Assistant administratif en EHPAD (accueil)

• Garantir la qualité de l'accueil physique des visiteurs et des résidents
• Participation aux actions de commercialisation de l'établissement (accueil téléphonique, suivi des demandes)
• Gérer le secrétariat de l'établissement : Assistance administrative du directeur / gestion de documents, courriers, organisation administrative quotidienne
• Assurer les formalités administratives liées aux séjours des résidents
• Monter le dossier administratif du résident lors de son entrée
• Sous contrôle de la direction, rédiger les contrats d'hébergement et enregistrer les éventuelles modifications
• Sous contrôle de la direction, établir la facturation des résidents
• Enregistrer les paiements des séjours
• Suivre les créances clients
• Clôturer les séjours et établir le Solde De Tout Compte
• Actualiser la liste des résidents
• Contribution au bon fonctionnement administratif de la structure
• Travail le WE

• Connaitre les procédures d'accueil en vigueur sur l'établissement
• Avoir une bonne présentation physique et vestimentaire
• Connaitre le bon fonctionnement de l'établissement et les personnes y travaillant
• Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact, écrit)
• Capacité à travailler en équipe et en partenariat
• Autonomie et rigueur dans l'organisation du travail
• Capacité à rendre compte
• Connaitre les résidents et ses collaborateurs
• Capacité à expliquer, sens de l'initiative
• Discrétion et confidentialité quant aux situations repérées
• Capacité à prendre de la distance face à certaines situations, faire preuve de sang-froid
• Savoir garder une réserve professionnelle
• Maitrise de l'outil informatique
• Bonne maitrise de l'orthographe et de la présentation des courriers
• Connaitre les techniques de l'accueil téléphonique
• Rapidité et maitrise de l'outil téléphonique
• Savoir présenter l'établissement dont elle connait le fonctionnement et les principaux représentants
• Savoir développer un esprit client
• Etre souriant et disponible
• Formation ou expérience en administration
• Organisation, rigueur et sens des priorités
• Aisance relationnelle et discrétion professionnelle
• Maîtrise des outils bureautiques
• Une expérience en EHPAD ou dans le secteur médico-social est un atout

Une expérience en EHPAD ou dans le secteur médico-social

• UNIVI formation - organisme de formation interne
• Reprise d'ancienneté
• Formation
• Prise en charge des transports