Analyste Qualité Emplois | Airbus (Mirabel)

Analyste sur la qualité, soutien prioritaire

À titre d’analyste des observations sur la qualité du soutien prioritaire, vous ...

Emplacement

Canada

Salaire:

71000.00 - 83000.00 CAD / Année

Airbnb

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins cinq ans d’expérience dans l’hospitalité de luxe, les complexes hôteliers cinq étoiles, les services de voyage haut de gamme, le soutien à la clientèle fortunée ou les services de conciergerie
La maîtrise de l’Anglais et le Portugais est obligatoire
Expérience approfondie en matière d’assurance de la qualité, de stratégie de l’expérience client ou de formation sur le service dans un environnement de service haut de gamme
Capacité avérée à évaluer, analyser et améliorer la qualité du service dans un contexte de soutien à la clientèle très dynamique et aux attentes élevées
Compréhension approfondie des indicateurs de rendement du service à la clientèle, y compris l’indice de recommandation client (IRC), le score de satisfaction de la clientèle (CSAT) et les analyses de la confiance des clients
Maîtrise des outils de surveillance de la qualité (NICE/CQ), des outils de gestion de projet (Asana) et des tableaux de bord de production de rapports avancés (Tableau)
Maîtrise de Google Suite (Sheets, Slides, Docs) requise
Un grand souci du détail et une attention particulière à l’amélioration des normes de service

Responsabilités

Assurance de la qualité et surveillance du service
Effectuer des évaluations approfondies des interactions du soutien prioritaire en anglais et en français (appels, courriels, clavardages et transactions) pour assurer le respect rigoureux des normes du service prioritaire et des politiques de conformité des dépenses
Ajuster et améliorer les cadres de fiches d’évaluation de la qualité en fonction des nouvelles tendances et données pour améliorer la personnalisation, l’intelligence émotionnelle et la résolution au premier contact
Repérer les lacunes et les points à améliorer du service pour assurer une expérience de soutien transparente, proactive et prévenante pour les voyageurs et les hôtes prioritaires
Observations et amélioration stratégique de la qualité
Élaborer des rapports détaillés qui soulignent les nouvelles tendances en matière de service, les écarts de rendement, la conformité des dépenses et les possibilités d’analyse ciblée
Concevoir, mettre en œuvre et rendre compte de projets d’approfondissement qui aident à améliorer la prestation de services
Encadrement et développement
Collaborer avec les équipes de formation, de prestation (opérations) et d’amélioration des processus opérationnels (APO) pour fournir une rétroaction structurée aux fins d’amélioration
Organiser des séances d’encadrement individuelles et en groupe, en anglais ou en français, pour renforcer les principes clés du service prioritaire, comme l’engagement personnalisé, le rétablissement du service de luxe et la résolution proactive des problèmes

Ce que nous offrons

bonus
equity
benefits
Employee Travel Credits

Temps plein

Analyste Qualité / Quality Analyst

The A220 commercial aircraft program is seeking a Quality Operations Analyst to ...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

You have a bachelor degree in engineering, project management or other related field
You have a minimum of five (5) years experience in the manufacturing industry, in aeronautic, in project management or other related experience
You are creative and have the ability to think outside the box
You have high level of autonomy and motivation
You have good communication skills with an open and proactive attitude
You are able to organize yourself autonomously
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity

Responsabilités

Analyzing non-conformities
Performing Problem-Solving (PPS)
Participating and preparing governances
Group facilitation
Communications management
Project management
Be an agent of change to promote quality culture throughout the company
Being able to investigate and identify risks

Ce que nous offrons

Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan
A competitive holiday policy and on-site cafeterias
Employee Assistance Program (EAP), Discount Program, on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application
Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility

Temps plein

Analyste Qualité / Quality Analyst

The A220 commercial aircraft program is seeking a Quality Operations Analyst to ...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

You have a bachelor degree in engineering, project management or other related field
You have a minimum of five (5) years experience in the manufacturing industry, in aeronautic, in project management or other related experience
You are creative and have the ability to think outside the box
You have high level of autonomy and motivation
You have good communication skills with an open and proactive attitude
You are fluent in both French and English
You are able to organize yourself autonomously
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity

Responsabilités

Analyzing non-conformities found on the production line in order to reduce them
Performing Problem-Solving (PPS)
Participating and preparing governances
Problem-solving
Group facilitation
Communications management
Project management

Ce que nous offrons

Attractive salary
annual bonus
group insurance plan
pension plan
share purchase plan
competitive holiday policy
on-site cafeterias
Employee Assistance Program (EAP)
Discount Program
on-site Medical Service

