les prestations SAV délocalisées
  • Créer, suivre, renouveler et facturer les contrats de maintenance
  • Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des litiges
  • Garantir le classement et l'archivage rigoureux des dossiers

Exigences:

  • Bac+2 type Assistant de gestion PME/PMI ou équivalent
  • Expérience en gestion complète de dossiers (de la commande à la facture)
  • Expérience en SAV ou connaissance de la gestion de stocks serait un atout
  • Maîtrise du Pack Office

Souhaitable:

Connaissance de SAGE

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • First experience in administrative and commercial assistance
  • Smiling, dynamic person
  • Comfortable with the telephone
  • Wishes to invest in a permanent position
Responsabilités
Responsabilités
  • Receiving incoming calls from customers
  • Taking note of the breakdown and exchanging with the customer for initial remote support (following checklist)
  • Transferring unresolved breakdowns to technicians
  • Creating orders and quotes related to maintenance
  • Daily follow-up with field technicians
  • Planning technician interventions
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • BAC / BAC +2 (BTS, DUT)
  • Experience in administrative management and/or fleet management
  • Rigor
  • Tenacity
  • Analytical mind
  • Relational and writing skills
  • Autonomy
  • Versatility
  • Administrative qualities
Responsabilités
Responsabilités
  • Supervise, control, and plan the maintenance, repair, and regulatory checks of rolling stock
  • Plan and organize regulatory checks
  • Integrate data related to regulatory checks
  • Initiate interventions following regulatory checks
  • Receive and process SAV calls
  • Process SAV emails
  • Create SAV files, control, validate, and negotiate estimates under DADR thresholds
  • Validate invoices related to SAV
  • Ensure protocol conditions are respected by different suppliers
  • Ensure the validity of services offered by suppliers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurant
  • Temps plein
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Assistant administratif et sav

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez la gestion administrative com...
Emplacement
Emplacement
France , Meyzieu
Salaire
Salaire:
28800.00 - 31200.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 type Assistant de gestion PME/PMI ou équivalent
  • Expérience en gestion complète de dossiers (de la commande à la facture)
  • Expérience en SAV ou connaissance de la gestion de stocks (un atout)
  • Maîtrise du Pack Office
  • Connaissance de SAGE (un plus fortement apprécié)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion administrative complète du Pôle Services
  • Gestion des interventions et facturation: Traiter et saisir les rapports d'interventions
  • Assurer le suivi des dossiers clients et fournisseurs
  • Gérer le parc machine et les tarifs dans le logiciel SAGE
  • Supply Chain & Support Technique: Gérer les stocks, calculer les besoins des techniciens et piloter les commandes de pièces détachées
  • Valoriser et facturer les pièces HS et gérer les prestations SAV délocalisées
  • Suivi des Contrats: Créer, suivre, renouveler et facturer les contrats de maintenance
  • Relation Client & Administratif: Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des litiges
  • Garantir le classement et l'archivage rigoureux des dossiers
  • Temps plein
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Exigences
  • Titulaire d’un bac+2 en gestion et administration de l’entreprise
  • 3 ans d’expérience minimum dans la fonction d’assistante administrative
  • Maitrise des outils informatiques impérative
Responsabilités
Responsabilités
  • Le traitement des appels entrant SAV et chantiers
  • La gestion de la boite mail "contact"
  • La gestion du courrier entrant
  • Le classement et archivage dossiers
  • La visualisation et suivi activité des techniciens SAV
  • La gestion des heures de travail des techniciens
  • La gestion des commandes de matériel pour les chantiers et le SAV
  • La gestion des commandes de fournitures de bureau, vêtements, EPI et divers frais généraux
  • Le suivi parc Automobiles (entretien, visite, contrôle technique)
  • La gestion des procédures assurance/garage lors des sinistres véhicules
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des tickets restaurant - 11€ par jour travaillé
  • Une mutuelle prise à 100% en charge par l'employeur
  • Une prime annuelle individuelle
  • Une société à taille humaine bénéficiant des avantages et du confort d’un groupe
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 type BTS Assistant de gestion or PME-PMI
  • First successful and significant experience in technical customer service (automotive, heavy goods vehicles, agricultural or construction equipment sector)
  • Mastery of common office tools and comfortable with IT
  • Ability to manage a changing schedule and adapt to emergencies
  • Comfortable with the terminology of spare parts and repair processes
  • Organized, versatile and adaptable
  • Excellent interpersonal skills to liaise between technicians, suppliers and customers
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de l'activité technique: Gestion du planning: Réception des appels clients, priorisation des urgences et dispatche des dépannages auprès des techniciens itinérants
  • Support Atelier: Suivi administratif des interventions et rédaction des documents techniques
  • Contrôles réglementaires: Planification des visites obligatoires, archivage des rapports et transmission aux clients
  • Gestion administrative et flux: Interface Pièces: Support à l'identification et au suivi des commandes de pièces détachées
  • Facturation et Contrats: Édition de la facturation SAV, montage informatique des contrats de maintenance et validation des factures fournisseurs
  • Suivi Clients: Accueil téléphonique, relance des impayés et gestion des litiges administratifs simples
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un bac+2 en gestion et administration de l’entreprise
  • 3 ans d’expérience minimum sur une fonction similaire
  • Maitrise des outils informatiques impérative
Responsabilités
Responsabilités
  • Le traitement des appels entrant SAV et chantiers
  • La gestion de la boite mail "contact"
  • La gestion du courrier entrant
  • Le classement et archivage dossiers
  • La visualisation et suivi activité des techniciens SAV
  • La gestion des heures de travail des techniciens
  • La gestion des commandes de matériel pour les chantiers et le SAV
  • La gestion des commandes de fournitures de bureau, vêtements, EPI et divers frais généraux
  • Le suivi parc Automobiles (entretien, visite, contrôle technique)
  • La gestion des procédures assurance/garage lors des sinistres véhicules
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des tickets restaurant - 11€ par jour travaillé
  • Une mutuelle prise à 100% en charge par l'employeur
  • Une prime annuelle individuelle
  • Une société à taille humaine bénéficiant des avantages et du confort d’un groupe
  • Temps plein
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Employé technique

