Apprenti(e) Intervenant support utilisateurs Orbis Medication F/H

L'alternant(e) intervenant(e) / support informatique utilisateurs rejoindra le domaine des Produits de santé (PRODSA) de la Direction des Services Numériques de l'AP-HP. Encadré(e) par l'équipe projet et des chargés d'application confirmés, il/elle participera au déploiement, au maintien en conditions opérationnelles et à l'évolution des applications liées au processus 'produits de santé', tout en développant progressivement ses compétences en gestion et support applicatif. Au quotidien, l'alternant(e) contribuera au bon fonctionnement des applications en participant au suivi et à l'analyse des incidents, ainsi qu'au support et à l'accompagnement des utilisateurs. Il/elle prendra part au traitement des demandes en lien avec l'équipe support et aux échanges avec les équipes techniques et les éditeurs. Il/elle participera également à la rédaction et à la mise à jour des documentations (procédures, guides utilisateurs) et interviendra progressivement sur des activités de paramétrage applicatif. L'alternant(e) contribuera aux phases de test et de validation (recette fonctionnelle), ainsi qu'au suivi des corrections et des évolutions. Enfin, il/elle découvrira les normes et méthodes du service, participera aux réunions de suivi projet, au recueil des besoins auprès des sites et au suivi des actions, en appui des chargés d'application et chefs de projet.