Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Stage - Analyste Operations Strategy (x/f/m) - Mars 2026. En tant que stagiaire de l’équipe des opérations de Tech & Product, vous serez au cœur d’une des priorités stratégiques de Doctolib : la simplification de ses solutions utilisées par les professionnels de santé. Dans ce rôle crucial, vous travaillerez en étroite collaboration avec les managers des équipes Product, Tech, Design et Business, pour lancer et faire évoluer les fonctionnalités de Doctolib, tout en veillant à ce que Doctolib offre le meilleur service client en Europe dans un contexte de forte croissance. Vous aurez pour mission d’accélérer la simplification des solutions Doctolib en identifiant, priorisant et monitorant les principales incompréhensions/raisons de contact de nos utilisateurs.
Responsabilités
Définir les principaux indicateurs clés de performance, proposer et suivre les plans d’action pour atteindre les objectifs fixés
Faire des analyses en collaboration avec les équipes produit et data pour maximiser la satisfaction client
Réaliser des analyses et des recommandations sur les transformations potentielles des outils, des processus et de l’organisation des équipes
Vous coordonner avec les départements de Doctolib pour assurer le meilleur service possible (équipe commerciale, produit, data etc.)
Travailler avec de nombreux interlocuteurs différents : managers de l’équipe Customer Care, managers des équipes produits, data analystes, sales excellence etc.
Exigences
Parlez couramment anglais et français (l’allemand ou l’italien est un plus)
Maîtrisez Excel
la maîtrise d’Asana / Jira / Salesforce / SQL est un plus
Etes moteur pour trouver des solutions et savez les exposer simplement
Savez faire preuve de leadership et d’une excellente communication
Souhaitable
Cherchez un stage de fin d’étude de préférence
Avez de l’expérience en conseil, gestion de projet ou optimisation de process
Ce que nous offrons
Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et proposer du contenu personnalisé. En cliquant sur « Accepter », vous consentez à l'utilisation des cookies.
Connectez-vous pour postuler
Créez un compte gratuit ou connectez-vous pour accéder à la page de candidature de cette offre.
Postulez et suivez toutes vos candidatures au même endroit
Enregistrez des offres et ne perdez aucune opportunité intéressante