Assistant Administratif & Accueil

• Accueillir les visiteurs et les orienter et les renseigner
• Informer les équipes projet des demandes ou réclamations et/ou satisfactions clients
• Assurer le suivi et le traitement des questionnaires de satisfactions clients
• Contribuer à l’animation et à la bonne tenue des espaces d’accueil
• Informer le client sur l’offre commerciale du site et/ou l’orienter vers la cellule projet
• Assister la cellule projet et les équipes commerciales dans leurs missions
• Créer les bons de commande, vérifier le régime de TVA appliqué et la validité des factures de sous-traitance
• Gérer l’accès du parc aux sous-traitants et prestataires
• Assurer la prise de rendez-vous client dans le cadre de la gestion des plannings (bateaux à flots, aire de carénage publique...)
• Réaliser les encaissements (CB, chèques…)
• Proposer des actions, animations favorisant la satisfaction client
• Assurer l’interface avec les interlocuteurs internes (cellule projet, parc...) et externes (client, équipages, sous-traitants...)

• Expérience dans un poste similaire ou en conciergerie/reception en hôtellerie
• Dynamique et polyvalent(e)
• Bon relationnel et sens du service client
• Anglais courant

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