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En tant qu'expert de la donnée client, votre mission consiste à donner du sens aux chiffres pour éclairer les décisions stratégiques. Vous pilotez en toute autonomie des études quantitatives ad'hoc et barométriques, de la conception des questionnaires jusqu'à la production de rapports percutants sur des thématiques clés comme la satisfaction, l'image ou l'engagement. Au quotidien, vous exploitez des sources de données variées (CRM, enquêtes) pour identifier des critères de segmentation pertinents et créer des supports de diffusion impactants destinés au pôle marketing. Vous jouez également un rôle de conseil en restituant vos analyses à l'oral et en identifiant les tendances de marché externes pour anticiper les besoins futurs.
Responsabilités
Donner du sens aux chiffres pour éclairer les décisions stratégiques
Piloter des études quantitatives ad'hoc et barométriques, de la conception des questionnaires jusqu'à la production de rapports
Exploiter des sources de données variées (CRM, enquêtes) pour identifier des critères de segmentation pertinents
Créer des supports de diffusion impactants destinés au pôle marketing
Jouer un rôle de conseil en restituant les analyses à l'oral
Identifier les tendances de marché externes pour anticiper les besoins futurs
Exigences
BAC+5
environ 5 ans d'expérience idéalement acquise en institut d'études
maîtrise parfaite des statistiques d'enquête et de la qualité des données
aisance technique sur Excel (tableaux croisés dynamiques)
curiosité intellectuelle
esprit d'équipe
capacité à défendre ses convictions avec pragmatisme
capacité à synthétiser des informations complexes dans des présentations PowerPoint fluides et visuelles
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