Temps plein

Analyste Qualité / Quality Analyst

The A220 commercial aircraft program is seeking a Quality Operations Analyst to ...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

You have a bachelor degree in engineering, project management or other related field
You have a minimum of five (5) years experience in the manufacturing industry, in aeronautic, in project management or other related experience
You are creative and have the ability to think outside the box
You have high level of autonomy and motivation
You have good communication skills with an open and proactive attitude
You are able to organize yourself autonomously
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity

Responsabilités

Analyzing non-conformities found on the production line in order to reduce them
Performing Problem-Solving (PPS)
Participating and preparing governances
Group facilitation
Communications management
Project management
Be an agent of change to promote quality culture throughout the company
Being able to investigate and identify risks

Ce que nous offrons

Attractive salary
annual bonus
group insurance plan
pension plan
share purchase plan
competitive holiday policy
on-site cafeterias
Employee Assistance Program (EAP)
Discount Program
on-site Medical Service

Temps plein

Analyste développeur

Notre client est un acteur majeur de l'industrie aéronautique et spatiale

Emplacement

France , Élancourt

Salaire:

45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience en qualité projet / qualité ingénierie
Bonne maîtrise des processus d'ingénierie et du cycle en V
Connaissance des activités de vérification & validation (V&V) et des revues associées
Capacité à piloter la gestion des exigences, non-conformités et actions correctives
Aisance dans le travail en interface et l'animation de revues
Rigueur, esprit d'analyse et capacité de synthèse
Expérience en environnement industriel normé (aéronautique, défense, spatial)
Minimum 5 ans d'expérience

Responsabilités

Accompagner les équipes projets d'ingénierie afin de développer et de mettre en oeuvre des solutions techniques conformes aux exigences de qualité, de coûts et de délais
S'assurer que les exigences techniques sont correctement documentées, figées (baselinées) et comprises par les équipes projets d'ingénierie
Élaborer les plans de management de la qualité et d'assurance qualité logicielle pour les nouveaux projets, et vérifier que les plans d'ingénierie et les lots de travail couvrent correctement la structure de découpage du projet (WBS) et la structure produit définie par l'architecte système
Veiller à ce que les équipes projets réalisent l'ensemble des contrôles qualité et revues d'ingénierie prévus dans les plans qualité et ingénierie
Réaliser des évaluations de processus afin de s'assurer que les équipes connaissent et respectent les processus d'ingénierie
S'assurer que les rapports de problèmes sont correctement enregistrés, suivis et résolus
Garantir l'élaboration des plans de tests de vérification et de validation ainsi que la mise en place des environnements de test
Animer les revues de préparation aux tests (Test Readiness Reviews) et les comités de revue de tests
Réaliser des évaluations produits des solutions techniques afin de vérifier leur conformité aux exigences
S'assurer que toute non-conformité aux exigences techniques est identifiée, remontée et traitée

Ce que nous offrons

+10% IFM + 10% CP
CSE Synergie
Prime Participation + CET à 6%
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Temps plein

Data Analyst

Novencia accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale, t...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Novencia

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Data Analyst depuis 3 ans
Contrôler la qualité des données, détecter des patterns, des outliers
Mettre en place des segmentations client
Concevoir les datamarts
Proposer et mettre en pratique les modèles statistiques (régressions…) adaptés pour résoudre les problématiques métier
Collaborer avec les équipes technique et métier pour définir les besoins et expliciter les résultats
Restituer les résultats (rapports, présentations…)
Explorateur : part à la recherche de données sur des terres inconnues
Caricaturiste : reformule, vulgarise, schématise
Fin limier : trouve les meilleures solutions

Responsabilités

DataVisualisation : Création de dashboards interactifs pour suivre le parcours patient au sein d’un établissement de santé (Santé)
Création d’un outil d’aide à la décision pour l’évaluation du risque des aéronefs (Sécurité aérienne)
Mise en œuvre des outils de lutte contre la fraude pour les activités de BFI (Finance de marché)
Analyses du comportement client à des fins d’optimisation des opérations commerciales (Marketing opérationnel)

Ce que nous offrons

S’engager en faveur du handicap c’est garantir l’égalité des chances dès le recrutement. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Chez novencia, chaque consultant a le choix de sa mission et décide de la façon dont il souhaite évoluer

Analyste assurance qualité (cat1)

