Area Manager France

• Piloter la performance et l'excellence opérationnelle des boutiques
• Décliner la stratégie Retail globale de la Maison sur le périmètre France
• Garantir le bon fonctionnement quotidien des boutiques: standards d'accueil, parcours client, process de vente, opérations, gestion des flux, image de marque
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de conversion, productivité horaire, KPIs CRM…) et construire des plans d'action concrets
• Assurer un reporting régulier, clair et actionnable auprès du Retail Director et des parties prenantes siège
• Coordonner les temps forts commerciaux (lancements produits, activations Retail, périodes de forte affluence) et en garantir l'exécution irréprochable en boutique
• Animer, développer et engager les équipes Retail
• Accompagner les Store Managers, Floor Managers, et équipes de vente et de stock dans leur montée en compétence: coaching terrain, feedbacks réguliers, rituels de pilotage
• Être un relais de la culture Polène et de son ADN auprès des équipes: niveau d'exigence, posture, qualité de service, sens du détail
• Contribuer à l'identification, au développement et à la rétention des talents Retail (plans de succession, mobilités internes, accompagnement des parcours)
• Travailler en binôme avec les équipes RH / Talent Acquisition pour anticiper les besoins en staffing, sécuriser les périodes de forte activité et garantir un onboarding qualitatif
• Veiller à un climat social sain et constructif, en étant présent sur le terrain et à l'écoute des équipes
• Structurer et accompagner le développement du réseau Retail France
• Participer aux animations internes des points de vente existants et, le cas échéant, aux popups: préparation opérationnelle, coordination des parties prenantes siège, accompagnement des équipes lors de la mise en place
• Déployer et challenger les process Retail (opérations, gestion de stock, SAV, Clienteling, rituels boutiques) pour les rendre plus robustes, simples et scalables
• Assurer une veille continue sur le marché (concurrence, pratiques Retail, standards de service) et partager des recommandations concrètes au Retail Director
• Garantir le respect des politiques internes ainsi que des conformités légales et sociales applicables sur le périmètre

• Au moins 10 ans d'expérience sur un poste multi-sites (Area Manager, Retail Manager, District Manager…) dans un environnement Retail exigeant, idéalement dans le luxe, la mode ou un univers premium
• Forte appétence pour le management et capacités de leadership reconnues: fédération et conduite d'équipe, communication, assertivité et vision
• Forte appétence pour les enjeux de croissance et de structuration: ouvrir, consolider, optimiser, tout en maintenant un haut niveau d'exigence opérationnelle
• Maîtrise très bien le marché français et ses spécificités Retail
• Aisance avec les KPIs et les outils de pilotage pour objectiver les décisions et embarquer les interlocuteurs
• Français et anglais couramment
• Sens aigu du détail, de l'image et du savoir-être, en ligne avec le positionnement de Polène
• Très présent sur le terrain: des déplacements fréquents dans les boutiques parisiennes, et ponctuellement sur d'autres sites, sont à prévoir

Une autre langue serait appréciée dans un contexte de clientèle internationale

• Un abonnement sport et bien-être ClassPass
• L'accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
• 25 jours de congés par an et 10,5 jours de RTT
• Mutuelle Alan prise en charge à 60%
• Remboursement du titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
• Carte tickets restaurants SWILE d'une valeur faciale de 10 euros, prise en charge à 50% par la Maison