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Dans l'univers rythmé de l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle, l'Agent d'Escale Commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle. Son rôle est de faciliter les démarches du client, de participer activement à la fidélisation de la clientèle et de garantir la sécurité des vols. Si ce métier vous intéresse, nous vous proposons un contrat d’apprentissage effectué en partenariat avec l'AFMAÉ -CFA des métiers de l'aérien pour l'obtention du Certificat de Spécialisation Accueil dans les transports.
Responsabilités
Accueillir et informer les clients au départ et à l'arrivée de leur voyage
Assurer les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance
Traiter et gérer les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation, incidents bagages…)
Faciliter les démarches du client
Participer activement à la fidélisation de la clientèle
Garantir la sécurité des vols
Exigences
Avoir la nationalité française ou être ressortissant d’un pays de l’Union Européenne, ou avoir une carte de séjour valide
Avoir une Carte Nationale d’Identité ou passeport valide de + de 6 mois après la date de fin de contrat (août 2027)
Être titulaire du baccalauréat, ou du DAEU (Diplôme d'accès aux études universitaires)
Justifier d'un niveau minimum B1 en anglais dans chacune des compétences suivantes : Speaking, Reading, Listening et être titulaire de l’une des certifications suivantes : LILATE ou LINGUASKILL, obtenue depuis moins de 24 mois
Avoir entre 18 ans et moins de 30 ans au début du contrat
Être disponible à compter d'août 2026
Professionnalisme et sens commercial
Bonne gestion du stress
Rigueur
Réactivité et dynamisme
Bon esprit d'équipe
Excellente communication orale en français et en anglais
Ponctualité et disponibilité
Application stricte des règles du port de l'uniforme
Représentatif et veille à valoriser l'image de l'Entreprise
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