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Analyste Assurance Qualit...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en génie mécanique ou industriel ou DEC en génie ou aéronautique avec un minimum de 5 à 8 ans d’expérience pertinente
Licence AME / M2 valide ou licence USA A&P pour les gros avions
Connaissance des normes et réglementations (AS9100, TCCA, FAA, EASA)
Capacité de travailler sous pression et de respecter les délais
Esprit analytique et capacité de résoudre les problèmes efficacement
Leadership, autonomie, capacité de travailler en équipe et professionnalisme
Esprit logique et flexible avec un sens de l’initiative et une attention aux détails
Bilingue
Désir d'amélioration continue et de résolution de problèmes

Responsabilités

Déclarer l’avion prêt pour la phase d’essai en vol de production
Déclarer que l’avion est conforme à ses données de conception approuvées et est en état d’être exploité en sécurité, et émettre la Déclaration de conformité AI-100
Vérifier la conformité après la délivrance de la Déclaration de conformité et l'exécution de travaux supplémentaires
Effectuer les inscriptions requises dans le journal de bord
Faire une demande de Certificat de navigabilité, formulaire 24-0043 et une demande de Certificat de navigabilité pour exportation, formulaire 24-0050 et demande de permis de vol 24-0044
Établir un rapport de statut sur les Consignes de navigabilité et certifier la conformité dans le journal de bord requis
Investiguer et fermer les anomalies (y compris physiques) soulevées par Transports Canada
Mettre en œuvre des solutions innovantes qui amélioreront notre façon de faire, la qualité et la satisfaction de nos clients et réduisent les coûts
Gérer des projets de qualité pour répondre aux exigences spécifiques et à la satisfaction des clients
Agir en tant qu’agent de changement pour promouvoir la culture de la qualité dans toute l’entreprise

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais

Temps plein

Analyste assurance qualité (cat1)

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Analyste Assurance Qualit...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en génie mécanique ou industriel ou DEC en génie ou aéronautique avec un minimum de 5 à 8 ans d’expérience pertinente
Licence AME / M2 valide ou licence USA A&P pour les gros avions
Connaissance des normes et réglementations (AS9100, TCCA, FAA, EASA)
Capacité de travailler sous pression et de respecter les délais
Esprit analytique et capacité de résoudre les problèmes efficacement
Leadership, autonomie, capacité de travailler en équipe et professionnalisme
Esprit logique et flexible avec un sens de l’initiative et une attention aux détails
Bilingue
Désir d'amélioration continue et de résolution de problèmes

Responsabilités

Déclarer l’avion prêt pour la phase d’essai en vol de production
Déclarer que l’avion est conforme à ses données de conception approuvées et est en état d’être exploité en sécurité, et émettre la Déclaration de conformité AI-100
Vérifier la conformité après la délivrance de la Déclaration de conformité et l'exécution de travaux supplémentaires
Effectuer les inscriptions requises dans le journal de bord
Faire une demande de Certificat de navigabilité, formulaire 24-0043 et une demande de Certificat de navigabilité pour exportation, formulaire 24-0050 et demande de permis de vol 24-0044
Établir un rapport de statut sur les Consignes de navigabilité et certifier la conformité dans le journal de bord requis
Investiguer et fermer les anomalies (y compris physiques) soulevées par Transports Canada
Mettre en œuvre des solutions innovantes qui amélioreront notre façon de faire, la qualité et la satisfaction de nos clients et réduisent les coûts
Gérer des projets de qualité pour répondre aux exigences spécifiques et à la satisfaction des clients
Agir en tant qu’agent de changement pour promouvoir la culture de la qualité dans toute l’entreprise

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais

Temps plein

Analyste Qualité

Airbus

Emplacement:
Canada , Mirabel

Catégorie:
Fabrication

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 janvier 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Analyste Qualité

Analyste sur la qualité, soutien prioritaire

Analyste Qualité / Quality Analyst

Analyste Qualité / Quality Analyst

Analyste Qualité / Quality Analyst

Analyste développeur

Data Analyst

Analyste assurance qualité (cat1)

Analyste assurance qualité (cat1)

Analyste Qualité

Airbus

Emplacement:Canada , Mirabel

Catégorie:Fabrication

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:24 janvier 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Analyste Qualité

Analyste sur la qualité, soutien prioritaire

Analyste Qualité / Quality Analyst

Analyste Qualité / Quality Analyst

Analyste Qualité / Quality Analyst

Analyste développeur

Data Analyst

Analyste assurance qualité (cat1)

Analyste assurance qualité (cat1)

Emplacement:
Canada , Mirabel

Catégorie:
Fabrication

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
24 janvier 2026