Dans le cadre du développement d’Alpac France, nous recrutons un Employé techniq...
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Exigences
Exigences
  • BAC +2 (technicien de construction) – Géomètre o BTE (spécialisation construction)
  • Connaissance et utilisation de software de modélisation (AutoCAD 2d/3d)
  • Connaissance du dessin de la construction des bâtiments / mécanique
  • Connaissance du secteur résidentiel/copropriété et de la menuiserie et/ou de la construction en général
  • Capacité à préparer des devis et des offres technico-économiques, des spécifications techniques
  • Au moins deux ans d’expériences dans le domaine du bâtiment et de la conception industrielle dont les produits liés aux châssis, fenêtres, portes et/ou à la construction en général
  • Intéressé et disponible pour une assistance technique (SAV) et à divers processus administratifs (logistique, admin..)
  • Connaissance de l’italien ou de l’anglais (élément de préférence)
  • bonnes aptitudes de communication et mise en place de relations professionnelles, attitude proactive
  • Curiosité et intérêt
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le développement des opportunités techniques et commerciales, par l’étude des projets et la budgétisation des solutions proposées
  • Assurer le support technique du réseau commercial
  • Concevoir les solutions techniques, par l’utilisation de software de modellisation (AutoCAD 2d/3d)
  • Rédiger un cahier des charges spécifique
  • Elaborer des estimations préliminaires utiles pour la phase de prescription
  • Fournir un support technique à l’équipe commerciale
  • Rédiger la proposition de commande conformément aux procédures
  • Suivre les activités du SAV : traitement des demandes/appels téléphoniques, devis et développement de petites commandes, au même titre que le bureau italien de l’après-vente
  • Fournir un soutien en matière de gestion pour les activités opérationnelles de la gestion des commandes
  • Participer aux activités de développement de nouveaux produits et renforcement du positionnement sur les gammes existantes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • environnement dynamique, stimulant et en pleine croissance
  • soutien constant en matière de formation afin de développer de nouvelles compétences professionnelles et personnelles
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Responsable SAV / SOS / Prototypage

Responsable SAV / SOS / Prototypage participe à assurer l'ensemble des demandes ...
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France , Mâcon
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32000.00 - 34000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en PME/ETI
  • Maîtrise experte en techniques de fabrication d'un vêtement (machines à utiliser, techniques de montage, etc.)
  • Aptitude à monter n'importe quel type de produit
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Pratique de l'anglais professionnel
  • Être organisé(e) pour un travail en autonomie
  • Être rigoureux(se)
  • Avoir un esprit d'analyse et le sens de la synthèse
  • Avoir de bonnes aptitudes managériales et la capacité de déléguer
  • Avoir un sens très développé de l'éthique et de la discrétion professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance téléphonique SAV: liaison directe client et Responsables Racing Service
  • Assurer la gestion et le traitement administratif des retours clients SAV et commerciaux
  • Assurer la préparation des réparations / traitement SAV
  • Assurer le traitement des retours commerciaux
  • Assurer l'assistance téléphonique et e-mail SOS: liaison directe client et Responsables Racing Service
  • Être capable d'évaluer le temps nécessaire à chaque opération pour planifier les mises en production et assurer le respect des délais de livraison
  • Assurer la planification et le respect du planning de livraison selon les impératifs édictés par le Conseiller Technique Compétition et les demandes des clients
  • Être force de proposition quant aux retouches à effectuer sur les combinaisons existantes pour améliorer le taillant et le confort des pilotes
  • Liaison permanente avec le Conseiller Technique Compétition
  • Analyser la performance du département mensuellement
  • Temps plein
Lire la suite
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